Viime viikolla minulla oli huono onni rikkoi Macbook Pro -akun ostettu tämän vuoden kesäkuussa. Kuten tiedätte, Espanjassa meillä ei ole Apple Store -myymälää eikä Apple Shopissa ole teknistä palvelua. Siksi menin Applen valtuuttamaan tekniseen palvelukeskukseen Espanjassa: K-Tuin-kaupat.
Madridissa on kaksi kauppaa: yksi metroasemalla Cuzco ja toinen vieressä Opera. Kävin Cuzcossa, ja totuus on, että en ollut kovin onnellinen. Kaupalla on huonompi ulkoasu kuin Apple Shopsilla, ja asiakaspalvelu jättää paljon toivomisen varaa.
Kun he huolehtivat sinusta he eivät käy pöydässä tai baarissa kuten Apple Storesta, mutta ne palvelevat sinua missä vain voivat (iMac-laatikoiden päällä, pienessä baarissa, joka ei edes sovi MacBook Proon jne.). Voit myös nähdä, kuinka uusi Macbook (ody) avattiin ja kiintolevy purettiin laatikon päällä huolimatta siitä, ettei se naarmuuntunut. Yhtä hyvin ongelman ratkaisu tai selitys ei ollut tyhjentävä, ja he vaativat syyttää köyhää naista että hän käytti uutta Macia vain kotona. Kannettavan tietokoneen ongelma ei ollut mitään muuta eikä vähempää kuin kiintolevy, ilmeisesti se ei ollut kunnolla kiinnitetty.
Minun tapauksessani, akkuongelma että huomasin jo ja kommentoin, jätettiin täysin huomiotta ja he päättivät pitää sen vakuuttamassa minulle, että 4 päivässä !!! he soittivat minulle ja kertoivat testin tuloksen. Olen tietojenkäsittelytieteen opiskelija ja ilman tietokonetta, koska en periaatteessa voi tehdä melkein mitään (käytäntöjä, opiskella ...), joten kysyin kuinka vaikeaa olisi laittaa kiireellinen diagnoosi ja he kertoivat minulle, että se maksoi 80 euroa (ei mitään kohtuullista), joten päätin jättää sen normaaliksi.
5 päivän kuluttuaHe soittavat minulle ja kertovat minulle, että ongelma on akussa (se ei voi olla, kuten he ovat ajatelleet) ja että minun pitäisi mennä hakemaan häntä ja 7 päivän kuluttua hän soitti minulle uudelleen ottamaan uuden akun. Kysyin myös laturista (joka joskus epäonnistui eikä valo syttynyt eikä akku näyttänyt latautuvan hyvin), ja he jättivät sen kokonaan huomiotta.
No, kun sain tietokoneeni takaisin (tietysti ilman akkua), käynnistin tietokoneen ja tajusin sen ne korvaavat kaikki salasanat (mikä ei ollut hauskaa, koska tarjotin ystävällisesti poistaa sen ja he kieltäytyivät) ja kaikki mitä he tekivät oli ladata ohjelma Kookospähkinäakku jota käytetään a akkuanalyysi, analyysin, jonka kuka tahansa voisi tehdä kotona. Voidaanko tätä todella kutsua laitteistotestiksi? Ehdottomasti ei.
Tämän artikkelin aion tehdä kaksi asiaa: ensimmäinen on kritisoida K-Tuinia ja pyydä Apple Store nyt Madridiin!, koska se on välttämätöntä. Haluamme sellaisen, tarvitsemme sitä ja meillä on oikeus hyvään tekniseen palveluun. kun sain iPhonen Applen takuuseen, heillä oli 3 päivää aikaa noutaa se, tutkia se ja palauttaa se minulle (ja kaikki postitse). Ja toinen on esitellä sarja viestejä iPodin ja iPhonen suuresta riippuvuudesta tietokoneesta.
Totuus on, että K-tuinin politiikka jättää paljon toivomisen varaa ja enemmän verrattuna Apple Storen politiikkaan.
Tänä kesänä ostin pienen lisävarusteen iPhonelle, jonka arvo oli noin 90 euroa, ennen ostamista kysyin, tekikö se sen, mitä halusin sen tekevän, johon he vastasivat vakuutuksilla. Mikä on yllätykseni, kun tulen kotiin, en tehnyt mitään mitä pyysin !!!, palaan seuraavana päivänä palauttamaan tuotteen ja he sanovat minulle, että pomo ei ole täällä, että hän odottaa minua viikko, no , koska en kiinnittänyt häntä, hyväksyn ja he käskevät minua soittamaan minulle 7 päivän kuluttua. Yhdeksän päivän kuluttua väsyneestä odottamisesta soitan ja he sanovat minulle, että kyllä, pomo on jo saapunut, ilmestyn sinne lipun ja lisävarusteen kanssa ja pomo kertoo minulle, että ei, he eivät voi palauttaa sitä minulle, koska laatikko on auki (ehkä he ajattelivat minulla olevan röntgenkuvia nähdäksesi sisäpuolen avaamatta laatikkoa), mutta koska minua jo neuvottiin K-tuin-palautusten toiminnasta, nautin muutamia artikkeleita kuluttajien oikeuksista ja Valituskirjan uhka ja siitä seuraava valitus OCU: ssa lopulta suostuivat palauttamaan rahat tuotteesta, joka ei tehnyt sitä, mitä pyysin.
Joten ensinnäkin he osoittavat vain vähän ammattitaitoa päivittäin tietämättä myymiään tuotteita, ja toiseksi heillä ei ole mitään epäilyjä siitä, että he eivät noudata sääntöjä, joita he itse sanovat noudattavansa (painettu lippuihin), ellet uhkaa ilmoittaa niistä . Lyhyesti sanottuna sääli, että meidän, espanjalaisten maqueroiden, on mentävä riffraffin varuskuntiin ilman kiusauksia tai pienintäkään koristeita.
Hei, haluan jakaa nämä tiedot kaikille, jotta he eivät pettäisi enemmän ihmisiä. Älä osta KTUIN-myymälöissä, Apple on jo korjannut kaikki heidän myymänsä. Kaikessa mukana on vikoja. Ja pahinta on, että he eivät vastaa, vaikka sinulla olisi takuu. Ostin puhelimen, ja kolmen kuukauden kuluttua se oli kokonaan pois päältä, ja heidän mukaansa vastaamatta jättämisestä on, että puhelinta on peukaloitu. Sitä kutsutaan olemaan ilkeä. Kuka ostaa iPhonen vahingoittamaan sitä kolmen kuukauden käytön aikana. ei kukaan.
Eilen menin hakemaan puhelinta teknisestä palvelusta, johon KTuin lähetti minut, koska minulla oli tapaaminen Applen kanssa puhelimen näkemiseksi. mikä olisi yllätys, kun he sanovat minulle, että he eivät voi muuttaa sitä, koska yksikään sisäosista ei ole alkuperäinen. Enemmän varastettuja en voi tuntea. Nyt kulutuksesta maanantaina ensimmäinen asia. Älä anna itsesi olla vakuuttunut siitä, kenelle tämä on tapahtunut ilmoittamaan kulutuksesta.
Sinun olisi pitänyt etsiä tietoja ennen ostamista näistä kaupoista.
Mielestäni sinun pitäisi ainakin täyttää heidän korvauslehdensä. 80 euron veloittaminen jo varoitetusta on jotain, joka on melko samanlainen kuin huijaus, ja laiton asia salasanojen mitätöimiseksi.
Näet, mutta olen jättänyt niihin kepin, ja jos sinulla on mahdollisuus neuvotella asianajajan kanssa, sitä parempi.
Joka tapauksessa vakuutusvaatimukset.
Laitoin ne kerran G4: lle, joka äänenvoimakkuudesta ja mitä he kokivat, ja lopulta AppleCare ryhtyi toimiin ja muutti sen G5: ksi ilman lisäkustannuksia.
Joka ei itke, ei rinta.
tervehdys
Madridissa on enemmän kuin mielenkiintoisia vaihtoehtoja K-tuinille, minne menen, kun he vaihtavat tuotteen (iPod-tv-kaapeli), joka on suljettu kuukausi ostamisen jälkeen (tietysti käyttämättä sitä), jota todella tarvitsen. Se kertoo paljon
Naapurustossani, Moratalazissa, on virallinen Applen tekninen palvelu.
Se on yksinomaan Applelle, sillä ei ole mitään tekemistä K-Tuinin kanssa.
Olen ottanut MacBookin useita kertoja, ja täydellinen, kaksi niistä akun takia, joka päivästä toiseen oli ratkaistu.
Barcelonassa sinulla on pari tai kolme Apple-myymälää, joissa on tekninen palvelu. Oletan, että myös muissa kaupungeissa tulee olemaan
Olen käyttänyt K-tuinin, Benotacin ja Ademacin teknisiä palveluita Madridissa, ja voin sanoa, että tekninen palvelu on yhtä huono, ellei kauhea. Menin viallisen MacBook Pron kanssa ja kuuden kuukauden toisen palvelun jälkeen kirjoitin jo kirjeen Applelle rahojani varten. Kiitos Jumalalle, että he tekivät, mutta on myös sanottava, että Apple itse suosittelee ja hyväksyy nämä kamalat tekniset palvelut.
Hei, minulla on onnekas ja totuus on, että minulla ei ole koskaan ollut ongelmia K-tuinin kanssa, vaikka olen ostanut Microgestiósta pitkään aikaan. Hoito on erittäin ystävällistä, he huolehtivat minusta hyvin ja kun minulla on ollut teknisen palvelun ongelma, he ovat ratkaisseet sen minulle ongelmitta.
Nämä minulle sattuvat asiat minua häiritsevät paljon, koska ne vahingoittavat paljon Applen kuvaa, samoin kuin K-tuinin omistajia, jotka eivät ole varmoja edes tiedä noista ruskeaista ...
Jos omistat K-tuinin, sallitko sen? Ei varmasti, koska jos huomaat ammattitaidon puutteen, heität silmänräpäyksessä kenet tahansa!
Minulla oli myös samanlainen ongelma MacBookin kanssa, että vuoden käytön jälkeen yhtäkkiä kiintolevyn neulat "juuttuivat" levylle ja lopettivat käynnistämisen. Vein hänet viralliseen tekniseen palveluun Madridiin, jota nyt en muista, lähellä Cuatro Caminosia.
Pitkän viikon jälkeen he palauttivat kiinteän Macin minulle, he olivat vaihtaneet kiintolevyn, koska toinen oli kaatunut. Minulla oli uusi MacBook, yhdellä vuodella vähemmän takuulla ja täysin uusi.
En voinut palauttaa tietojani kiintolevyltä, koska kaivos oli jo matkalla Yhdysvaltoihin, eikä AppleCare maksanut minulle kirottua tapausta ...
Siitä lähtien ei yhtäkään ongelmaa, mutta menetin kaiken, kaiken, kaiken työni vuodeksi 🙁 Siitä lähtien päivittäinen varmuuskopiointi TimeMachine-ohjelmalla 200 Gt: n ulkoiselle FireWire-levylle ja pois päältä ...
Toivottavasti kuulet meidät ja voimme vihdoin hankkia Apple Store Spainin ja välttää kaikki nämä petokset ja huonot palvelut ...
Madridissa pidän parempana Benotacista. Minulla ei ole ollut ongelmia heidän kanssaan.
Ez Zaragoza on myös yksi. Minulle tapahtui seuraavaa: Menin ostamaan iPhone 3G: n sinne, ja he kehottivat soittamaan movistariin korjaamaan pysyvyysongelman (en ollut vielä tavannut viimeistä matkapuhelinta, jonka ostin movistarilta), joten käskin heitä antamaan heitä varten c ... Kävin Englannin tuomioistuimessa, missä he tekivät sen minulle 10 minuutissa? Seuraavalla viikolla laturi paloi, menin Corte Inglésiin ja edessäni he soittivat kyseisen alueen omenapäällikölle ja kertoivat, että minun piti mennä k-tuiniin, joka on Zaragozan virallinen tekninen palvelu. Menin sinä aamuna ja he kertoivat minulle, että koska en ollut ostanut sitä siellä, he eivät ota sitä minulta, joten sanoin, että aion laittaa valituslomakkeen. He tekivät poon ja halusivat ottaa sen minulta, mutta en antanut sitä heille ja esitin heille vaatimuksen. Menin takaisin Englannin tuomioistuimeen ja siellä he vaihtivat sen toiseen ongelmitta, kyllä, soitettuani k-tuinille, omenapäällikölle (joka kertoi heille, että heidän olisi pitänyt ottaa se minulta k-tuinissa). Tämän kaupan tuotteet näyttävät olevan m…. ja jotkut c…. Häpeästä.
Mundi aion olla hiljaa, koska jos minun on kerrottava sinulle mitä olen ajatellut lukiessasi "kritiikkiäsi", mutta olemme tietojenkäsittelytieteen tutkija, minusta näyttää naurettavalta, että viet tietokoneesi tekniseen palveluun .
Minulla on vakava ongelma. Olen kotoisin Salamancasta, iPhoneni ei toimi, koska pudotin sen 50 cm: stä maahan. He eivät voi korjata sitä täällä. Minun on kiireellisesti tiedettävä, mihin voin viedä sen. Iphone tuli Singaporesta. EIKÖ ESPANJASSA ole virallista palvelua?
VASTAISITKO. KIITOS
Ostimme 23. helmikuuta ystävälle iPadin lahjan Valencian K-tuin-myymälästä. Kysyimme nimenomaan kahta asiaa: (1) saivatko he hyvityksen, jos et pidä siitä; ja (2) jos ipad2 olisi ac / p. Hän kertoi minulle, että he palasivat ongelmitta ja että he eivät tienneet, milloin ipad2 aikoo tulla ulos. Ystäväni ei pitänyt lahjasta, hän mieluummin katseli. Viisi päivää myöhemmin, ennen kuin voin pysähtyä kauppaan, ipad5 tulee markkinoille. · Päiviä myöhemmin pysähdyin kauppaan palauttamaan iPadin (vielä avaamattomana). Yllätyksekseni on, että nyt he sanovat minulle, että eivät palauta minua huolimatta siitä, että kysyin nimenomaisesti ja että heidän yleiseen palautuskäytäntöönsä sisältyy mahdollisuus palata takaisin 2 päivää. Huijaus, menemme. Se ei ole kauppa, johon voi luottaa. En suosittele sitä.