Saatat ihmetellä kuinka pyytää hyvitystä Apple App Storessa. Se on yksinkertaista, mutta ei niin helppoa kuin ei-toivotun tuotteen palauttaminen paikalliseen myymälään, mutta se voidaan silti tehdä. Meillä kaikilla on ollut tilanne, jossa olemme vahingossa painaneet ostopainiketta sormea pyyhkäisemällä.
Tai lapsi, joka onnistui tekemään ostoksen ilman vanhempiensa lupaa. Tai jopa tapaus, jossa sovelluksen osto ei toiminut ilmoitetulla tavalla. Täten, Voit pyytää hyvitystä missä tahansa Applen digitaaliliikkeessä. Tarvitset kuitenkin hyvän syyn. Tämä prosessi ei ole tarkoitettu sovellusten, pelien, kirjojen, musiikin tai suoratoistosisällön omien ilmaisten kokeiluversioiden luomiseen. Katsotaan kuinka se tehdään!
Milloin voit pyytää hyvitystä iTunesista tai App Storesta?
Apple tarjoaa avokätisesti hyvityksiä milloin ja missä tahansa noudattaa joitain perussääntöjä. Applen mukaan voit pyytää hyvitystä, jos täytät nämä vaatimukset:
- Sinulla ei ole odottavia maksuja tai tilauksia odottamassa maksua merkitty pankkikorttiisi tai Apple Pay.
- Apple on hyväksynyt kyseisen palvelun tai sovelluksen maksun, eikä se ole enää vireillä.
- Tilasit vahingossa palveluun tai koskaan halunnut ostaa sovellusta.
- Lapsesi osti palvelun ilman suostumustasi.
- Ostoksesi ei toiminut odotetulla tavalla.
Apple voi hyväksyä muita syitä hyvityksen pyytämiseen, mutta nämä ovat tärkeimmät. Sinun on kuitenkin pidettävä mielessä, että Apple ei yleensä palauta mitään, jos 14 päivää oston jälkeen, joka yleensä annetaan armonaikana. Lisäksi he voivat hylätä pyyntösi, jos he uskovat sen olevan virheellinen tai näyttää vilpittömältä.
Muista tämä menetelmä toimii iOS 15:n tai uudemman kanssa, joten jos tarvitset hyvityksen, tarkista versiosi ja päivitä laite, jos voit ja tarvittaessa.
Kuinka pyytää hyvitystä Applelta
On olemassa muutamia tapoja pyytää hyvitystä Apple App Store -ostoksistasi. Voit tehdä tämän iPhonella, iPadilla tai Macilla.
Tätä kirjoitettaessa ainoa tapa pyytää hyvitystä Applelta on kuitenkin web-selaimen, kuten Safarin tai Google Chrome. Prosessi on käytännössä sama kaikissa laitteissa. Mutta näet, kuinka se tehdään matkapuhelimellasi ja tietokoneellasi.
Joten mikä tahansa valitsemasi laite toimii, kunhan siinä on Internet-yhteys ja verkkoselain. Ja kaikki mitä tarvitset, olet sinä Apple ID ja salasana.
Pyydä hyvitystä Macin kautta
Voit tehdä sen helposti seuraavasti:
- Avaa ensin Safari-selain Mac-tietokoneellasi.
- Siirry sitten sivulle Ilmoita Apple-ongelmasta ja kirjaudu sisään Apple ID:lläsi
- Miten voimme auttaa sinua? pudotusvalikosta, napsauta Pyydä hyvitystä.
- Näet lomakkeen, jossa on paikkamerkki "Anna meille lisätietoja". Napsauta sitä ja valitse aihe.
- Antaa seuraava.
- Näet aiemmin ostamasi sovellukset ja palvelut.
- Napsauta nyt palvelua tai sovellusta, josta haluat saada hyvityksen.
- Voit valita useita sovelluksia tai palveluita.
- Napsauta Lähetä.
- Se lähettää sinulle viestin, joka vahvistaa palautuspyyntösi.
Siinä kaikki!
Pyydä hyvitystä iPhonessa tai iPadissa
Hyvityksen tekeminen iPhonella tai iPadilla on periaatteessa sama:
- Mene Ilmoita ongelmasta Safari-selaimen kautta.
- Kirjaudu sisään Apple ID:lläsi.
- Napauta seuraavaksi avattavaa valikkoa Haluaisin → Pyydä hyvitystä.
- Valitse syysi pudotusvalikosta…
- Napauta Seuraava.
- Valitse palvelut tai sovellukset, joista haluat hyvityksen.
- Napauta Lähetä.
- Näet pyyntösi vahvistavan viestin.
Apple lähettää sinulle sähköpostin, jossa ilmoitetaan pyyntösi vastaanottamisesta . Älä kuitenkaan huolehdi, jos et saa sähköpostia välittömästi, kuten Applen vastauksen lähettäminen voi kestää jopa 48 tuntia.
Apple-hyvityksen tilan tarkistaminen
Voit tarkistaa hyvityksen tilan iPhonen, Macin tai iPadin kautta.
- Siirry Applen Ilmoita ongelmasta -sivulle
- Napsauta Tarkista vaatimuksen tila seurataksesi hyvitystäsi.
- Näet hyväksyttyjen ja odottavien kohteiden määrän tällä sivulla.
Usein kysytyt kysymykset
Sinun pitäisi tietää, että voit pyytää hyvitystä PC:n tai tabletin kautta tai mikä tahansa muu Internet-yhteensopiva älypuhelin. Muista, että sinun on kirjauduttava sisään Apple ID:lläsi ja salasanallasi kolmannen osapuolen laitteilla tehdäksesi tämän.
Lisäksi kaikkia ostoksia ei palauteta. Applella on mahdollisuus hyväksyä tai hylätä hyvityspyyntö sen mukaan, noudatatko sen hyvityskäytäntöjä vai et.
Toisaalta tilauksesi päättyy heti, kun Apple maksaa sinulle korvauksen. Tästä syystä, vaikka voit käyttää sovelluksen tai palvelun perusominaisuuksia, et voi käyttää maksullisia ominaisuuksia.
Apple voi hylätä hyvityspyyntösi, jos se huomaa, että olet rikkonut sääntöjä tavalla tai toisella. Muista se Et voi pyytää hyvitystä, jos ostoksesi on vielä kesken. Et voi pyytää hyvitystä 14 päivän kuluttua palvelun käytöstä. Yleensä Apple päättää, kuka saa hyvityksen ja kuka ei. Mutta se perustuu edelleen sopimukseen heidän hyvityskäytäntönsä kanssa.
Vaikka saatat saada hyvityksen 72 tunnin kuluessa pyytämisestä, joskus kestää jopa viisi päivää taitava Pankkisi säännöt voivat myös viivästyttää hyvitysprosessia. Tästä huolimatta voi kestää jopa 30 päivää ennen kuin rahat saapuvat tilillesi.
Hyvityksen pyytäminen App Store -ostoksista on yleensä vaivaton prosessi, jos noudatat sääntöjä. Tarvitset vain vähän kärsivällisyyttä. Apple voi kuitenkin joskus hylätä hyvityspyynnön mainituista syistä. Voit ottaa yhteyttä Applen tukeen, jos tunnet itsesi huijatuksi.
