Η Alexa σε ελεύθερη πτώση και οι χιλιάδες περικοπές από την Amazon

Η Alexa είναι υπεύθυνη φέτος για περίπου 10 δισεκατομμύρια κόστη (προσέξτε, Αμερικανοί) δολαρίων για την Amazon αυτό το 2022 και, δεδομένης της παγκόσμιας κατάστασης της τεχνολογίας, είναι ένα από τα κύρια τμήματα με περικοπές που παρέχουν στην εταιρεία οικονομίες.

ως επιχείρηση, Η Amazon είχε πάντα ζημιές σε πολλές από τις επιχειρήσεις της (κυρίως στην Alexa και η διαφορά ή το περιθώριο μεταξύ κόστους-πώλησης πολλών ηχείων της) με στόχο την επέκταση. Ενώ αυτό τους έχει δουλέψει μέχρι στιγμής (και αρκετά καλά), φαίνεται ότι αυτές οι μέρες πλησιάζουν στο τέλος τους και Η εταιρεία που ίδρυσε ο Τζεφ Μπέζος πρόκειται να αρχίσει να μειώνει σε πολλούς τομείς της επιχείρησής της.

Σχεδιάζεται αυτό Η Amazon αποκόπτει περίπου 10.000 υπαλλήλους σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες και θα το κάνει σε όλο τον κόσμο. Ένα από τα τμήματα που θα έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο θα είναι αυτό που θα είναι υπεύθυνο για την παραγωγή της σειράς προϊόντων Amazon Echo (ηχεία με ενσωματωμένη Alexa) και το Prime Video. Σύμφωνα με το Business Insider, Η Alexa βρίσκεται στο επίκεντρο.

Και είναι ότι, η μονάδα του ψηφιακού βοηθού και η παραγωγή του υλικού του συσσωρεύουν κάποια απώλειες έως και 3 τρισ. μόνο το πρώτο οικονομικό τρίμηνο του 2022 σύμφωνα με εσωτερικά δεδομένα. Τα περισσότερα από αυτά σχετίζονται άμεσα με την Alexa. Οι ζημιές είναι οι μεγαλύτερες από το σύνολο της εταιρείας, διπλασιάζοντας αυτές των φυσικών της καταστημάτων και της επιχείρησης «σούπερ μάρκετ».

Μέρος του προβλήματος πηγάζει από το γεγονός ότι, υπό τον έλεγχο του Τζεφ Μπέζος, Η Amazon περίμενε ότι οι συσκευές Echo και Alexa θα ανακτήσουν το κόστος τους και θα παράγουν έσοδα ενθαρρύνοντας τους πελάτες να κάνουν προφορικά περισσότερες παραγγελίες (έχει κάνει κανείς ποτέ; - Alexa, ζήτα φορτιστή iPhone. Αλήθεια; Ποιο; Πώς επιλέγω και βλέπω τιμές/προσφορές; Συμβατότητες; Ανοησίες για τα περισσότερα προϊόντα).

Υπό τις προσδοκίες ότι αρχικά ήταν ζημιογόνος, καθώς και ότι η αρχική Echo θα πούλησε περισσότερες από 5 εκατομμύρια μονάδες τα πρώτα δύο χρόνια, η ομάδα υπερπροσέλαβε το 2016 για να ξεπεράσει τους 10.000 υπαλλήλους. Ως έργο του Bezos για κατοικίδια, η ομάδα έλαβε επίσης περισσότερη προστασία από εσωτερικές αλλαγές που επηρέασαν άλλους.

Αλλά η Alexa φαίνεται να έχει ένα καπέλο

Καθώς περνούσε ο καιρός, η Amazon το ανακάλυψε αυτό Η Alexa χρησιμοποιήθηκε (και πολύ), αλλά για ενέργειες με μικρή προστιθέμενη αξία και ακόμη λιγότερη για την εταιρεία. Με άλλα λόγια, αυτό που ζητάμε από την Alexa δεν εξυπηρετεί την Amazon για να δημιουργήσει χρήματα ή να βελτιώσει υπερβολικά το προϊόν. Το «Alexa, play music» ή «Alexa, let me know in 10 minutes» είναι μερικές από τις πιο συνηθισμένες χρήσεις και αυτό δεν εξυπηρετεί ιδιαίτερα την Amazon.

Το 2019, οι προσλήψεις για αυτόν τον τομέα παγώνουν, καλύφθηκαν μόνο κενές θέσεις που προέκυψαν καθώς η ομάδα αποφάσισε να αλλάξει δουλειά. Όλα είναι μια μπάλα: δεν υπάρχει κίνητρο για επαγγελματική ανάπτυξη, το προϊόν δεν έχει πολλές δυνατότητες ανάπτυξης, δεν μπορείς να προσλάβεις για να προσπαθήσεις να το βελτιώσεις ή να του δώσεις άλλη τροπή και οι άνθρωποι τελικά φεύγουν. Η καθημερινότητα των εταιρειών.

Την ίδια χρονιά, Η Amazon εστίασε τις προσπάθειές της στην κατανόηση της οικονομικής απόδοσης του εικονικού βοηθού της. Πρόσληψη μιας συγκεκριμένης ομάδας για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των χρηστών που αγοράζουν μέσω Alexa (θα είχαν λίγη δουλειά) και συνδρομές Prime. Σίγουρα, τα αποτελέσματα ήταν καταστροφικά για την Amazon.

Εν 2020, Ο ίδιος ο Μπέζος άρχισε να χάνει τον ενθουσιασμό του για την Alexa, δίνοντάς του λιγότερη συμμετοχή σε καμπάνιες Marketing. Ήταν η αρχή της παρακμής του εικονικού βοηθού της Amazon.

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες, η εταιρεία θα μελετούσε ποια στρατηγική να επιλέξει μακροπρόθεσμα για την Alexa. Θα είχαν προγραμματιστεί ασύρματα ακουστικά που περιλαμβάνουν τον ίδιο τον βοηθό ή ακόμα και ένα προϊόν επαυξημένης πραγματικότητας, αλλά είναι πολύ απίθανο να έρθουν στο φως αν συνεχιστούν οι περικοπές στην Amazon.

Με την Amazon να απολύει μηχανικούς με γνώσεις Alexa και με επίκεντρο το οικιακό ρομπότ «Astro», Αυτή θα μπορούσε να είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για την Apple να στρατολογήσει ταλέντα και να βελτιώσει το Siri μια για πάντα. να μπορέσει να αφήσει ένα περιβάλλον όπου μόνο η Google μπορεί να είναι ο ανταγωνισμός της Siri και με πολλές δυνατότητες μπροστά. Θα είναι η πτώση της Alexa μια νέα ζωή για τη Siri;