Πριν από λίγο περισσότερο από ένα μήνα, η εταιρεία με έδρα το Cupertino ξεκίνησε μια νέα εφαρμογή που ονομάζεται Apple Suport, μια εφαρμογή που ήταν διαθέσιμη μόνο στις Κάτω Χώρες. Ένα μήνα μετά την κυκλοφορία του, αυτή η εφαρμογή μόλις προσγειώθηκε στο American App Store. Η Υποστήριξη της Apple μας επιτρέπει να διαχειριστούμε οποιοδήποτε περιστατικό που έχουμε με τις συσκευές μας χωρίς να χρειαστεί να περάσουμε από την εφαρμογή Apple Store εφαρμογή που προς το παρόν πρέπει να συνεχίσει να χρησιμοποιείται από χρήστες στον υπόλοιπο κόσμο όπου η Υποστήριξη της Apple δεν είναι ακόμη διαθέσιμη. Αυτή η εφαρμογή μας προσφέρει επίσης πληροφορίες σχετικά με όλα τα προϊόντα που έχουμε συσχετίσει με το Apple ID μας, καθώς και με τους διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία.
Από την ίδια την εφαρμογή μπορούμε να δημιουργήσουμε μια συνομιλία με τους ειδικούς να προσπαθήσουμε να βρούμε λύση στο πρόβλημα που παρουσιάζει η συσκευή μας ή να ξεκινήσουμε μια κλήση σε τεχνική υπηρεσία. Επιπλέον, μέσω της εφαρμογής μπορούμε στη συνέχεια να αποκτήσουμε πρόσβαση στο ιστορικό της υποστήριξης που έχουμε λάβει μέσω αυτής. Αυτή η εφαρμογή μπορεί να ληφθεί εάν διαθέτουμε Apple ID στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά δεν θα μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε στη χώρα μας, έως ότου είναι διαθέσιμο εγγενώς μέσω του App Store.
Η Apple χαρακτηριζόταν πάντα από προσφέρουν άριστη τεχνική υπηρεσία εκτός από μια απίστευτη εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Αυτοί είναι μερικοί από τους κύριους λόγους για τους οποίους ορισμένοι χρήστες εξακολουθούν να εμπιστεύονται την Apple, καθώς προς το παρόν είναι πολύ δύσκολο να βρεθεί άλλη εταιρεία που προσφέρει παρόμοια υπηρεσία στον κόσμο της τεχνολογίας. Οι τελευταίες αγωγές εναντίον της Apple σχετικά με τη χρήση ανακατασκευασμένων συσκευών που αντικαθιστούν κατεστραμμένα τερματικά που βρίσκονται ακόμη υπό εγγύηση, αναγκάζοντας την εταιρεία να παραδώσει ένα νέο τερματικό, μπορεί να αλλάξει αυτήν την εξαιρετική πολιτική εξυπηρέτησης μετά την πώληση, ειδικά εάν η ζήτηση που αντιμετωπίζει στις Ηνωμένες Πολιτείες, επιτυγχάνει το ίδιο αποτέλεσμα στη Δανία, όπου ένας δικαστής έχει απαγορεύσει στην εταιρεία να παραδώσει συσκευές αυτού του τύπου όταν δεν είναι δυνατή η επισκευή της συσκευής του πελάτη.