Κάθε χρόνο η Apple εμπλέκεται σε αντιπαραθέσεις σχετίζονται με μη εξουσιοδοτημένη επισκευή των συσκευών σας. Φέτος, εντοπίσαμε το πρόβλημα στην αντικατάσταση της οθόνης των τερματικών iPhone 8 και 8 Plus, τερματικών που σταμάτησαν να λειτουργούν έως ότου η Apple κυκλοφόρησε την αντίστοιχη ενημέρωση.
Αλλά πριν από μερικά χρόνια, η Apple έκανε το ίδιο πράγμα ξανά. Το περίφημο Σφάλμα 53 άφησε σε λειτουργία χαρτιού ένα μεγάλο αριθμό iPhone που είχαν περάσει από την ανεπίσημη τεχνική υπηρεσία για να πραγματοποιήσουν κάποια επισκευή στα τερματικά τους. Με την ανίχνευση αυτής της μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης, το τερματικό έσπασε και εμφανίστηκε το σφάλμα 53.
Παρά το γεγονός ότι η Apple έλυσε αυτό το πρόβλημα λόγω της χιονοστιβάδας των αρνητικών κριτικών που έλαβε, δεν το απελευθέρωσε από την αγωγή ότι Επιτροπή καταναλωτών και ανταγωνισμού της Αυστραλίας, αφού έλαβε μεγάλο αριθμό καταγγελιών από χρήστες.
Το σφάλμα 53 επηρέασε τα τερματικά iPhone 6 που είχαν αντικατέστησε την οθόνη και το κουμπί έναρξης σε μια ανεπίσημη τεχνική υπηρεσία. Σύμφωνα με την Apple, αυτό το σφάλμα ήταν ένα μέτρο ασφαλείας για την προστασία συσκευών από κακόβουλα στοιχεία που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα και την ασφάλεια της συσκευής.
Όταν η Apple είχε ήδη κυκλοφορήσει την αντίστοιχη ενημέρωση για την επίλυση αυτού του προβλήματος, ισχυρίστηκε ότι το σφάλμα 53 ήταν απλώς ένα η δοκιμή πραγματοποιήθηκε στο τερματικό συγκρότημα και ότι δεν θα έπρεπε ποτέ να έχει επηρεάσει τις συσκευές που κυκλοφορούν στην αγορά.
Κατά τη διάρκεια της δίκης που αντιμετώπισε την Apple με αυτήν την επιτροπή, η Apple παραδέχθηκε ότι τουλάχιστον μεταξύ Φεβρουαρίου 2015 και Φεβρουαρίου 2016 275 Αυστραλοί πελάτεςΕίχε πάει φυσικά σε ένα κατάστημα της Apple με αυτό το πρόβλημα ή είχε επικοινωνήσει μέσω του τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών, όλοι τους έλαβαν την ίδια άρνηση να λύσουν το πρόβλημα, αλλά σύμφωνα με αυτήν την ένωση, ο αριθμός των πελατών που επηρεάστηκαν για αυτό το πρόβλημα υπερέβη 5.000.
Αρνούμενος να επισκευάσει τις συσκευές, η Apple παραβίαζε τον Αυστραλιανό Νόμο περί Καταναλωτών, σύμφωνα με το Ομοσπονδιακό Δικαστήριο της χώρας, έτσι πρόστιμο 9 εκατομμυρίων δολαρίων Αυστραλίας.