Apple on taas oma AppleCare'i tähelepanu keskpunktis. Kõigile on teada, et lisagarantiiteenus, mida ettevõte oma klientidele pakub, hõlmab nende seadme parandamist või asendamist teisega, mis on tavaliselt inglise keeles uuendatud (või renoveeritud). Noh, see on just põhjus, miks Apple on Californias kohtusse kaevatud, kuna hagejate sõnul see rikub AppleCare + omandamisel sõlmitud lepingut, mis ütleb, et „Apple nõustub asendama oma tooted uutega samaväärsete toodetega jõudluse ja töökindluse osas.
See pole esimene kord, kui ettevõttel on probleeme samal põhjusel. Vaid nädal tagasi nõustus kohtunik Hollandi kodanikuga ja mõistis Apple'i oma iPhone'i täishinna tagasi maksma selle muutmise eest renoveeritud mudeli jaoks, kasutades AppleCare + garantiid. Ehkki see otsus on ainulaadne, võib see luua ettevõttele ohtliku pretsedendi, kuna nüüd näeme probleemi kordumist Ameerika Ühendriikides ja see võib olla sama tulemusega.
Ja kas sõna "uus" kasutamine AppleCAre + lepingus jätab ruumi paljudele tõlgendustele. Uut seadet ei saa müüa ega renoveerida ning rekordiks peaks Apple kas seda fraasi muutma või pakkuma AppleCare + klientidele 100% uusi seadmeid. Lõppude lõpuks, kui ostsin uue seadme ja nad seda vahetavad, tahan, et ka see oleks uus. Kui ei, siis oleksin ostnud Apple'i veebisaidilt uuendatud seadme, mis säästaks mulle raha võrreldes uue toote ametliku hinnaga. Me näeme, mis see prooviversioon on, kuid tundub, et Apple peab probleemide vältimiseks AppleCare'i tingimusi muutma.
