Η Apple επανασχεδιάζει τον ιστότοπο για τεχνική υποστήριξη

Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της εταιρείας με έδρα το Cupertino χαρακτηριζόταν πάντοτε από γίνετε ένας από τους καλύτερους, αν όχι ο καλύτερος στον κόσμο, μολονότι για κάποιο χρονικό διάστημα φαίνεται ότι έχει αλλάξει η πολιτική που σχετίζεται με τη λειτουργία των επισκευών. Για μερικούς μήνες, όταν έχουμε πρόβλημα με μία από τις συσκευές μας, εάν δεν έχουν περάσει 15 ημέρες, η Apple αντικαθιστά τη συσκευή με μια εντελώς νέα. Εάν, από την άλλη πλευρά, η συσκευή μας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση και έχουν περάσει οι αρχικές 15 ημέρες, η Apple θα συνεχίσει να την επισκευάζει αντί να μας προσφέρει ένα νέο ή ανακαινισμένο τερματικό όπως έκανε προηγουμένως.

Η σελίδα τεχνικής υπηρεσίας είναι το πρώτο μέρος που πρέπει να πάμε εάν έχουμε πρόβλημα με οποιαδήποτε από τις συσκευές της εταιρείας. Αυτή η ιστοσελίδα μας προσφέρει πληροφορίες καθώς και πιθανές λύσεις σχετικά με το πρόβλημα που μπορεί να επηρεάσει τη συσκευή μας. Ο ιστότοπος τεχνικής υποστήριξης μόλις έλαβε μια σημαντική αναθεώρηση, σύμφωνα με την Apple, να διευκολύνει την αλληλεπίδραση με τους χρήστες όταν έχουν πρόβλημα με τις συσκευές τους. Μετά από αυτήν την αναδιαμόρφωση, μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα, θα μας δείξει τη δυνατότητα Genius Bar στη νέα της έκδοση, όπου καθόμαστε πρόσωπο με πρόσωπο με τον ειδικό της Apple, ώστε να μας δώσει μια λύση στο πρόβλημά μας.

Για να βρούμε λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζει η συσκευή μας, ο νέος ιστότοπος υποστήριξης μας προσφέρει τρεις επιλογές:

• Γραμμή αναζήτησης όπου μπορούμε να γράψουμε ποιο είναι το πρόβλημά μας.
• Ψηφιδωτό πού είναι όλες οι συσκευές που πωλεί η εταιρεία και πού πρέπει να πατήσουμε μέχρι να βρούμε το μοντέλο μας.
• Δημοφιλή θέματα. Εδώ βρίσκουμε, όπως λέει το όνομα, τα προβλήματα που αναζητούν οι περισσότεροι χρήστες στον ιστότοπο υποστήριξης.

Αλλά επίσης μπορούμε να βρούμε πληροφορίες για Κοινότητες υποστήριξης της Apple, ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με την εγγύηση και την επισκευή της συσκευής μας, καθώς και την επιλογή να επικοινωνήσετε απευθείας με τα άτομα υποστήριξης της Apple μέσω τηλεφώνου, αλληλογραφίας ή συνομιλίας.