Ja olemme varmoja, että sait selville ongelmasta, joka vaikutti verkkoon 28. helmikuuta, jolloin syksy vaikutti yli viiden tunnin kuluttua palveluun ja joihinkin sovelluksiin. Tässä tapauksessa ongelma perustuu Amazon Web Services (AWS) S3 -palvelu ja se vaikutti täysin lukuisiin palveluihin, kuten IFTT, GIF Giphy -sivusto, Trello tai Hootsuite, monien muiden Amazonin tässä yksinkertaisessa tallennuspalvelussa isännöityjen yritysten joukossa.
Toistaiseksi meillä on selvää, kun ongelma on ratkaistu, että Amazonin tutkimuksen jälkeen ongelman syy on ollut inhimillinen virhe. Jotkut Amazon S3 -työntekijät suorittivat huoltotehtäviä laskutusjärjestelmässä, ja oli välttämätöntä sulkea jotkut palvelimet, kuten saatat ajatella, kaikki tämä päättyi melko huonosti ja että useampia palvelimia suljettiin väärällä tavalla kuin tehtävän ja tarvittavat osajärjestelmät eivät kyenneet hakemaan tietoja, joten palvelu lakkasi toimimasta.
Tässä mielessä, ja kun otetaan huomioon ongelman laajuus, ainoa asia, jonka he voisivat tehdä, oli yksinkertaisesti käynnistää koko järjestelmä uudelleen, ja tätä ei tietenkään tehdä muutamassa minuutissa, koska monet prosessit vievät enemmän aikaa tallentamansa tiedon määrän vuoksi. Tässä mielessä tämän lisäksi monia palvelimia ei ollut koskaan käynnistetty uudelleen ennen ja tämä vaikutti edelleen palvelun uudelleenaktivointiin.
Nyt meillä on epäilyksiä siitä, voidaanko tämä toistaa uudelleen, koska vaikka onkin totta, että laskutusjärjestelmän huoltotehtävistä vastaava insinööri teki oikein käsikirjassa, mutta vahingossa hän kosketti jotain, jonka ei pitäisi aiheuttaa verkon kaatuminen voi tapahtua uudelleen tulevaisuudessa. Toisaalta ja ongelman jälkeen nyt on uusi suojausvaihtoehto jossa insinöörit eivät pysty poistamaan palvelimia käytöstä ja kojelauta on S3: sta riippumaton järjestelmä estämään saman tapahtumista hypoteettisessa tulevassa huoltotehtävässä.
