Κατά γενικό κανόνα και όποτε έχουμε πρόβλημα με τη συσκευή μας και όποτε βρίσκεται υπό εγγύηση, πηγαίνουμε στο πλησιέστερο App Store για να προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα. Αλλά όταν έχουμε ένα περιστατικό που δεν καλύπτεται από την εγγύηση, όπως η θραύση της οθόνης, έχουμε την επιλογή να πάμε στο πλησιέστερο App Store ή να πάμε σε ένα κατάστημα, από τα πολλά που υπάρχουν στην αγορά, κάτι που μας επιτρέπει για να το αντικαταστήσετε. Σε περίπτωση που κάποιος έχει απορίες σχετικά με τις τιμές, από την προσωπική μου εμπειρία με ένα iPhone 6 Plus, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότιΗ τιμή ενός καταστήματος αυτού του τύπου και αυτή ενός Apple Store είναι πρακτικά ταυτόσημες, επομένως δεν αξίζει να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα μακριά από ένα Apple Store.
Σύμφωνα με το δημοσίευμα The Moscow Times, η Apple σκοπεύει να προσφέρει ένα σύστημα επισκευής συσκευών στη χώρα, μετά από μήνυση ενός πολίτη, σας κατηγορούν ότι δεν προσφέρετε αρκετή υποστήριξη για τα προϊόντα σας στη χώρα. Ο Dimitry Petrov, μήνυσε την εταιρεία που εδρεύει στο Cupertino πέρυσι όταν πήγε στο Apple Store όπου είχε αγοράσει το iPhone του για να αλλάξει η οθόνη στη συσκευή του. Αλλά συναντήθηκε με την άρνηση του καταστήματος που συνέστησε επίσης να πάει σε ένα κατάστημα τρίτων όπου θα μπορούσαν να λύσουν το πρόβλημα με την οθόνη.
Όσο λυπηρό κι αν φαίνεται, Η Apple δεν προσφέρει επί του παρόντος υπηρεσία αντικατάστασης οθόνης., μια πολύ δαπανηρή και δύσκολη διαδικασία λόγω των απαραίτητων μηχανημάτων για την εκτέλεση σε καλές συνθήκες. Αν και ο δικαστής δεν έχει ακόμη αποφανθεί επί του θέματος, η Apple προετοιμάζει τα Apple Stores για να αποτρέψει μελλοντικές υποθέσεις όπως οι Dimitri, προκειμένου να παρέχει επαρκή υποστήριξη στους χρήστες της χώρας. Επί του παρόντος, όταν οι χρήστες αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τις συσκευές τους, αντικαθίστανται από έναν άλλο χωρίς προβλήματα, αλλά εάν είναι απαραίτητο να επιδιορθωθούν ζημιές που δεν καλύπτονται από αυτήν, η εταιρεία προσπαθεί να την αγνοήσει εντελώς, προσφέροντας μια πολύ κακή εικόνα στη χώρα.