Eelmisel nädalal oli mul halb õnn, mis mul oli purustas mu Macbook Pro aku ostetud selle aasta juunis. Nagu te kõik teate, pole meil Hispaanias Apple Store'i ja Apple Shopis pole tehnilist teenust. Seetõttu läksin Hispaanias Apple'i volitatud tehnilistesse teeninduskeskustesse: K-Tuini kauplused.
Madridis on kaks kauplust: üks metroopeatuses Cuzco ja teine selle kõrval Opera. Läksin Cuzcos asuvasse ja tõde on see, et ma polnud eriti õnnelik. Kauplus on kehvema planeeringuga kui Apple Shops ja klienditeenindus jätab soovida.
Kui nad teie eest hoolitsevad nad ei lähe lauda ega baari nagu Apple Store'i omad, kuid nad pakuvad teid seal, kus saavad (iMaci kastide peal, väikeses baaris, kuhu isegi Macbook Pro ei sobi jne). Samuti näete, kuidas uus Macbook (unbody) avati ja kõvaketas kasti peal lahti võeti, ilma et oleks vaja kriimustusi vältida. Samuti probleemi lahendus või selgitus ei olnud ammendav ja nad nõudsid vaese daami süüdistamist et ta kasutas oma uut Maci ainult kodus. Sülearvuti probleem ei olnud midagi muud ega vähem kui kõvaketas, ilmselt polnud see hästi kinnitatud.
Minu puhul, aku probleem mida ma juba märkasin ja mida ma kommenteerisin, ignoreeriti täielikult ja nad otsustasid seda kindlustada, et 4 päeva pärast !!! nad helistasid mulle ja ütlesid mulle testi tulemuse. Olen arvutiteaduse õppur ja ilma arvutita, sest põhimõtteliselt ei saa ma peaaegu mitte midagi teha (harjutada, õppida ...), nii et küsisin, kui raske oleks kiireloomuline diagnoos ja nad ütlesid mulle, et see maksis 80 eurot (pole midagi mõistlikku), seega otsustasin jätta selle tavapäraseks.
5 päeva pärastNad helistavad mulle ja ütlevad mulle, et probleem on akus (see ei saa olla, nagu nad on arvanud) ja et ma peaksin minema talle järgi ja 7 päeva pärast helistab ta mulle uuesti, et uus aku järele tulla. Küsisin ka laadija kohta (mis mõnikord ebaõnnestus ja tuli ei sütti ning aku ei paistnud hästi laadivat) ja nad eirasid seda täielikult.
Kui ma oma arvuti tagasi sain (muidugi ilma akuta), lülitasin arvuti sisse ja sain sellest aru nad kirjutasid kõik paroolid üle (mis ei olnud naljakas, sest pakkusin lahkelt selle eemaldamiseks ja nad keeldusid) ja nad tegid vaid programmi alla laadimist Kookospähkli aku kasutatud a aku analüüs, analüüsi, mida igaüks võiks kodus teha. Kas seda saab tõesti riistvaratestiks nimetada? Kindlasti mitte.
Selle artikliga kavatsen teha kaks asja: esimene on K-Tuini kritiseerimine ja küsige kohe Madridi Apple Store'i!, sest see on vajalik. Soovime ühte, vajame seda ja meil on õigus heale tehnilisele teenusele. kui sain oma iPhone'i Apple'i garantii alla, kulus selle kättesaamiseks, uurimiseks ja mulle (ja kõik posti teel) tagastamiseks 3 päeva. Ja teine on tutvustada rea postitusi meie iPodi ja iPhone'i suurest sõltuvusest arvutist.
Tõde on see, et K-tuini poliitika jätab Apple Store'i omaga võrreldes palju soovida ja rohkem.
Sel suvel ostsin iPhone'ile väikese lisaseadme, mis oli umbes 90 euro väärtuses, enne ostmist küsisin, kas ta tegi seda, mida ma tahtsin, et nad vastaksid jaatustega. Mis on minu üllatus, kui koju jõudsin, ma ei teinud midagi, mida palusin !!!, naasen järgmisel päeval toote tagasi ja nad ütlevad mulle, et bossit pole siin, et ta ootab mind nädal aega, noh , kui ma teda ei kinnitanud, nõustun ja nad ütlevad mulle, et helistage mulle 7 päeva pärast. 9 päeva pärast, ootamisest tüdinenud, helistan ja nad ütlevad mulle, et jah, ülemus on juba saabunud, ma ilmun sinna koos pileti ja aksessuaariga ning ülemus ütleb mulle, et ei, nad ei saa seda mulle tagasi anda, sest karp on avatud (võib-olla arvasid nad, et mul on röntgenikiirgus, et näha karpi seestpoolt ilma karpi avamata), kuid kuna mulle anti juba nõu K-tuini tagastuste toimimise kohta, leotasin paar artiklit tarbijate õiguste kohta ja koos kaebuste raamatu ähvardus ja sellest tulenev kaebus OCU-s olid lõpuks nõus raha tagastama toote eest, mis ei teinud seda, mida ma palusin.
Nii et esiteks näitavad nad igapäevaselt vähe professionaalsust, kuna ei tea oma müüdavaid tooteid ja teiseks pole neil mingit kahtlust reeglite järgimata jätmises, mis nende endi sõnul vastavad (piletitele trükitud), välja arvatud juhul, kui ähvardate neist teatada . Lühidalt öeldes on kahju, et meie, Hispaania maquerod, peame riffraffi grarrasse minema ilma skrupulatsioonide ja vähimagi dekoratsioonita.
Tere, ma tahan seda teavet kõigile jagada, et nad ei petaks rohkem inimesi. Ärge ostke KTUINi kauplustest, kõik, mida nad müüvad, on Apple juba parandanud. Kõigega kaasnevad defektid. Ja kõige hullem on see, et nad ei reageeri isegi siis, kui teil on garantii. Ostsin telefoni ja kolme kuu pärast oli see täielikult välja lülitatud ning nende sõnul reageerisid nad sellele, et nad ei vastanud, et telefoni on võltsitud. Seda nimetatakse õeluseks. Kes ostab iPhone'i kahjustamiseks kolme kuu pikkuse kasutamisega. mitte keegi.
Eile käisin telefoni toomas tehnilises teenistuses, kuhu KTuin mind saatis, kuna mul oli Apple'iga kohtumine telefoni vaatamiseks. mis oleks minu üllatus, kui nad ütlevad mulle, et nad ei saa seda muuta, kuna ükski sisemine osa pole originaalne. Rohkem varastatud ma ei tunne. Nüüd esmaspäeval tarbimise kohta. Kellele see juhtunud on, teatage tarbimisest, palun ärge laske end selles veenduda.
Enne nendest poodidest ostmist oleksite pidanud teavet otsima.
Ma arvan, et vähemalt peaksite täitma nende nõuete lehed. 80 euro küsimine millegi eest, mida olete juba hoiatanud, on kelmusega üsna sarnane asi ja ebaseaduslik asi paroolide tühistamiseks.
Näete, aga ma pistsin nendesse pulga ja kui teil on võimalus advokaadiga nõu pidada, seda parem.
Igal juhul kindlustusnõuete lehed.
Panin need üks kord G4-le, mis tekitas heliliinil müra ja mida nad läbi elasid, ning lõpuks võttis AppleCare midagi ette ja vahetas selle G5-le, ilma lisakuludeta.
Kes ei nuta, see ei imeta.
tervitused
Madridis on rohkem kui huvitavaid alternatiive K-tuinile, kuhu lähen, kui nad vahetasid kuu aega pärast ostmist toote (iPod-tv-kaabel) pitseerimata (loomulikult kasutamata) selle vastu, mida mul tegelikult vaja oli. See ütleb palju
Minu naabruses Moratalazis töötab Apple'i ametlik tehniline teenistus.
See on eksklusiivne Apple'ile, sellel pole midagi pistmist K-Tuiniga.
Ma olen oma MacBooki mitu korda võtnud ja täiuslik, neist kaks aku tõttu, mis mul päevast päeva oli see lahendatud.
Barcelonas on teil paar-kolm tehnilise teenindusega Apple'i poodi. Oletan, et ka teistes linnades on
Olen Madridis kasutanud K-tuini, Benotaci ja Ademaci tehnilisi teenuseid ja võin öelda, et tehniline teenistus on sama halb, kui mitte kohutav. Läksin defektse MacBook Proga ja pärast pooleaastast teenindust teisele kirjutasin juba Apple'ile oma raha tagasi kirja. Jumal tänatud, et nad seda tegid, kuid tuleb ka öelda, et just Apple ise soovitab ja akrediteerib neid kohutavaid tehnilisi teenuseid.
Tere, noh, mul on vedanud ja tõsi on see, et mul pole kunagi olnud probleeme K-tuiniga, kuigi olen pikka aega ostnud Microgestióst. Ravi on ülisõbralik, nad hoolitsevad minu eest väga ja kui mul on tekkinud tehnilise teenistuse probleem, on nad selle minu jaoks probleemideta lahendanud.
Need asjad, mis minuga juhtuvad, ajavad mind isiklikult palju sassi, sest need kahjustavad palju nii Apple'i mainet kui ka K-tuini omanikke, keda ma pole kindel, et nad isegi ei tea nende pruunide kohta ...
Kui teile kuuluks K-tuin, kas lubaksite seda? Kindlasti mitte, sest kui näete seda professionaalsuse puudumist, viskate silmapilk välja selle, kes see on!
Mul oli ka MacBookiga sarnane probleem, et pärast aastast kasutamist järsku "kinni jäid" kõvaketta nõelad ja lõpetasid käivitamise. Viisin ta Cuatro Caminose lähedale Madridi ametlikku tehnoteenistusse, mille nime ma praegu ei mäleta.
Pärast pikka nädalat tagastasid nad mulle fikseeritud Maci, nad olid kõvaketta vahetanud, kuna teine kukkus kokku. Mul oli uus MacBook, aasta vähem garantiiga ja täiesti uus.
Ma ei saanud oma andmeid kõvakettalt taastada, sest minu omad olid juba teel USA-sse ja AppleCare ei maksnud mulle kuradima juhtumit ...
Sellest ajast peale pole olnud ühtegi probleemi, vaid kaotasin aasta jooksul kõik, kõik ja kogu oma töö 🙁 Sellest ajast alates on DailyGB koos TimeMachine'iga 200 GB välisel FireWire kettal ja välja lülitatud ...
Loodetavasti kuulete meid ja saame lõpuks omada Apple Store Hispaania ja vältida kõiki neid pettusi ja halbu teenuseid ...
Madridis eelistan Benotacit. Mul pole nendega probleeme olnud.
See Zaragoza on ka üks. Minuga juhtus järgmine: käisin seal iPhone 3G-d ostmas ja nad käskisid mul püsivuse probleemi lahendamiseks helistada movistarile (ma polnud veel viimast movistarist ostetud mobiiltelefoni kohanud), nii et ma käskisin neil anda neid c-le ... Ma läksin Inglise kohtusse, kus nad tegid mulle seda 10 minutiga? Järgmisel nädalal põles mu laadija läbi, läksin Inglise kohtusse ja minu ees helistati selle piirkonna õunajuhile ja öeldi, et pean minema k-tuini, mis on Zaragoza ametlik tehniline teenistus. Läksin tol hommikul ja nad ütlesid mulle, et kuna ma polnud seda seal ostnud, siis nad ei võta seda minult, nii et ma ütlesin neile, et panen üles kaebuste lehe. Nad tegid kaka ja tahtsid selle minult ära võtta, aga ma ei andnud seda neile ja panin neile nõude. Pöördusin tagasi Inglise kohtusse ja seal vahetasid nad selle probleemideta teise vastu, jah, pärast helistamist õunajuhile k-tuinile (kes ütles neile, et nad oleksid pidanud selle minu käest k-tuinis võtma). Selle poe omad tunduvad olevat m. ja mõned c ... Häbist.
Mundi panen suu kinni, sest kui ma pean teile ütlema, mida ma teie "kriitikat" lugedes arvasin, aga me oleme arvutiteadlane, tundub mulle naeruväärne, et viite arvuti tehnikateenistusse .
Mul on tõsine probleem. Olen pärit Salamancast, mu iphone ei tööta, kuna viskasin selle 50cm pealt maha. Nad ei saa seda siin parandada. Pean kiiresti teadma, kuhu ma selle saan. Minu iphone tuli Singapurist. KAS HISPAANIAS EI OLE ametlikke teenuseid?
VASTA PALUN. AITÄH
23. veebruaril ostsime Valencia K-tuini poest sõbrale kingituseks ipadi. Küsisime selgesõnaliselt kahte asja: (1) kas nad lubasid raha tagasi maksta, kui see teile ei meeldinud; ja (2) kui ipad2 peaks olema ac / p. Ta ütles mulle, et nad naasid probleemideta ja nad ei teadnud, millal ipad2 välja tuleb. Minu sõbrale kingitus päris ei meeldinud, ta eelistas käekella. 5 päeva hiljem, enne kui jõudsin poes peatuda, jõudis ipad2 turule. · Päevad hiljem peatun poes, et iPad (veel avamata) tagastada. Minu üllatus on see, et nüüd öeldakse mulle, et nad ei tagasta mind, hoolimata sellest, et ma sõnaselgelt palusin ja et nende üldine tagastamispoliitika sisaldab võimalust tagastada 14 päeva. Pettus, kuhu me läheme. See pole pood, mida saab usaldada. Ma ei soovita seda.