Kui teil on vedanud ja teil on oma elukoha lähedal Apple Store, on tõenäoline, et olete seda rohkem kui ühel korral külastanud, kui teil on probleeme oma iPhone'i, iPadi, iPodi või Maciga ja teate, kuidas Genius Bar töötab meie kolleeg Miguel. Ta kirjeldas postituses Solis Apple Store'is saadud ravi, lahkudes saadud ravist väga pettunud.
Kuid paar nädalat tagasi läksin Murcias Apple Store'i, sama probleemiga nagu mu elukaaslane Miguel, vahetades oma iPhone'i ekraani ja erinevalt oma partnerist, Lahkusin tehinguga enam kui rahul ja saadud teenuse kiirus.
Sisemistele allikatele viidates 9to5Maci sõnul kaalub Apple Geeniuse baari töös muudatuste tegemist, ekspertide probleemide lahendamiseks kulutatud aja tulemuslikkuse osas kasutajate esitatud. Praegu, kui lähete Geeniuse baari, on teil muidugi kokkuleppel aega 10 minutit probleemi lahendamiseks, kui see on seotud iOS-iga.
Kui probleem on seotud Maciga, pikeneb konsultatsiooniaeg 15 minutini. Kui mõlemal juhul ei piisa ajastatud ajast, peab kasutaja probleemi uuesti proovimiseks taotlema uue kohtumise, kuna Meile ei pakuta võimalust pikendada aega, mille Apple Store'i ekspert meile pühendab.
Apple Store'i töötajad ütlevad, et algoritm määrab kohtumised automaatselt teistele vabadele töötajatele, kui probleemi lahendada püüdev ekspert võtab tavapärasest kauem aega. Töötajad väidavad, et uue kohtumistega tegeleva algoritmi sisestamisega vähendataks kohtumiste vaheaegu.