Jos olet onnekas ja sinulla on Apple Store lähellä asuinpaikkaa, olet todennäköisesti käynyt siellä useammin kuin kerran, jos sinulla on ollut ongelmia iPhonen, iPadin, iPodin tai Macin kanssa ja tiedät miten Genius Bar Kollegamme Miguel Hän kertoi postitse hoidon, jonka hän sai Apple-kaupasta Solissa, jättäen erittäin pettynyt saamaansa hoitoon.
Muutama viikko sitten kävin Murcian Apple Storessa saman ongelman vuoksi kuin kumppanini Miguel, vaihdoin iPhonen näyttöä ja toisin kuin kumppanini, Jätin yli tyytyväinen sopimukseen ja vastaanotetun palvelun nopeus.
Sisäisiin lähteisiin vedoten 9to5Macin mukaan Apple harkitsee muutoksia Genius-palkin toimintaan, asiantuntijoiden ongelmien ratkaisemiseen käyttämän ajan suorituskyvyn kannalta käyttäjien esittämät. Tällä hetkellä, jos menet Genius-baariin, tietenkin tilaamalla, sinulla on 10 minuuttia aikaa ratkaista ongelma, jos se liittyy iOS: ään.
Jos ongelma liittyy Maciin, konsultointiaika pidennetään 15 minuuttiin. Jos ajoitettu aika ei molemmissa tapauksissa riitä, käyttäjän on pyydettävä uusi tapaaminen ongelman ratkaisemiseksi uudelleen, koska Meille ei tarjota mahdollisuutta pidentää aikaa, jonka Apple Store -asiantuntija on meille osoittanut.
Apple Storen työntekijät sanovat, että algoritmi määrittää tapaamiset automaattisesti muille vapaille työntekijöille, jos ongelman ratkaisemaan pyrkivä asiantuntija vie tavallista kauemmin. Työntekijät väittävät, että uuden tapaamisia käsittelevän algoritmin käyttöönoton myötä tauot vähenisivät tapaamisten välillä.