Sa võid imestada kuidas Apple App Store'is tagasimakset taotleda. See on lihtne, kuid mitte nii lihtne kui soovimatu kauba tagastamine kohalikus poes, kuid seda saab siiski teha. Meil kõigil on olnud olukord, kus me kogemata sõrmeliigutusega sellele ostunupule vajutasime.
Või laps, kellel õnnestus ost sooritada ilma vanemate loata. Või isegi juhtum, kus rakenduse ostmine ei toiminud nii, nagu reklaamitud. Seega Saate taotleda tagasimakset mis tahes Apple'i digipoes. Siiski vajate head põhjust. See protsess ei ole mõeldud rakenduste, mängude, raamatute, muusika või voogesituse tasuta prooviversioonide loomiseks. Vaatame, kuidas seda teha!
Millal saate iTunesist või App Store'ist tagasimakset taotleda?
Apple on helde tagasimaksete osas igal ajal ja igal pool järgige mõningaid põhireegleid. Apple'i sõnul saate taotleda tagasimakset, kui täidate järgmised nõuded:
- Teil ei ole ootel makseid ega makseootel tellimusi märgitud teie deebetkaardile või Apple Pay.
- Apple on selle teenuse või rakenduse tasu heaks kiitnud ja see pole enam ootel.
- Tellisite kogemata teenusesse või pole kunagi soovinud rakendust osta.
- Teie laps ostis teenuse ilma teie nõusolekuta.
- Teie ost ei toiminud ootuspäraselt.
Apple võib tagasimakse taotlemiseks nõustuda ka muude põhjustega, kuid need on peamised. Peate siiski meeles pidama, et Apple ei tagasta tavaliselt midagi, kui 14 päeva peale ostu, mis tavaliselt antakse armuajaks. Lisaks võivad nad teie taotluse tagasi lükata, kui nad usuvad, et see on kehtetu või näib olevat petturlik.
Pidage meeles, see meetod töötab iOS 15 või uuema versiooniga, nii et kui vajate raha tagasi, kontrollige oma versiooni ja värskendage seadet, kui saate ja kui vaja.
Kuidas Apple'ilt tagasimakset taotleda
Apple App Store'i ostude eest tagasimakse taotlemiseks on mitu võimalust. Seda saate teha oma iPhone'is, iPadis või Macis.
Selle kirjutamise ajal oli aga ainus viis Apple'ilt tagasimakse taotlemiseks veebibrauseri (nt Safari või) kaudu Google Chrome. Protsess on kõigis seadmetes praktiliselt sama. Kuid näete, kuidas seda oma mobiiltelefonis ja arvutis teha.
Seega töötab iga valitud seade, kui sellel on juurdepääs Internetile ja veebibrauser. Ja kõik, mida vajate, on sina Apple ID ja parool.
Taotlege tagasimakset Maci kaudu
Selle lihtsaks tegemiseks toimige järgmiselt.
- Esmalt avage oma Maci arvutis Safari brauser.
- Seejärel minge lehele Teatage Apple'i probleemist ja logige sisse oma Apple ID-ga
- Kuidas saaksime teid aidata? rippmenüüst, klõpsake Taotlege tagasimakset.
- Näete kohahoidjaga vormi "Anna meile rohkem üksikasju". Klõpsake sellel ja valige oma motiiv.
- andma järgmine.
- Näete varem ostetud rakendusi ja teenuseid.
- Nüüd klõpsake teenusel või rakendusel, mille eest soovite raha tagasi saada.
- Saate valida mitu rakendust või teenust.
- Klõpsake nuppu Esita.
- See saadab teile tagasimaksetaotlust kinnitava sõnumi.
See on kõik!
Taotlege tagasimakset oma iPhone'is või iPadis
iPhone'i või iPadiga tagasimakse tegemine on põhimõtteliselt sama:
- Mine Teavita probleemist Safari brauseri kaudu.
- Logige sisse oma Apple ID-ga.
- Järgmisena puudutage rippmenüüd Soovin → taotleda raha tagasi.
- Valige rippmenüüst põhjus…
- Puudutage valikut Edasi.
- Valige teenused või rakendused, mille eest soovite raha tagasi saada.
- Puudutage valikut Saada.
- Näete oma taotlust kinnitavat teadet.
Apple saadab teile e-kirja, mis teavitab teid teie taotluse kättesaamisest . Ärge aga muretsege, kui te ei saa kohe e-kirja, nagu Apple'il võib vastuse saatmiseks kuluda kuni 48 tundi.
Kuidas kontrollida oma Apple'i tagasimakse olekut
Saate kontrollida tagasimakse olekut oma iPhone'i, Maci või iPadi kaudu.
- Minge Apple'i lehele Teata probleemist
- Tagasimakse jälgimiseks klõpsake nuppu Kontrolli nõude olekut.
- Sellel lehel näete kinnitatud ja ootel olevate üksuste arvu.
Preguntas frecuentes
Sa pead seda teadma saate taotleda tagasimakset arvuti või tahvelarvuti kaudu või mõni muu Interneti-toega nutitelefon. Pidage meeles, et selleks peate sisse logima oma Apple ID ja parooliga kolmandate osapoolte seadmetes.
Lisaks ei ole kõik ostud tagastatavad. Apple'il on võimalus tagasimaksetaotlus vastu võtta või tagasi lükata, olenevalt sellest, kas järgite selle tagasimaksepoliitikat või mitte.
Teisest küljest lõpeb teie tellimus niipea, kui Apple teile hüvitab. Seega, kuigi saate kasutada rakenduse või teenuse põhivõimalusi, ei saa te kasutada tasulisi funktsioone.
Apple võib teie tagasimaksetaotluse tagasi lükata, kui ta avastab, et olete ühel või teisel viisil mõnda reeglit rikkunud. Mäleta seda Te ei saa taotleda tagasimakset, kui teie ost on veel pooleli. Te ei saa 14 päeva pärast teenuse kasutamist tagasimakset taotleda. Üldiselt otsustab Apple, kes saab raha tagasi ja kes mitte. Kuid see põhineb ikkagi kokkuleppel nende tagasimaksepoliitikaga.
Kuigi võite saada raha tagasi 72 tunni jooksul pärast taotluse esitamist, mõnikord kulub selleks kuni viis päeva oskuslikud Teie panga eeskirjad võivad samuti tagasimakseprotsessi edasi lükata. Sellest hoolimata võib kuluda kuni 30 päeva, enne kui raha teie kontole jõuab.
App Store'i ostude eest tagasimakse taotlemine on tavaliselt probleemideta protsess, kui järgite reegleid. Kõik, mida vajate, on natuke kannatlikkust. Siiski võib Apple mõnikord nimetatud põhjustel tagasimaksetaotluse tagasi lükata. Kui tunnete end petetuna, võite võtta ühendust Apple'i toega.
