Το Movistar μου, ένα καλό παράδειγμα για το πώς να εξοργίσετε τους πελάτες

Telefónica

Δυστυχώς, είναι όλο και πιο κοινό για εταιρείες με πολλά χρήματα εκκίνηση εφαρμογών που αφήνουν τους πελάτες τους πολύ δυσαρεστημένους και αυτή τη φορά αυτός που δεν έκανε τα πράγματα πολύ καλά ήταν ο Movistar. Αυτό που ήταν ο χειριστής του iPhone κατ 'εξοχήν στην Ισπανία έχει φυσικά μια εφαρμογή για κινητά Apple, αλλά το επίπεδο που δίνει αυτή η εφαρμογή δεν είναι προφανώς αυτό που θα έπρεπε.

Η εφαρμογή

Από την εφαρμογή Πελάτες Movistar Μπορούν να έχουν πρόσβαση σε διάφορα δεδομένα ενδιαφέροντος, όπως η κατανάλωση και των δύο φωνητικών κλήσεων (συμπεριλαμβανομένων αν έχουν συμβληθεί ομόλογα) και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, καθώς και τιμολόγια, δεδομένα χρέωσης ή την τιμή που έχουμε επιλέξει. Βασικά, μας επιτρέπει να έχουμε πρόσβαση σε ό, τι χρειάζεται για να διαχειριστούμε τη σχέση μας με τον χειριστή.

Ο σχεδιασμός της εφαρμογής είναι τουλάχιστον σωστός και δεν έρχεται σε πλήρη αντίθεση με το iOS 7, αν και διαθέτει στοιχεία που θα μπορούσαν να προσαρμοστούν πολύ περισσότερο στη νέα πτυχή του Λειτουργικό σύστημα της Apple. Διαθέτει επίσης την ενσωμάτωση των Χαρτών Google για να δείτε τα πλησιέστερα καταστήματα, ώστε να μπορείτε να τα δείτε και σε μια πολύ χρήσιμη λειτουργία λίστας.

το πρόβλημα

Στα χαρτιά όλα είναι καλά, αλλά υπάρχουν πολλά προβλήματα. Το κυριότερο είναι ότι η εφαρμογή έχει μηδενική δοκιμή, καθώς δεν μπορεί να εξηγηθεί με άλλο τρόπο ότι δεν ανοίγει σε πολλά iPhone. Απλώς πρέπει να δείτε τον τεράστιο αριθμό κριτικών στο App Store που διαμαρτύρονται για αυτό το γεγονός, καθώς δεν είναι μεμονωμένο πρόβλημα, είναι μάλλον γενικό.

Εάν είστε τυχεροί την εφαρμογή Ανοίγει στο iPhone σας και στη συνέχεια πρέπει να συμπέσει ότι δεν συνδέεστε με μια εταιρεία CIF (με NIF enter) και είναι ότι στην τελευταία ενημέρωση και με ακατανόητο τρόπο υπάρχει μια επικύρωση με την οποία εάν συσχετίζεται η γραμμή μας με CIF. Άλλα προβλήματα που ανέφεραν οι χρήστες είναι ότι τα καταναλωθέντα megabyte δεν είναι ορατά σωστά, ότι έχουν εξαλείψει το κουμπί αποσύνδεσης από το λογαριασμό και ορισμένα άλλα μικρά προβλήματα.

Προφανώς όλοι έχουμε σφάλματα, αλλά η έναρξη μιας ενημέρωσης μιας εφαρμογής αποτελεί πράξη σημαντικής ευθύνης όταν είστε ο μεγαλύτερος πάροχος της χώρας, οπότε τουλάχιστον μια φάση εντατική δοκιμή (ακόμη και αν έχει ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες) είναι ζωτικής σημασίας πριν ξεκινήσετε την ενημέρωση χωρίς να επιστρέψετε. Ας ελπίσουμε ότι θα χρειαστούν τουλάχιστον λίγο χρόνο για να διορθώσουν αυτά τα σφάλματα, καθώς ο αριθμός των απογοητευμένων πελατών είναι πραγματικά σημαντικός.

Η εκτίμησή μας

συντάκτης-κριτική
Πώς να μετονομάσετε εφαρμογές σε iOS και iPadOS
Ενδιαφέρεσαι για:
Πώς να μετονομάσετε εφαρμογές iPhone
Ακολουθήστε μας στις Ειδήσεις Google

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.

  1.   Βάντερκφ dijo

    Λειτουργεί τέλεια για μένα σε iPhone 4s και στο iPhone 5, μου λέει την κατανάλωση κλήσεων και κατανάλωσης δεδομένων, με ειδοποιεί για όλες τις ειδοποιήσεις που έχω διαμορφώσει και ήταν πάντα ανοιχτή χωρίς προβλήματα.

    1.    Έμετος κλέφτες dijo

      εργάζεστε για movistar ή κάτι τέτοιο; χυες!
      Το Movistar είναι το χειρότερο !!

      1.    Jaumebyn dijo

        Λειτουργεί τέλεια και για μένα.

    2.    jonathan dijo

      Το έχω σε δύο iPhone 5s και είναι πολυτελές, κοιτάζω την κατανάλωση 3G και σηματοδοτεί για παράδειγμα 250mb αν ακούω μουσική στο διαδίκτυο κοιτάζω την επόμενη ώρα και σημειώνει για παράδειγμα 250mb, πηγαίνει πολύ καλά. Δεν ξέρω τα προβλήματα που θα έχουν οι άνθρωποι.

  2.   καλάθι dijo

    Είμαι πελάτης του movistar και κάθε φορά που κοιτάζω την εφαρμογή για να την καλέσω με κάποιον τρόπο, έχω την εντύπωση ότι με πειράζουν, είναι πραγματική ντροπή εκ μέρους του movistar

  3.   iphonemac dijo

    Λοιπόν, λειτουργεί καλά για μένα. Υπάρχουν υπηρεσίες όπως ο έλεγχος του χαρτονομίσματός σας, οι οποίες δεν έχουν ενεργοποιηθεί ακόμη, αλλά μου λέει τι έχω συμβάσει, τα megabyte που έχω καταναλώσει, τη δυνατότητα να εκμεταλλευτώ άλλα σχέδια και να εξαργυρώσετε πόντους. Η σύνδεση είναι αυτόματη αν συνδεθείτε μέσω 3G ή 4G, δηλαδή χωρίς WIFI. Εάν έχετε πρόσβαση με συνδεδεμένο Wi-Fi, πρέπει να εισαγάγετε τα δεδομένα σας. Πολύ πιο άνετο να το κάνετε με το δίκτυο δεδομένων. Τέλος πάντων, απόψεις για τα πάντα! Χαιρετίσματα!

  4.   Joanne dijo

    Λειτουργεί καλά για μένα και χωρίς προβλήματα με τα iPhone 5 και iPad 3

  5.   Flash9000 dijo

    Λοιπόν, μου φαίνεται μια κάπως υπερβολική ανάλυση. Ταιριάζει καλά για αυτό που ζητώ. Λένε ήδη στην αγορά ότι δεν είναι για εταιρείες

  6.   Θερμοκήπιο dijo

    Είμαι άλλος που λειτουργεί τέλεια

  7.   Marisol dijo

    Το Vodafone μου, 3/4 του ίδιου.

  8.   albertoglezc dijo

    Αν και στην περίπτωσή μου (στο iPhone 5) η εφαρμογή λειτουργεί για μένα, πρέπει να πω ότι:

    Α. Προσωπικά, ο σχεδιασμός δεν με πείθει. Μου φαίνεται πολύ ταχυδρομείο (αν και είναι μια πολύ υποκειμενική γνώμη δεδομένου ότι για τα γούστα, τα χρώματα).

    Β. Υπάρχει η επιλογή να συμβουλευτείτε το τιμολόγιο, αλλά δεν συνεισφέρει τίποτα καθώς ανακατευθύνει στην διαδικτυακή πύλη. μια πύλη που δεν είχε σχεδιαστεί ποτέ για φορητές συσκευές (αν και λειτουργεί, δεν είναι άνετο να το χειριστεί επειδή έχει σχεδιαστεί για ανάλυση οθόνης υπολογιστή). Για αυτό, μην θέσετε την επιλογή και αφαιρέστε την ενημέρωση όταν είναι διαθέσιμο το τμήμα ιστού για κινητά (νομίζω ότι είναι πιο κομψό).

    Γ. Η εφαρμογή δεν είναι τόσο σταθερή όσο θα θέλατε, μερικές φορές αποτυγχάνει να αποσυνδεθεί και δεν εμφανίζει δεδομένα ή η εφαρμογή κλείνει.