Τα έξυπνα ηχεία παραμένουν στο επίκεντρο κάθε κριτικής για τις αμφιβολίες που δημιουργούν σχετικά με το απόρρητο των χρηστών τουςΚαι κανένας από τους τεχνολογικούς γίγαντες δεν είναι απαλλαγμένος από αυτές τις αμφιβολίες, ούτε καν η Apple. Πριν από λίγες εβδομάδες, η διαμάχη ξεκίνησε για κάτι που δεν έκρυψε, αλλά δεν δημοσίευσε καθαρά: Η Apple άκουσε τις συνομιλίες των χρηστών της για να βελτιώσει το Siri.
Ένα πρόγραμμα βελτίωσης του Siri στο οποίο εταιρείες υπεργολαβίας από την Apple άκουσαν όσα είπαμε στον βοηθό τους, ναι, ανώνυμα, αλλά που εγείρει πολλές αμφιβολίες σε μια εταιρεία που συνεχώς υποτίθεται ότι σέβεται το απόρρητο των χρηστών της στο μέγιστο. Ως αποτέλεσμα αυτών των κριτικών, το πρόγραμμα τηλεφωνικής αναστολής τέθηκε σε αναστολή και σήμερα η Apple έχει ήδη ανακοινώσει τις αλλαγές ότι θα εφαρμόσετε σε αυτό.
Η διαμάχη: Η Apple σας άκουσε
Είναι αναπόφευκτο: εάν θέλετε να βελτιωθεί ένας εικονικός βοηθός, πρέπει να ακούσετε τι του ζητείται να είναι σε θέση να γνωρίζει εάν έχει κατανοηθεί σωστά και εάν η απάντηση που δόθηκε είναι επαρκής. Αυτή η διαδικασία γίνεται από όλες τις μεγάλες εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της Apple. Αυτό γίνεται πολύ σαφές στα έγγραφά του σχετικά με το απόρρητο, δεν το έκρυψε ανά πάσα στιγμή, αλλά δεν το είχε και πολύ προσιτό στο κοινό. Σε αυτό πρέπει να προστεθεί μια άλλη μεγάλη αποτυχία (κατά τη γνώμη μου) που ήταν ότι εκείνοι οι άνθρωποι που άκουγαν δεν ήταν υπάλληλοι της Apple, αλλά εταιρείες που προσλήφθηκαν για αυτό.
Σύμφωνα με την εταιρεία, απεστάλη μόνο το 0,2% όλων των αιτημάτων που υποβλήθηκαν στη Siri, ένα πολύ χαμηλό ποσοστό, αλλά λαμβάνοντας υπόψη ότι θα υπάρξουν εκατομμύρια αιτήσεις την ημέρα, ο απόλυτος αριθμός ήταν πολύ υψηλός. Όλες αυτές οι συνομιλίες ήταν ανώνυμες, αυτός που τις άκουσε ποτέ δεν μπορούσε να γνωρίζει την ταυτότητα ή τον λογαριασμό iCloud, την τοποθεσία κ.λπ. χρήστης. Ούτε το χαμηλό ποσοστό ούτε η ανωνυμία των χρηστών χρησίμευσαν για να ηρεμήσουν την κριτική και δεν είχαν άλλη επιλογή από το να αναστείλουν το πρόγραμμα και επομένως να τους ακούσουν.
Η λύση: αποφασίζετε αν σας ακούει ή όχι
Η εταιρεία ανταποκρίθηκε γρήγορα, πώς θα μπορούσε να είναι διαφορετικά. Σε μια εποχή που το απόρρητο είναι τόσο αμφισβητήσιμο, η εταιρεία που υπερηφανεύεται για τον απόλυτο σεβασμό για αυτό το σπάνιο εμπόρευμα δεν μπορεί να αντέξει αυτά τα λάθη και μετά την αναστολή του προγράμματος αξιολόγησης Siri (και την ακρόαση) ανακοίνωσε θα επαναλάβει σύντομα το πρόγραμμα με σημαντικές αλλαγές να σέβεται το απόρρητο των χρηστών όσο το δυνατόν περισσότερο.
Η θεμελιώδης αλλαγή είναι ότι, Από προεπιλογή, δεν θα καταγράφονται συνομιλίες χρήστη με το Siri. Οι αυτόματες μεταγραφές που δημιουργούνται από υπολογιστή θα συνεχίσουν να γίνονται για τη βελτίωση του βοηθού, αλλά χωρίς να καταγράφονται συνομιλίες ή να ακούγονται από κανέναν. Μόνο εκείνοι οι χρήστες που το επιθυμούν θα μπορούν να συμμετέχουν στο πρόγραμμα βελτίωσης του Siri επιτρέποντας την καταγραφή και την ακρόαση των αιτημάτων τους. Φυσικά, η ανωνυμία διασφαλίζεται από αυστηρούς ελέγχους.
Οι ηχογραφήσεις που λαμβάνονται από χρήστες που το επιτρέπουν εθελοντικά θα ακουστεί μόνο από υπαλλήλους της Apple, δεν θα υπάρχουν εταιρείες εκτός της εταιρείας. Σε περίπτωση που το Siri έχει ενεργοποιηθεί με λάθος τρόπο, αυτή η εγγραφή θα διαγραφεί αμέσως. Επιπλέον, οι χρήστες που συμφωνούν να συμμετάσχουν σε αυτό το πρόγραμμα βελτίωσης του Siri θα μπορούν να αποσυρθούν από αυτό ανά πάσα στιγμή που το επιθυμούν. Αυτές οι αλλαγές θα φτάσουν το φθινόπωρο, μετά τις σχετικές ενημερώσεις λογισμικού.
