Alkuperäinen ryhmäkanne 527 Galaxy Note 7 -ostajan puolesta vaatii noin 440 dollaria per henkilö puhelun peruuttamisesta aiheutuvista haitoista. Oikeudenkäynnin toteuttava asianajotoimisto ilmoitti "aikovansa nostaa kanteen joka kuukausi".
Ongelmana on, että Note 7: n omistajien ei tarvinnut palata myymälöihin useita kertoja, vaan myös Kun lataat ohjelmistoa, se rajoittaa akun 60 prosenttiin kapasiteettia laitteen normaalissa käytössä.
Yritys sanoi saaneensa kolme valitusta ihmisiltä, joiden puhelimet ovat syttyneet, ja nämä on integroitu erilliseen vaatimukseen.
Samsung julkisti maanantaina Korean esityksen, jossa ihmisille, jotka vaihtavat huomautuksen 7 Galaxy S7: ksi tai S7 Edgeksi, on teroitusalennus Galaxy S8: lle tai Note 8: lle, joista mitään ei ole virallisesti paljastettu. Ihmiset joutuvat maksamaan vain puolet S7: n kustannuksista saadakseen laitteen vuonna 2017.
Ohjelma voisi tavoittaa myös muita maita, Samsung sanoi, tarkentamatta sitä. Monilla alueilla yritys on tarjonnut hyvityksiä tai vaihtoja, joissakin tapauksissa lisäluotot toisen tuotteen hankkimisesta.
Wall Street Journal kertoi sunnuntaina Samsung yrittää edelleen selvittää Note 7 -palojen syyn, joka tunnusti, että ongelma diagnosoitiin puhtaasti akkuun liittyväksi, kun palautusta pyydettiin. Yritys on jopa tiettävästi viivästyttää Galaxy S8: n kehitystä kahdella viikollainsinöörit työskentelevät huomautuksen 7 "ruumiinavauksessa".
Samsung ilmoitti hylänneen joitain anekdootteja Note 7: n tulipaloista, mutta päätti myöhemmin, että sen oli toimittava nopeasti sen jälkeen kun kävi selväksi, että ongelma oli vakava, eikä suorittanut täydellistä tutkimusta. Tämä johti laitteiden palauttaminen ja uuden akkutoimittajan vuokraaminen, joka lopulta ei auttanut minkään ratkaisemisessa.