Πολύ συχνά, οι δημοσιεύσεις είναι για εμάς τα μέσα για να σας βοηθήσουμε, όχι μόνο με απρόσωπο τρόπο ως φροντιστήρια, γιατί εκμεταλλευόμαστε τις ιδιαίτερες εμπειρίες μας για να σας πούμε από πρώτο χέρι τι συμβαίνει στον κόσμο της Apple. Σήμερα έρχομαι να πω γιατί η Apple παρουσιάζει ένα SAT που μπορεί να είναι εντελώς διαφορετικό ανάλογα με το Apple Store που επισκέπτεστε, και γιατί το πιο όμορφο και κεντρικό δεν είναι πάντα το καλύτερο. Στην περίπτωσή μου, θα σας μιλήσω για τη σπάνια εμπειρία μου στο Apple Store στο Sol, την ναυαρχίδα της Apple στην Ισπανία και ότι, ωστόσο, μπορεί να μην είναι πάντα στο επίπεδο άλλων πιο μέτριων καταστημάτων όπως η Murcia ή η Marbella.
Δεν πρόκειται να πω ότι έχω επισκεφτεί πολλά καταστήματα της Apple, αλλά η αλήθεια είναι ότι έχω πάει σε μερικές, Βαρκελώνη, Μαρμπέγια, Μούρθια, Σολ (Μαδρίτη), Γενεύη, Ζυρίχη, Ρώμη, Βερολίνο ... Έχοντας είχε εξαιρετική θεραπεία σε όλα αυτά, αλλά κατά προτίμηση στη Μούρθια. Το Apple Store στην τελευταία πόλη μου έδινε πάντα μια εξαιρετική υπηρεσία, τόσο σε τεχνικές υπηρεσίες για το iPad όσο και ως αντικατάσταση για συσκευές iPhone 5, 5s και 6 χωρίς κανένα σημαντικό πρόβλημα. Στην πραγματικότητα, δεν θα είναι η πρώτη φορά που έχω πάει χωρίς ραντεβού στο Apple Store στη Μούρθια (200 χλμ. Από την πατρίδα μου) και ο φιλικός διευθυντής που ήταν εκεί από το άνοιγμα του καταστήματος, έκανε πάντα το καλύτερο για κάνοντας μια τρύπα για μένα ακόμη και την τελευταία στιγμή. Ωστόσο, υπάρχει ο αντίθετος πόλος, το Sun Apple Store, δύο φορές έπρεπε να πάω σε αυτό το εμβληματικό Apple Store, και χωρίς αμφιβολία θα είναι το τελευταίο.
Ιστορικό τεχνικής υπηρεσίας της Apple
Ήμουν πάντα ισχυρός υποστηρικτής ότι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Apple είναι αναμφίβολα η καλύτερη από όλες τις μάρκες τεχνολογίας., και θα συνεχίσω να το κάνω παρά την τελευταία εξέλιξη. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την ιστορία, θα συνοψίσουμε λέγοντας ότι πάντα, πάντα, πάντα, η συσκευή μου άλλαξε ανελέητα, λόγω της αποτυχίας του Power στο iPhone 5, λόγω αποτυχίας στο σπίτι του iPhone 5s και λόγω τα ημισέληνα + νεκρά εικονοστοιχεία σε ένα iPhone 6. Όλες αυτές οι αλλαγές πραγματοποιήθηκαν στο Apple Store στη Μούρθια, η τελευταία από την οποία ήταν ακόμη χωρίς ραντεβού. Στο τελευταίο, μου έδωσαν ένα ανακαινισμένο μοντέλο iPhone 6 σε άψογη κατάσταση και μου υποσχέθηκαν ότι δεν θα έβλεπα ποτέ ξανά την ημισέληνο της μπροστινής κάμερας. Εδώ ξεκίνησε ο εφιάλτης.
Η εγγύηση της Apple σε αυτήν τη συσκευή έληξε στα μέσα Οκτωβρίου, ήταν στις αρχές Οκτωβρίου όταν μου έδωσαν αυτό το νέο iPhone. Ήταν τον Δεκέμβριο και εκεί ήταν και πάλι η ευτυχισμένη ημισέληνος της μπροστινής κάμερας. Με λιγότερη ελπίδα από ό, τι κερδίζετε, ξεκίνησα πριν από δύο εβδομάδες να ανοίξω ένα Apple Web Chat για να συζητήσω το πρόβλημά μου παρά το γεγονός ότι δεν έχω καμία εγγύηση. Όλα πήγαιναν ομαλά, με κάλεσαν από την Ιρλανδία για να αναλάβουν τη συσκευή, μου πρόσφεραν μια δωρεάν γρήγορη αντικατάσταση, χωρίς εγγύηση, ευχαριστώ μήλο για άλλη μια φορά. Αλλά ήμουν στη Μαδρίτη για προσωπικούς λόγους, οπότε αποφάσισα ότι θα έκαναν το ίδιο για μένα στο Apple Store στο Sol, έσωσαν τα ταχυδρομικά τέλη για τον ταχυμεταφορέα και έλαβα μια πιο «εξατομικευμένη» θεραπεία, οπότε συμφωνήσαμε, τον Ιανουάριο 20 Θα είχα μια νέα συσκευή.
Η κακή ατμόσφαιρα του Apple Store στο Sol
Το Apple Store της Sol δεν είναι τόσο όμορφο στην ήπειρό του όσο και το περιεχόμενό του. Στην ίδια πόρτα μπορείτε να δείτε μια ομάδα νέων πολυετών νέων στη σωστή περιοχή, δωρεάν Wi-Fi είναι ο λόγος. Μέσα περιμένετε να δείτε τουρίστες, αλλά δεν είναι έτσι, Εκατοντάδες άτομα χρησιμοποιούν το Apple Store ως προσωπικό τους κυβερνοχώρο, δεν ενδιαφέρονται για το προϊόν, απλώς χρησιμοποιήστε το δωρεάν, η κατάσταση των δοκιμαστικών συσκευών είναι θλιβερή, εξαιρετικά βρώμικη και πολλές σπασμένες, ένα iPad με το κουμπί λειτουργίας βυθισμένο, ένα Apple Watch μουτζουρωμένο με σοκολάτα, σπασμένα ποντίκια στην ενότητα iMac και οι φορητοί υπολογιστές αξίζουν μια φριτέζα από τους McDonalds.
Πηγαίνετε με ραντεβού, αλλά περιμένετε στην ουρά για 10 λεπτά για να παραπέμψετε σε ένα τραπέζι, όπου θα είστε κατά μέσο όρο άλλα είκοσι λεπτά για να παρακολουθήσετε, έχετε ήδη χαθεί για μισή ώρα. Αυτό το ραντεβού ζητήθηκε από την ίδια την Apple Support από την Ιρλανδία. Λοιπόν, με παρακολουθεί ένας νέος τεχνικός (όχι ο Genius) που μου λέει ότι δεν έχει ιδέα για την υπόθεσή μου, ότι η συσκευή μου δεν είναι υπό εγγύηση και ότι θα μπορούσα να επιστρέψω με τον τρόπο που ήρθα, το πρόσωπό μου ήταν ένα ποίημα. Όταν του έδειξε το Apple Support Mails, αποφάσισε να τηλεφωνήσει στην Ιρλανδία, δεκαπέντε ακόμη λεπτά, για να μου πει αυτό Έχω δίκιο, αλλά δεν θα μου δώσουν άλλο iPhone για να επιδιορθώσω την οθόνη μου και να επιστρέψω σε τουλάχιστον δυόμισι ακόμη ώρες. Επρόκειτο να πάω σε οργή, έτσι το αγόρι αποφάσισε να με παραπέμψει σε ανώτερο ...
Η διαφορά μεταξύ ενός Genius και ενός Genius διαχειριστή
Αφού ο τεχνικός συνόψισε την υπόθεσή μου, ο ανώτερος αποφάσισε να με πλησιάσει, σε μια θάλασσα συγνώμης, μια ώρα χαμένου χρόνου και χίλιες προσπάθειες να εξαντλήσει το πακέτο αργότερα. Προφανώς, συμφώνησα με την αλλαγή της οθόνης, κανείς δεν του αρέσει να ψάχνει μέσα από τη συσκευή μας, αλλά πάντα συμμορφώνομαι με την καλή πίστη του SAT της Apple. Ο διαχειριστής Genius (ή Senior) το κατάλαβε, μείωσε τον χρόνο αναμονής μου σε 2 και μισές ώρες έως και μία ώρα (υποτίθεται ότι δεν πρέπει να περιμένω τίποτα, καθώς η τεχνική υποστήριξη μου εξασφάλισε μια νέα συσκευή) και μου πρόσφερε ένα προστατευτικό από το κατάστημα για να αντικαταστήσω αυτό που είχα στη συσκευή μου. Και ρωτώ, αφού έχασα δύο ώρες, όπου προσπάθησαν να με στείλουν πολλές φορές, δεν θα ήταν καλύτερα να το κάνω αυτό από την αρχή, καθώς συμφώνησα με την Apple SAT; Κάτι δεν πήγε καλά σε αυτό το Apple Store.
Μια θάλασσα άγχους και κακών προσώπων στο Σολ, που δεν έχει ξαναδεί
Το Genius του Sol Apple Store φαίνεται στην κορυφή, και δεν είναι ένα προσωπικό ξέσπασμα, εκείνη την ημέρα το Twitter ήταν γεμάτο από χρήστες που διαμαρτύρονταν για καθυστέρηση πάνω από μία ώρα στην τεχνική υπηρεσία Sol. Μπορείτε να αναζητήσετε ώρες σε ένα προϊόν, Κανένα Genius δεν θα έρθει να το πουλήσει σε εσάς, κάτι που δεν έχει ακούσει, γενικά στο Apple Store ένα Genius σας συμβουλεύει ήδη για ένα προϊόν ακόμη και πριν το δείτε, ότι στο Apple Store of Sol δεν συμβαίνει.
Μπορώ να το καταλάβω, το Apple Store στο Sol είναι ένα κατάστημα όπου Το 90% των συμμετεχόντων δεν έχουν την παραμικρή πρόθεση να αγοράσουν τίποτα, Απλώς θα δουν αν μπορούν να διπλώσουν το iPhone σε λειτουργία και να δουν το προφίλ τους στο Facebook από το μεγαλύτερο iMac στην οθόνη. Πέρασα περίπου μισή ώρα παίζοντας σε ένα Apple TV ενώ ένας Genius κοίταξε το ταβάνι από λιγότερο από δύο μέτρα μακριά, και αυτό, φυσικά, δεν το είδα ποτέ σε ένα Apple Store.
Συμπεράσματα μετά το πέμπτο βήμα μου στο Apple SAT
Ωστόσο, εκμεταλλεύομαι αυτήν την ευκαιρία για άλλη μια φορά για να συγχαρώ το SAT της Apple, αναμφισβήτητα η καλύτερη, η λύση που μου έδωσαν ήταν εντελώς ικανοποιητική, με υποσχέθηκαν ότι δεν θα έβλεπα ποτέ ξανά την ημισέληνο στην μπροστινή κάμερα, αφού αυτές οι οθόνες είναι Κατασκευασμένες, επιλύοντας αυτό πρόβλημα και μου έδωσαν μια επιπλέον εγγύηση 90 ημερών από την Apple σε περίπτωση άλλης πιθανής διαφωνίας, αλλά αν ήμουν πιο κονφορμιστής, ο πρώτος Genius θα με έστειλε σπίτι. Και αυτό δεν είναι χαρακτηριστικό του πιο εμβληματικού Apple Store στην Ισπανία. Επίσης, ευχαριστώ τον διαχειριστή Genius που δεν δίστασε να λύσει το πρόβλημα σε λιγότερο από πέντε λεπτά και τον τελευταίο τεχνικό που με παρακολούθησε, καθώς ήταν γεμάτος συμπάθεια, στην πραγματικότητα, έλυσε το πρόβλημά μου ενώ έβλεπα το ρομπότ BB8 από το Star Wars Έχουν στον επάνω όροφο της έκθεσης, ανέβηκε να με παρακολουθήσει χωρίς κανένα πρόβλημα. Τα τελευταία ευχαριστώ στον συνεργάτη μου, που με κρατά περισσότερο από τον ιδιοφυή σε κάθε επίσκεψη στο Apple Store. Ένα δέκα για την Apple, αλλά μια αποτυχία στο Apple Store στο Sol.
Η κωμική στιγμή του απογεύματος
Οι υψηλότεροι σεβασμοί μου σε αυτόν τον άντρα, ο οποίος κατόπιν ραντεβού, πήγε στο Apple Store στην Puerta del Sol με το iBook του (1999-2003) για να κάνει κάποιο είδος επισκευής λογισμικού. Μπορείτε να δείτε πώς η συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη, επομένως η μπαταρία είναι υγιής. Και ο άρχοντας χειρίζεται την πολυτέλεια με το trackpad. Αυτό είναι μια πραγματική ιδιοφυΐα.
Για να είμαι ειλικρινής, καταλαβαίνω ότι αυτό που περιμένουμε από την Apple είναι πάντα εξαιρετική μεταχείριση και σε αυτήν την περίπτωση δεν ήταν.
Όμως, η χειρότερη θεραπεία που έλαβε η Apple (όπως συμβαίνει) είναι πολύ καλύτερη από οποιονδήποτε ανταγωνισμό. Ότι έχετε χάσει χρόνο ή μπορεί να γίνει κατανοητή κάποια αναστάτωση. Αλλά το τελικό αποτέλεσμα είναι κάτι παραπάνω από προφανές: ήρθατε με ένα πρόβλημα και σε μερικές ώρες βγήκατε με μια λύση. Πες μου σε ποια εταιρεία (ούτε το
Αγγλικά κομμένα) βγαίνετε με μια λύση σε ώρες. Σε κανένα. Επομένως, αυτή η κριτική αφορά το προσωπικό του καταστήματος και την κατάστασή τους, η εταιρεία και η υπηρεσία τους δεν λειτούργησαν, όπως στην περίπτωσή σας.
Το Apple Store του Psg de Gracia στη Βαρκελώνη είναι ένα τέτοιο στυλ, παθητικοί πωλητές που έρχονται να περάσουν την ημέρα το συντομότερο δυνατό και δεν κάνουν την εταιρεία να τρέξει, υπέβαλα καταγγελία για μη αλλαγή του iPhone μου με προφανή αποτυχία. Πήγα στο δεύτερο κατάστημα της Apple ότι υπάρχει μια "μηχανική" της Βαρκελώνης και είναι ένας άλλος κόσμος, ό, τι μου αρέσει κ.λπ. και άλλαξαν το iPhone μου μέσα σε 5 λεπτά από εκεί.
Είχα επίσης προβλήματα στο sun apple store, κάτι που δεν μου συνέβη ποτέ στο κατάστημα xanadu ή parksur. Στο Sol με περίμεναν για περισσότερες από 3 ώρες και μάλιστα με κατηγόρησαν ότι έχω χειραγωγήσει το iPhone και γι 'αυτό δεν λειτούργησε για να μου δώσει τελικά τον λόγο μετά από «μόνο» 3 ώρες αναμονής….
Νομίζω ότι το κύριο πρόβλημα που υπάρχει είναι ο πληθυσμός που πηγαίνει σε αυτό το κατάστημα ... Πρέπει να τονίσω ότι ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΩ σε κανένα κατάστημα, αλλά θα ήταν απαραίτητο να δω εκατοντάδες άτομα ανά λεπτό που έρχονται μόνο να παίζουν με τα προϊόντα χωρίς καμία πρόθεση να τα αγοράσετε .. και μέρος των αγενών που βρίσκονται σε υπηρεσία που είναι εκατομμύρια…. Δεν ζητώ συγγνώμη για τη συμπεριφορά των εργαζομένων σε αυτό το κατάστημα, αλλά τους καταλαβαίνω.
αφορά
Κατανοώ ότι υπάρχουν πολλοί κακοί τρόποι, ότι μπορεί να υπάρχει έλλειψη προσωπικού και ότι δεν δίνουν αρκετά. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι ένα άτομο συγχωρείται που δεν κάνει τη δουλειά του καλά, λέγοντας ότι πολλοί "πελάτες" εισέρχονται που δεν θέλουν να αγοράσουν τίποτα και ότι είναι άσχημα εκπαιδευμένοι.
Και ήμουν σε αυτό το κατάστημα και η αλήθεια είναι ότι το Genius Bar δεν λειτουργεί σωστά. Δεν είχα κανένα πρόβλημα στη Μαρμπέγια, εδώ περίμενα περισσότερο από 45 λεπτά μετά το χρόνο μου. Το άτομο που λαμβάνει και μετά σας στέλνει στο διάσημο τραπέζι ήταν αρκετά αδύνατο. Ευτυχώς, ο τύπος που με παρακολούθησε ήταν πολύ ευγενικός και αντικατέστησε το τερματικό χωρίς κανένα πρόβλημα, (αντικατέστησε το 6s μου μετά από 20 χαοτικές μέρες χρήσης). Ξέρω ότι δεν θα επιστρέψω ποτέ εκεί, αλλά είναι κρίμα
Εξαιρετική ιστορία Μιγέλ, σχεδόν νιώθεις σαν να το ζεις, χωρίς αμφιβολία ότι προσλαμβάνουν απρόθυμους ανθρώπους και πάνω απ 'όλα ότι οι άνθρωποι που πάνε το κάνουν να είναι ηλίθιος, αν αποφάσισα να μεταφέρω το κατάστημα σε άλλη γειτονιά, περισσότερο από τίποτα γιατί από τη στιγμή που κάποιος με τους ανθρώπους στην είσοδο (το φαινόμενο του cani) το πιπίλισμα του Wi-Fi σε υπηρεσία είναι ήδη ένα θλιβερό θέαμα ενός Apple Store τόσο προσεκτικά σχεδιασμένου και τόσο όμορφου, εν συντομία, χαίρομαι που στο τέλος είχα μια λύση και ελπίζω ότι κάποιος έβαλε μια θεραπεία σε αυτό το Apple Store, το οποίο με την πάροδο του χρόνου θα μεταβεί από εμβληματικό σε τρομακτικό.
Λοιπόν, έχω ήδη πολλές φορές και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Επίσης, ΠΟΤΕ δεν βρήκα τις συσκευές εκτεθειμένες με τον καταστροφικό τρόπο που τις συσχετίζετε. Υποθέτω ότι είχατε μια μέρα που το κατάστημα δεν θα μπορούσε να είναι πιο γεμάτο ...
Λοιπόν, είχα χειρότερες εμπειρίες στο Apple Store στη Μούρθια, το οποίο είναι πιο κοντά μου. Θα βρείτε την εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Apple εξαιρετική, αλλά είναι σαφές ότι δεν γνωρίζετε πολλούς άλλους. Για μένα είναι καταστροφικό και σου δίνει την αίσθηση ότι έχουν ήδη μαζέψει τα χρήματά τους και ότι δεν με νοιάζουν ... ότι συνεχίζεις να είσαι πελάτης τους. Αυτό είναι ειλικρινά αυτό που μου έχουν μεταφέρει, για να μην αναφέρουμε το προσωπικό που σκοντάφτει και κοιτάζει τους πονηρούς που δεν κάνουν τίποτα και δεν σας εξυπηρετούν. Ως επιχειρηματίας, αναρωτιέμαι ποιος είναι υπεύθυνος για αυτό το κατάστημα και αν έχουν οποιαδήποτε γνώση επιχείρησης ή διαχείρισης επιχειρήσεων. Όταν βλέπω αυτά τα πράγματα νομίζω ότι αν η Apple, που είναι εκείνη που τα πληρώνει, δεν αντιλαμβάνεται το πρόβλημα. Σίγουρα, τότε κοιτάζω το iPhone 6s Plus και τα 1079 € μου κόστισε, το οποίο έχει πουλήσει εκατομμύρια μονάδες και καταλαβαίνω τα πάντα. Μάθετε πόσο διαρκεί η χήνα που γεννά χρυσά αυγά.
Καληνύχτα.
Η αλήθεια είναι ότι γνωρίζω πολλούς άλλους, έχω υπολογιστές και συσκευές Sony, συνήθως αγοράζω στο Amazon, έχω επίσης πολλά πράγματα από το fnac και, για παράδειγμα, το Macbook Pro είναι από το El Corte Inglés, ακριβώς λόγω της εξυπηρέτησης μετά την πώληση, και φυσικά, αυτό της Apple είναι ένα από τα καλύτερα, δυστυχώς, αλλά είναι ένα από τα καλύτερα.
Δεν είχα δημοσιεύσει την εμπειρία μου στο Sol, αλλά έχω ήδη βάλει την ιστορία, η μόνη φορά που πήγα στο AppStore, ήταν στις 9 Οκτωβρίου του τρέχοντος έτους, πήγα επειδή είχα πρόβλημα με το καινούργιο μου 6 Gig iPhone 128S που αγόρασα Γαλλία, την ημέρα της κυκλοφορίας σε αυτήν τη χώρα.
Λοιπόν, πηγαίνω στο appStore, ένας τύπος με δέχεται, εξηγώ το πρόβλημά μου και αρχίζει να με κοιτάζει με κακό πρόσωπο, σχολιάζοντας ότι από πού είχε πάρει αυτό το iPhone, καθώς ακριβώς εκείνη την ημέρα ήταν η κυκλοφορία στην Ισπανία, απάντησα με την προέλευση του iPhone και Χωρίς άλλη παραλλαγή, μου είπε ότι δεν μπορούσε να με παρακολουθήσει, καθώς τις ημέρες κυκλοφορίας δεν παρευρίσκεται ο Σατ, ότι θα επέστρεφε την επόμενη μέρα. Παραιτήθηκα χωρίς να καταλάβω τι έχουν να κάνουν τα churros με το μερινό, έφυγα και συμπτωματικά επέστρεψα την επόμενη μέρα, καλά, είδα το ίδιο αγόρι, τον πλησίασα και αν θέλεις ρύζι, όχι, δεν μπορούσαν να με κοιτάξουν γιατί όχι εγώ είχα προηγούμενο ραντεβού, με τσαντίστηκε, αφού ήμουν την προηγούμενη μέρα και κανείς δεν μου είπε για το ραντεβού.
Το goatherd μου ήταν τέτοιο που αποφάσισα να τηλεφωνήσω στον Sat από το ίδιο AppStore και ότι, όπως πάντα σούπερ φιλικό, δεν ήξεραν πώς να με ζητήσουν συγχώρεση και είναι περισσότερο από τρεις μέρες να με καλούν για το πρόβλημά μου και να ζητήσω συγνώμη .
Τέλος, πείτε ότι το πρόβλημα δεν ήταν ένα μικρό πρόβλημα, είμαι σε αυτόν τον κόσμο για μεγάλο χρονικό διάστημα και κάτι αν το ελέγξω.
Ως λήψη θα πω ό, τι πιστεύω πάντα, στον κόσμο υπάρχουν φιλικοί άνθρωποι επειδή υπάρχει επίσης ένας μεγάλος αριθμός αντιπροσώπων, το κακό είναι ότι δεν περιμένετε να βρούμε σε ένα AppStore όπου είχα πάντα ένα εξαιρετικό θεραπεία.
PS Το μεγάλο μου πρόβλημα είναι ότι δεν είμαι από τη Μαδρίτη, και φυσικά στην πόλη μου δεν έχω AppStore.
χαιρετίσματα
Έχω πάει σε πολλά καταστήματα μήλων και με μακράν η μεταχείριση των υπαλλήλων της La de Sol είναι η χειρότερη που έχω δει. Λίγη ενσυναίσθηση με το πρόβλημά σας, περιμένετε να αγοράσετε, σας λένε να περιμένετε σε μια περιοχή χωρίς να μετακινηθείτε για περίπου 1 ώρα - ναι, όταν αγοράζετε το ipad mini4- και εάν φύγετε από εκεί χάνετε τη σειρά σας, και ότι θα πάτε να ξοδέψετε 500 €! Και δεν νοιάζονται. Ένας πασοτισμός που δεν έχει δει ποτέ σε ένα κατάστημα μήλων. Και οι ουρές για ένα ραντεβού είναι εβδομάδες σε ορισμένες περιπτώσεις και δεν σας δίνουν λύση. Μια καταστροφή ακατάλληλη για μήλο αλλά όλο και περισσότερο συμβαδίζει με την εικόνα της εταιρείας.
Είμαι ο άρχοντας του ibook, που παρεμπιπτόντως τηγανίστηκε η μπαταρία και ήταν συνδεδεμένη.
Η αλήθεια είναι ότι το πήρα από περιέργεια, ήθελα να μάθω τι μου είπε η Apple για μια τέτοια «vintage» ομάδα. Ο Genius που με παρακολούθησε μου άρεσε να παίζω με το ibook μου πολύ ή περισσότερο από ό, τι έκανα, βλέποντας το πρόσωπο της ψευδαίσθησης όταν χειριζόταν έναν τόσο παλιό υπολογιστή με Mac OS 9, δεν σταμάτησε να φρικάρει με το λειτουργικό σύστημα.
Η προσοχή πάντοτε ήταν τέλεια, η υποστήριξη που δίνουν σε αυτές τις ομάδες είναι λογισμικό, όχι υλικό, το οποίο μου φαίνεται καταπληκτικό, προσφέρει μια άλλη μάρκα κάτι παρόμοιο;
Η εμπειρία μου στο Apple Store στο Sol ήταν πάντα καλή, είναι αλήθεια ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι (αυτό πρέπει να αναμένεται λόγω της κατάστασής τους), αλλά όσοι εργάζονται εκεί με παρακολούθησαν πάντα με ένα χαμόγελο και πολύ ενδιαφέρον στα προβλήματά μου, πάντα να τα επιλύω.
Εκτιμώ ότι με θεωρείτε αληθινή μεγαλοφυία, αλλά θα εκτιμούσα περισσότερο αν με συμβουλεύατε όταν χρησιμοποιούσα την εικόνα μου (όχι πολύ τυχερή, όπως μπορείτε να δείτε). Θα ήμουν χαρούμενος που σχολίασα όλα αυτά μαζί σας και μάλιστα πρότεινα να έρθετε σε επαφή με ένα GUM (Mac User Group), φόρουμ όπου μπορείτε να μάθετε και να απολαύσετε πραγματικά συσκευές μήλων, εκεί είναι αληθινή Genius ...
Καλησπέρα "άρχοντας του iBook."
Δεν πρόκειται να πάρω πολύ σοβαρά το σχόλιο, καθώς είμαστε γεμάτοι τρολ σε αυτόν τον κόσμο του Διαδικτύου και περισσότερες ιστορίες μακιγιάζ που έχω δει (στην πραγματικότητα δεν θα με τρομάξει να ξέρω ότι είστε υπάλληλος εκεί που το παίρνει ως ένα αστείο). Αλλά χαίρομαι που η φωτογραφία δεν έχει ληφθεί λανθασμένα, στην πραγματικότητα, εκτιμάται ότι είναι σωστά ρετουσάρισμα για να θολώσει το πρόσωπο με την απλή πρόθεση να μην είναι αναγνωρίσιμη. Η φασαρία και η στιγμή δεν επέτρεψαν μια καλύτερη ή συναινετική φωτογραφία.
Αν θέλετε να μας πείτε για την εμπειρία σας το 2016 με ένα iBook, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενότητα επικοινωνίας και μπορούμε να κανονίσουμε ένα ενδιαφέρον άρθρο. Χαιρετίσματα.
PS: Η φωτογραφία μου φαίνεται τυχερή, καθώς συνδυάζει τέλεια το πόλο της με τα iBooks;).
PD2: Είναι αλήθεια ότι το iBook έχει το βύσμα φόρτισης στα δεξιά, σε αντίθεση με τα μοντέρνα μοντέλα, οπότε δεν φαίνεται ότι φορτίζει από αυτήν την περιοχή.
Λυπάμαι πολύ που το σχόλιό μου δεν σας φαίνεται σοβαρό, από το οποίο συμπεραίνω ότι δεν ενδιαφέρεστε για την εμπειρία μου με ένα κόσμημα όπως το ibook IN FULL 2016 !!!!
Ήθελα απλώς να διευκρινίσω μερικά πράγματα:
- Το μόνο πράγμα που έχω ως τρολ μπορεί να είναι η εμφάνισή μου, η ατυχής εικόνα που είπα ήταν λόγω της αρχικής κοιλιάς μου, όχι λόγω της ποιότητας της φωτογραφίας (το θόλωμα του προσώπου και το αποτέλεσμα να διαγράψω τα υπόλοιπα από το τρόπος).
- Δεν εργάζομαι στο Apple Store, ούτε έχω να κάνω τίποτα περισσότερο με την Apple παρά να είμαι ικανοποιημένος "τυπικός" χρήστης της μάρκας.
- Δεν πρόκειται να συνεχίσω αυτήν τη συνομιλία, νομίζω ότι δεν οδηγεί πουθενά, αλλά το βρίσκω λίγο λυπηρό που αποκλείσατε τη γνώμη ενός αναγνώστη που ήταν εκεί ακριβώς εκείνη την εποχή (Τετάρτη 20 Ιανουαρίου στις 17:45 μ.μ. , σωστά;)… Σε καμία περίπτωση δεν ήμουν επιθετικός, ούτε ήταν η πρόθεσή μου να παρακολουθήσω τη δημοσίευσή σας, αν και δεν εκπλήσσομαι που το κάνουν άλλοι (τώρα είμαι λίγο επιθετικός…).
Ελπίζω ότι άλλες απόψεις έχουν καλύτερη προσοχή από τη δική μου
Όχι άντρας, τίποτα δεν είναι πιο μακριά από την αλήθεια, απλώς ήθελα να επισημάνω ότι η μέθοδος εγγραφής με εμποδίζει να γνωρίζω ότι είναι πραγματικά εσείς, μην προσβάλλετε, αλλά λάβαμε ένα τεράστιο αριθμό σχολίων troll που πρέπει να ελέγξουμε και δεν διακρίνουμε πλέον καλά.
Δεν αποκλείω καθόλου την άποψή σας, είστε όλοι ευπρόσδεκτοι εδώ, την εκτιμώ πραγματικά, ελπίζω ότι σας άρεσε σοβαρά η φωτογραφία, αλλά δεν υπάρχει πρόβλημα αν θέλετε να γίνει περαιτέρω επεξεργασία για να την κάνετε λιγότερο αναγνωρίσιμη.
Θα ήταν ιδανικό αν επικοινωνήσετε με την ομάδα των Ειδήσεων iPad για να μας πείτε για την εμπειρία σας με το iBook το 2016, είναι κάτι που σχολίασα πολύ πριν ανεβάσετε τη φωτογραφία σε όσους με συνόδευσαν στο Apple Store, θα ήθελα για να μάθουμε από πρώτο χέρι πώς λειτουργεί, θα μπορούσαμε να γράψουμε κάτι ενδιαφέρον. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε αν σας ενδιαφέρει 😉 Δεν είμαι πλέον στη Μαδρίτη, αλλά θα μπορούσατε να μας περάσετε μερικές φωτογραφίες του iBook και έτσι κάνουμε ένα πιο ευχάριστο άρθρο και ένα πρώτο προσωπικό.
Ένα χαιρετισμό.
Συνοψίζοντας
1. Η Apple σάς προσφέρει να αντικαταστήσετε ρητά το τερματικό σας εκτός εγγύησης στέλνοντας ένα στο σπίτι σας
2. Αποφασίσετε ότι θα πρέπει να πάτε στο πιο πολυσύχναστο κατάστημα της Apple για να το διορθώσετε
3. Πηγαίνετε σπίτι με μια λύση σε δύο ώρες
Προσπαθήστε να κάνετε το ίδιο στο fnac, το αγγλικό γήπεδο, το media markt, κλπ…. Ότι πρόκειται να γελάσουμε βλέποντας το τέλος της εμπειρίας.
Παρεμπιπτόντως, η ιδιοφυΐα είναι μόνο εκείνοι που επιδιορθώνουν και φροντίζουν τα προβλήματα των Macs. Το λέω αυτό, ώστε να ξέρετε και να μην χτυπάτε πάρα πολύ. Μια ιδιοφυΐα δεν θα είναι ποτέ δίπλα σε ένα Apple TV (ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή) που θα σας εξηγεί τη χρήση του. Είναι τεχνικά.
Αγαπητέ φίλε Μιγκέλ Χερνάντεζ, έχω δει ότι έχετε γράψει 510 καταχωρήσεις σε αυτόν τον ιστότοπο, τις οποίες φαντάζομαι ότι θα είναι πολύ ενδιαφέρουσες, γι 'αυτό θέλω να σας βοηθήσω ώστε οι δημοσιεύσεις σας να είναι λίγο πιο ακριβείς. Θα σας εξηγήσω ποιο είναι το όνομα που δίνεται σε κάθε υπάλληλο του καταστήματος και τη λειτουργία του, με αυτόν τον τρόπο θα αποφύγετε τη σύγχυση των αναγνωστών όταν διαβάζουν τα άρθρα σας:
ΕΙΔΙΚΟΣ: Είναι τα παιδιά που βρίσκονται στα καταστήματα που σας βοηθούν να επιλέξετε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, είναι αυτοί που σας λαμβάνουν στην είσοδο και εκείνοι που σας χρεώνουν, είναι επίσης υπεύθυνοι να σας βοηθήσουν στη διαμόρφωση του νέα συσκευή.
ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΙ: Είναι υπεύθυνοι για την παροχή εξατομικευμένης εκπαίδευσης ONE TO ONE και WORKSHOPS Δωρεάν εργαστήρια.
FRS: Είναι τεχνικοί υπεύθυνοι για την παροχή λύσεων σε συσκευές iOs
GENIUS: Είναι τεχνικοί υπεύθυνοι για την παροχή λύσεων σε συσκευές iOs, Mac, Apple Watch και Apple TV
GENIUS ADMIN: Είναι αυτοί που είναι υπεύθυνοι για την παράδοση της επισκευασμένης συσκευής σας και εκείνων που διατηρούν τον έλεγχο απογραφής ανταλλακτικών για επισκευές.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ: Είναι οι διαχειριστές καταστημάτων, αυτοί που διαχειρίζονται τα παράπονα και ελέγχουν τα προγράμματα των εργαζομένων.
Υπάρχουν πολλές ακόμη θέσεις μέσα στα καταστήματα, αλλά αυτές είναι οι πιο ορατές στους πελάτες, ελπίζω ότι αυτό θα σας βοηθήσει για τις επόμενες δημοσιεύσεις σας.
Λοιπόν, αυτή η προσπάθεια "δυσφήμισης" του καταστήματος της Apple δεν μου ταιριάζει, εννοώ, σπασμένο εξοπλισμό; Βρώμικος? Κακή προσοχή; Τι μου λες; Το ζήτημα δεν με τετραγώνει, μου δίνει ότι θα ήταν περισσότερο σαν τη στάση σας ή κάτι τέτοιο ...
Έχω φύγει χωρίς ραντεβού και έπρεπε να περιμένω μόνο 10 λεπτά.
Όποτε ήμουν, με έκαναν υπέροχα, με ραντεβού, χωρίς ραντεβού, για υποστήριξη, να ζητήσω ανοησίες, να αγοράσω, για προπόνηση, ούτως ή άλλως ...
Περισσότερο σαν να έχω διαβάσει σε άλλο blog ότι στο κατάστημα της Μούρθια το sat δεν είναι πολύ καλό, αλλά έλα, δεν ξέρω.
Ωραία, δεν καταλαβαίνω τη λήξη της εγγύησης που σχολιάζετε εδώ, εάν πρόκειται για iPhone 6, τον Οκτώβριο θα είχε 13 μήνες (από τότε που κυκλοφόρησε στην Ισπανία). Είμαστε 2 χρονών εδώ, σωστά; Επομένως, δεν το έκαναν εκτός εγγύησης
Συμβαίνει ότι στην Ευρώπη και την Ελβετία, η εγγύηση πρώτου έτους του εξοπλισμού σας προσφέρεται από το άτομο που έχει κατασκευάσει το προϊόν. Το ένα για το δεύτερο έτος σας προσφέρεται από το άτομο που το πούλησε σε εσάς. Είναι φυσιολογικό ότι, εάν αγοράσετε ένα τηλέφωνο Apple μέσω ενός χειριστή ή ενός πωλητή εκτός Apple, το δεύτερο έτος εγγύησης προσφέρεται από αυτόν τον μεταπωλητή και όχι από την Apple. Ακόμα κι έτσι, η Apple συχνά λαμβάνει υπόψη την κατάστασή σας ή την αδυναμία σας να πάτε στον πωλητή (μπορεί να είναι online και, ως εκ τούτου, κάπως άβολα). Συμβαίνει επίσης ότι εάν, ως εταιρεία, έχετε αφαιρέσει τον ΦΠΑ, το προϊόν έχει μόνο εγγύηση ενός έτους. Είναι όλα στον νόμο των εγγυήσεων και στον νόμο του καταναλωτή. Επιπλέον, η εγγύηση δεύτερου έτους ισχύει μόνο στην εθνική επικράτεια, δηλαδή στην αγορά του προϊόντος.
Συμφωνώ απόλυτα μαζί σου. Στο Apple Store στο Sol είχα πάντα τα χειρότερα πρόσωπα και μια καταστροφική τεχνική υπηρεσία. Και ότι πηγαίνετε με ένα ραντεβού που διαρκεί 3 ή 4 ημέρες για να σας το δώσει και φτάνετε και σας κάνουν να περιμένετε περισσότερο από 30 λεπτά τουλάχιστον σχεδόν πάντα. Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε τη γνώμη σας, τώρα ξέρω ότι δεν συμβαίνει μόνο σε μένα.
Το Apple Puerta del Sol είναι ένα πραγματικό χάος, σε κάνουν να περιμένεις μια ώρα, δεν διορθώνουν το πρόβλημά σου, είναι καταστροφή !!!
Είχαμε το πρόβλημα με έναν εργαζόμενο από τη Βαρκελώνη. Έβγαλε το sim από το παλιό κινητό για να το βάλει στο νέο i-phone και το έσπασε. Τότε ήθελε να το βάλει πίσω στο παλιό κινητό τηλέφωνο και να το κλειδώσει. Ήμασταν 3 ημέρες χωρίς τηλέφωνο. Ένα κομμάτι ψαλίδι με τα χέρια !!
Είχα τη χειρότερη δυνατή εμπειρία στο κατάστημα Apple στην Puerta del Sol. Δεν πρόκειται να αναλύσω τι σίγουρα μπορεί να εκτιμήσει οποιοσδήποτε πελάτης της Apple σε αυτό το κατάστημα: ακατάστατος, περιμένει πολύ παρά το γεγονός ότι έχει ραντεβού, λίγο ενδιαφέρον για την επίλυση προβλημάτων, βιασύνη για ολοκλήρωση και κακή ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό που συνέβη σε μένα ήταν χειρότερο: στις 21 Ιουνίου πήρα το 6 Gig iPhone 128S, το οποίο αγόρασα στο Μεξικό τον περασμένο Οκτώβριο για να αντικαταστήσω την κλοπή του iPhone 6 μου, και δεδομένου ότι μένω μεταξύ Μεξικού και Ισπανίας, και η συσκευή θα απενεργοποίηση ή / και επανεκκίνηση τυχαία, μερικές φορές μετά από προειδοποίηση χαμηλής μπαταρίας παρά το γεγονός ότι έδειξε μπαταρία 30 ή 40% και το είχα ήδη λάβει σε έναν επίσημο προμηθευτή της Apple στο Μεξικό χωρίς να λάβω αποτελέσματα (διέγραψαν το περιεχόμενο και αποκατέστησαν το ρυθμίσεις) και έτσι έφτασα στην Puerta del Sol. Ο τεχνικός που με παρακολούθησε εκείνη την περίσταση μου είπε, ενώ χειρίζομαι γρήγορα τη συσκευή μου, ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από μια σειρά εφαρμογών που έπρεπε να αφαιρεθούν και να επαναφορτωθούν. Τον προειδοποίησα ότι είχαν ήδη δοκιμάσει στο Μεξικό χωρίς επιτυχία. Τους απέκλεισε επίσης μαζί με όλα τα γνωστά δίκτυα και ορισμένα άλλα στοιχεία που δεν μπορούσα να καταλάβω ή ποια ή γιατί γιατί δεν τον ενοχλούσε να το εξηγήσει. Πήγα σπίτι μου με άσχημη γεύση (και έπρεπε να ανακτήσω τα γνωστά δίκτυα ένα προς ένα) αλλά σκέφτηκα ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Λίγες μέρες αργότερα το ίδιο συνέβη ξανά σε πολλές περιπτώσεις. Για να τεκμηριώσω την υπόθεση, κατάφερα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του iPhone όταν εμφανίστηκε το παράθυρο προειδοποιώντας ότι θα κλείσει λόγω χαμηλής μπαταρίας και επίσης έβγαλα φωτογραφίες από το iPad στην οθόνη του iPhone όταν επανεκκινήθηκε με αρκετή μπαταρία. Ζήτησα ξανά ραντεβού, μου το έδωσαν για τις 25 Ιουνίου, έφτασα, περίμενα τουλάχιστον μια ώρα και ένας τεχνικός μου παρακολούθησε που ήρθε να μου πει ότι το πρόβλημα ήταν ότι είχα 40 χιλιάδες φωτογραφίες στο συσκευή και έπρεπε να αφαιρεθούν. Εξήγησα ότι αυτές οι φωτογραφίες αποθηκεύονταν σε έναν χώρο αποθήκευσης Icloud που πληρώνομαι κάθε μήνα και ότι - σύμφωνα με την κατανόησή μου - στο iPhone εμφανίστηκαν μόνο στο παρασκήνιο και μετρήθηκαν για τη μνήμη μόνο κατά τη λήψη και πρόσθεσαν ότι ακόμα κι αν δεν ήταν, Δεν κατάλαβα πώς σχετίζεται η μπαταρία με τη μνήμη. Ο τεχνικός άρχισε να υψώνει τη φωνή του έως ότου κατέληξε να μου φωνάζει αφού πρέπει να πιστεύει ότι ήταν ο μόνος τρόπος για να καταλάβει τον εαυτό του. Τον ζήτησα να σταματήσει να φωνάζει σε αρκετές περιπτώσεις, αλλά δεν με άκουσε καν γιατί συνέχιζε να μιλάει πάνω μου μέχρι να σηκώσω επίσης τον τόνο μου και να τον φωνάζω Στη συνέχεια, το πήρε στο τεράστιο και ως θύμα πήγε στους άλλους συναδέλφους που παρευρέθηκαν στο ίδιο τραπέζι και ένας από αυτούς ανέλαβε τον τυπικό εταιρικό ρόλο και μου φώναξε ότι αν δεν μου άρεσε ή δεν καταλάβαινα το iPhone που ήταν πρόκειται να αγοράσω ένα Android. Ήμουν έκπληκτος. Τον ρώτησα αν κατάλαβε τι είπε. Του είπα ότι δεν είχα ποτέ λάβει τέτοια θεραπεία σε ένα επίσημο κατάστημα της Apple. Τον ρώτησα για το όνομά του και μου είπε ότι δεν έπρεπε να μου το δώσει, ήθελα να τραβήξω μια φωτογραφία για να κάνω αξίωση και με πλησίασε απειλητικά για να μου πει ότι η εικόνα του ήταν υπό το νόμο περί προστασίας δεδομένων (Τελικά το πήρα κρυφά). Κάλεσα το 092 για να καλέσω την αστυνομία και αυτός, μαζί με τον τεχνικό που με είχε «παρευρεθεί», κάλεσε ένα άτομο ασφαλείας, που στάθηκε περίπου δύο μέτρα μακριά με το πρόσωπο λίγων φίλων. Ζήτησα να μιλήσω σε έναν επόπτη ή διαχειριστή καταστήματος, ο οποίος τελικά έφτασε με μια ορατή στάση κόπωσης ή / και αδιαφορίας. Αφού εξήγησε τι είχε συμβεί, ζήτησε συγγνώμη με το μικρό του στόμα και δεν έλυσε το πρόβλημα γιατί, σύμφωνα με όσα μου είπε, θα έπρεπε να κάνω νέο ραντεβού. Μόλις είχα χρόνο και μπόρεσα να ανακάμψω από την έκπληξη και την κακή εμπειρία, ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία της Apple και το άτομο που με παρακολούθησε με τεχνική υποστήριξη συμπεριφέρθηκε με επαγγελματισμό, μετανιώθηκε για το τι συνέβη και με διαβεβαίωσε ότι «αυτό δεν ήταν ακριβώς το εμπειρία που η Apple θέλει να καλωσορίσουν οι πελάτες τους ». Αλλά πρότεινε να πάω στο Apple Store στο Xanadu γιατί εκεί θα μπορούσαν να με διαβεβαιώσουν για καλή εξυπηρέτηση. Αυτό σημαίνει ότι η Puerta del Sol έχει γίνει ένα καταφύγιο Apple store; Και πρέπει να ταξιδέψω περίπου 70 χλμ μεταξύ μετ 'επιστροφής με την Puerta del Sol 3 χλμ. Μακριά; Δεν καταλαβαίνω ότι αυτή είναι η μόνη λύση που μπορεί να μου προσφέρει η Apple. Η εγγύηση του Iphone λήγει τον Οκτώβριο. Δεν μπορώ ακόμα να χρησιμοποιήσω σωστά μια συσκευή της οποίας η τιμή υπερβαίνει τα 1,100 ευρώ.
Silvana, σας προτείνω να καταπιείτε και να πείτε σε έναν φίλο σας να κλείσει ραντεβού και να φύγει. άτομα με την ημέρα των ανόητων, το βρίσκεις οπουδήποτε και επίσης σε ένα κατάστημα μήλων.
Είναι άσχετο, αλλά κάτι μου συνέβη χωρίς ένα παλιό iPhone 5, είχα χίλιες μάχες και ήταν σκονισμένο και ήταν στην παρτίδα που είχε λάθος κουμπί τροφοδοσίας ... ήδη εκτός εγγύησης και δεν έχω ιδέα πού αγοράστηκε επειδή το έπιασα από δεύτερο χέρι, πήγα και βρήκα έναν άντρα που είχε μια κακή μέρα, στην αρχή τον κοίταξε και μου είπε ότι σίγουρα το πρόβλημα οφείλεται σε κατάχρηση. κ.λπ. κ.λπ .. και ότι καταχωρήθηκε στο όνομα άλλου ατόμου… .. έλα, πήρα το iphone και τσίμπημα… Είπα σε έναν φίλο και είπε ήρεμα, άσε με να φύγω…
Πραγματοποιεί ραντεβού και εμφανίζεται με τα ξανθά μαλλιά και το μεγάλο χαμόγελο, της λέει για το πρόβλημα και σε 10 λεπτά βγαίνει με ένα νέο (ανακαινισμένο) iPhone.
Γεια σε όλους, έχω επίσης κακές εμπειρίες στο κατάστημα Apple Sun, όταν αγόρασα το iPhone 6S πριν από τη λήξη της εγγύησης, η οθόνη στο κάτω δεξί μέρος κυκλοφόρησε, αντί να αλλάξουν το τηλέφωνό μου, με έκανε να περιμένω περισσότερες από δύο ώρες αλλάξτε την οθόνη, τα μαλλιά περιλαμβάνονται μεταξύ του περιβλήματος και της οθόνης του τεχνικού, 15 ημέρες αργότερα, επέστρεψα στο κατάστημα μήλων με το ίδιο πρόβλημα, οπότε αν με έκανε να αλλάξω με το 7 εκτός από ένα δάγκωμα σε ένα από τα κουμπιά, γίνεται πολύ ζεστό Τι γίνεται με το τσιμπήμα ή τι στο διάολο συνέβη επειδή το τηλέφωνο δεν έπεσε, ποτέ δεν περίμενα από το Σάββατο μια απάντηση επειδή το διερευνούν; Μου φαίνεται παράξενο γιατί στο South Park το έδωσαν ως μια αποτυχία του αλουμινίου που είναι πιο μαλακό από το συνηθισμένο
Αφού γνώριζε ότι η Apple ασχολείται με το iOS, έτσι ώστε ένα μοντέλο πριν από το νέο που κυκλοφόρησε από το οποίο το έθεσαν στην αγορά, το χειρίζονται για να καθυστερήσει τους μικροεπεξεργαστές προκειμένου να πουλήσουν το νέο μοντέλο, μαζί μου ότι δεν το κάνουν πρέπει να συνεχίσετε με τη μάρκα.
Αυτό λέγεται ψέμα και εξαπάτηση του αγοραστή που έχει ήδη πληρώσει πολύ πάνω από την αξία του για το προϊόν.
Για να κλέψουν τις ΗΠΑ δεν υπάρχει πρόβλημα, έπρεπε να βρεθούν σε διεθνή δικαστήρια για λουκάνικα.
Βγαίνω από το μήλο. Πάντα πίστευα ότι οι υψηλές τιμές για την αξιοπιστία, την ποιότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών αξίζουν τον κόπο, αλλά όλη μου η εμπιστοσύνη στη μάρκα έχει μειωθεί αυτές τις μέρες.
Χρησιμοποιώ το iPhone και για 28 μήνες ένα Mac book pro που αντιμετώπισα με προσοχή και που σταμάτησε να λειτουργεί την περασμένη εβδομάδα. Το πρόβλημα ήταν ότι δεν ενεργοποιήθηκε με κανέναν τρόπο, σαν να μην είχε ηλεκτρικό ρεύμα, σαν να λείπει η μπαταρία ή κάτι τέτοιο.
Το πήγα στο πλησιέστερο κέντρο, 80 χιλιόμετρα από το σπίτι μου, στο εμπορικό κέντρο Xanadú όπου, αφού έκαναν αρκετές δοκιμές, με πληροφόρησαν ότι πρέπει να το κρατήσουν για ενδελεχή εξέταση, αλλά έδωσε την εντύπωση ότι ήταν ένα πιάτο πρόβλημα, που θα σήμαινε επισκευή άνω των 500 ευρώ. Πώς είναι δυνατόν η πλάκα ενός υπολογιστή αυτού του επιπέδου, των 1800 ευρώ να διαρκεί 2 χρόνια; !!!
Ρώτησα τον τεχνικό που με παρακολούθησε αν αυτό ήταν φυσιολογικό και απάντησε ότι "ήταν περίεργο ότι κάτι τέτοιο συνέβη σε έναν υπολογιστή που ήταν μόλις δύο ετών, αλλά ήταν σαν αυτοκίνητα, που μερικές φορές βγαίνει ένας κακός. " Ανησυχούσα πολύ για την απάντηση, γιατί αυτό σήμαινε ότι είχα πουλήσει έναν ελαττωματικό υπολογιστή.
Το γεγονός είναι ότι λίγες μέρες αργότερα έλαβα ένα τηλεφώνημα από την τεχνική υπηρεσία που μου ενημέρωσε ότι δεν ήταν η πινακίδα, αλλά το πληκτρολόγιο, το οποίο θα ήταν περίπου 100 ευρώ λιγότερο από αυτό που είχαν υπολογίσει. Περιέργως, λίγες ώρες αργότερα με καλούν ξανά για να μου πουν ότι στο τέλος ήταν το πιάτο και ότι θα μου κόστιζε 527,56 ευρώ. Όλα πολύ περίεργα.
Την Κυριακή πήρα τον υπολογιστή μου και ρώτησα την κυρία που με παρακολούθησε (η οποία δεν ήταν πολύ φιλική) εάν η αιτία της βλάβης θα μπορούσε να είναι μια ακίδα τάσης, γιατί την ημέρα που συνέβη η αστοχία υπήρχε μια καταιγίδα και η δύναμη έκοψε αρκετές φορές στο κτίριο μου? Ο υπάλληλος απάντησε ότι θα μπορούσε να είναι, αλλά ότι δεν μπορούσε να καθοριστεί ότι δεν είχαν κανένα μέσο να το γνωρίζουν. Τον ρώτησα παρακαλώ αν μπορούσε να δηλώσει με κάποιο τρόπο ότι η αιχμή της τάσης θα μπορούσε να ήταν η αιτία, γιατί με αυτόν τον τρόπο θα μπορούσα να διεκδικήσω το ποσό της επισκευής από την ασφαλιστική κατοικία μου, αλλά δεν ήθελαν να το κάνουν.
Μόλις μια εβδομάδα αργότερα, το macbook επανέλαβε το ίδιο σφάλμα. Περιμένω 15 μέρες για να μου πουν κάτι και να μην κρυφοκοιτάξουν. Νιώθω αγνοημένος.
Μου φέρονταν επίσης άσχημα, ενδιαφέρονται μόνο για την πώληση iphone και ανταλλακτικών.
Τους καταδίκασα ακόμη και για κατανάλωση. Αγοράστε τηλέφωνο, tablet και μερικά αξεσουάρ. Λέγοντας ότι δεν μου έδωσαν ούτε το λογαριασμό είναι αρκετό. Οι εργαζόμενοι πρέπει να τους πληρώνουν εκατομμύρια το μήνα. Η έλλειψη ενσυναίσθησης του είναι μηδέν. Ποτέ στη ζωή μου δεν θα αγοράσω ξανά ένα προϊόν σας. Δεν το θέλω ή δεν το δίνω. Σήμερα, 05 04 2020, στη μέση του κορανοϊού, ανεξάρτητα από τον αριθμό που καλείτε, σας λένε ότι δεν μπορούν να σας απαντήσουν επειδή η κλήση σας δεν αντιστοιχεί στον χρόνο που δημιουργούνται. Προσπαθώ για δύο μέρες και όταν τηλεφωνώ στο πρόγραμμά τους, απαντούν πάντα στο ίδιο πράγμα. Ίσως ο ιός έχει επηρεάσει όλους και δεν παραμένει κανένας. Ένα ακόμη μυστήριο μέσα στα μυστήρια που έχει περιορίσει ολόκληρο τον κόσμο χωρίς κανείς να δώσει εξηγήσεις για οτιδήποτε και αν τα δώσει, είναι να αντιπαρατίθενται. Στην εποχή της πληροφορίας, είναι όταν είμαστε λιγότερο ενημερωμένοι και πότε πρέπει να ρίξουμε στη θάλασσα, κάτι που δεν πρόκειται να μολυνθεί περισσότερο, όπως λένε, όλες αυτές οι συσκευές και να επιστρέψουν στον άνθρωπο και να αφήσουν το φάρμακο που συνδέεται με την υποτιθέμενη έχουν παγκόσμια αιτία πληροφοριών. Ξέρουν πώς να το κάνουν πολύ καλά και οι συνέπειες ακόμη και στις selfies είναι εμφανείς. Τώρα θα δουλέψουμε από το σπίτι και έτσι δεν θα δαπανηθούμε για την αγορά κτιρίων και την προετοιμασία τους. Οι υπόλοιπες αγορές από την Amazon ή καλύτερα από τους Κινέζους, πολύ φθηνότερες και με το ίδιο αποτέλεσμα: συνολικό μηδέν όσον αφορά τις ευθύνες για το τίποτα. Αυτός που σκοτώνει χρυσό με χρυσό πεθαίνει. Ούτε νοιάζονται και εμείς, προφανώς λιγότερο, αφού ρίχνουμε τους χρυσούς κόκκους μας σαν να ήμασταν ορυχείο στην αιώνια παραγωγή
Σήμερα έχω πάρει το τηλέφωνό μου σε τεχνική υπηρεσία για διόρθωση. Αφού περίμεναν 1 ώρα στο δρόμο, μπήκα με τις δύο κόρες μου στην τεχνική υπηρεσία και μας είπαν να έρθουμε να το παραλάβουμε στις 8:30 απευθείας (κάτι από αυτό που καταλαβαίνω δεν σημαίνει ουρά) και εγώ με τα δύο μου μικρές κόρες έχουν πάει για μια βόλτα ενώ περιμέναμε. Όταν έφτασε η ασφάλεια, μας είπε ότι πρέπει να περιμένουμε ξανά στη σειρά για να πάρουμε το τηλέφωνό μου. Είναι πολύ κρύο στο δρόμο. Και πρέπει να περιμένω ξανά 25 λεπτά στο δρόμο για να πάρω το σταθερό κινητό μου; Συγγνώμη, αλλά τι γίνεται με τον σεβασμό σας για τους πελάτες;
Δεν σταθείτε στη γραμμή όταν θέλετε να πάτε στο σούπερ μάρκετ; Ή όταν πηγαίνετε στο αρτοποιείο; Βρισκόμαστε σε μια πολύ ειδική κατάσταση που εμποδίζει όλους τους πελάτες να βρίσκονται σε ένα κατάστημα, ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για κατάστημα Apple, αντιπροσωπεία οχημάτων ή σούπερ μάρκετ.