Parandamine on tark, nagu öeldakse. Korea ettevõttel Samsungil pole viimastel kuudel eriti hea aeg. Pärast Samsung Galaxy Note 7 eeldatavat turule toomist kajas meedia vähehaaval pidevatest plahvatustest, mida need seadmed kannatasid, plahvatustest, mis tekkisid peamiselt siis, kui nad olin mina. laadis seadet, kuid mitte alati, nagu oleme näinud mõnes YouTube'i postitatud videos. Vaatamata asendusprogrammi käivitamisele oli probleem endiselt olemas ja Samsung oli sunnitud seadme valmistamise lõpetama ja pakkuge programmi seadme asendamiseks Galaxy S7 Edge'iga või tagasimaksega.
Samsung teeb terminali turult kõrvaldamiseks kõik endast oleneva, on hakanud seadmeid isegi kauglukustama, et seda jätkavad kasutajad lõpetaksid selle. Kuigi ja selleks, et oma mainet USA-s parandada, on Samsungi juht selles riigis avaldanud peamistes Ameerika ajalehtedes: kiri, milles palutakse vabandust kõigi nende kasutajate ees et nad usaldasid terminali ja et neil on sellega lõpuks probleeme olnud.
Wall Street Journal, New York Times ja Washington Post Korea firma on valinud ajalehed selle vabanduskirja avaldamiseks, milles mõned lõigud paistavad silma:
Meie missiooni oluline põhimõte on pakkuda oma klassi parimat ohutust ja kvaliteeti. Hiljuti jäime selle lubaduse täitmata. Sel põhjusel soovime kõigi kasutajate ees vabandust paluda. Vaatame uuesti läbi seadme kõik aspektid, sealhulgas kõik riistvarakomponendid, tarkvara, tootmisprotsessi ja aku. Püüame võimalikult kiiresti edasi liikuda, et sellele juhtumile vastuseid saada.
Ameerika Ühendriikide Samsungi juht lõpetab kirja kinnitades, et kõige tähtsam on ohutus, põhjus, mis on sundinud ettevõtet tagasi võtma kõik turul olevad seadmed ja lõpetama mudeli tootmise, kuni nad leiavad terminali plahvatuse probleemi.