Minun Movistar, hyvä esimerkki siitä, miten vihastetaan asiakkaita

Telefónica

Valitettavasti se on yhä yleisempää yrityksille, joilla on paljon rahaa Käynnistä sovellukset jotka jättävät omat asiakkaansa hyvin onneton, ja tällä kertaa Movistar ei ole tehnyt asioita liian hyvin. Sillä, joka on ollut iPhone-operaattori par excellence Espanjassa, on tietysti Apple-mobiilisovellus, mutta tämän sovelluksen antama taso ei tietenkään ole sitä, mitä sen pitäisi.

App

Sovelluksesta Movistar-asiakkaat He voivat käyttää erilaisia ​​kiinnostavia tietoja, kuten sekä puheluiden (mukaan lukien, jos heillä on sopimuksia joukkovelkakirjoista) ja mobiilidatan kulutusta, että laskuja, laskutustietoja tai valitsemaamme hintaa. Pohjimmiltaan se antaa meille mahdollisuuden käyttää kaikkea, mitä tarvitaan suhteemme hallintaan operaattoriin.

Sovelluksen muotoilu on ainakin oikea eikä se ole täysin ristiriidassa iOS 7: n kanssa, vaikka siinä on elementtejä, jotka voitaisiin mukauttaa paljon paremmin sovelluksen uuteen näkökohtaan Apple-käyttöjärjestelmä. Siinä on myös Google Maps -integraatio nähdäksesi lähimmät kaupat, ja se voi nähdä ne myös erittäin hyödyllisessä luettelotilassa.

Ongelma

Paperilla kaikki on hyvin, mutta on useita ongelmia. Tärkein on, että sovelluksella on nolla testi, koska sitä ei voida selittää toisella tavalla, että se ei avaudu monilla iPhonilla. Sinun tarvitsee vain tarkastella valtavaa määrää arvioita App Storesta, jotka valittavat tästä tosiasiasta, toistaiseksi se ei ole yksittäinen ongelma, vaan melko yleinen.

Jos olet onnekas siinä sovelluksen Se avataan iPhonellasi, ja sen on tällöin oltava sama, että et kirjaudu sisään yrityksen CIF: llä (NIF-merkinnällä), ja viimeisessä päivityksessä ja käsittämättömästi on olemassa vahvistus, jonka mukaan jos linjamme liittyy CIF: ään . Muita käyttäjien mainitsemia ongelmia ovat, että kulutettuja megatavuja ei voida nähdä oikein, että he ovat poistaneet yhteyden katkaisupainikkeen tililtä ja joitain muita pieniä ongelmia.

Meillä kaikilla on tietysti vikoja, mutta sovelluksen päivityksen käynnistäminen on tärkeä vastuu, kun olet maan suurin operaattori, joten ainakin vaihe intensiivinen testi (vaikka ulkoistettu) on elintärkeää ennen päivityksen käynnistämistä ilman paluuta. Toivottavasti heillä on ainakin lyhyt aika näiden virheiden korjaamiseen, koska turhautuneiden asiakkaiden määrä on todella tärkeä.

Arviointimme

toimittaja-arvostelu
Sovellusten nimeäminen uudelleen iOS- ja iPadOS-järjestelmissä
Olet kiinnostunut:
Kuinka nimetä iPhone-sovellukset uudelleen
Seuraa meitä Google-uutisissa

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastaa tiedoista: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.

  1.   Vaderkf dijo

    Se toimii minulle täydellisesti iPhone 4s: ssä ja iPhone 5: ssä, se kertoo minulle puheluiden kulutuksen ja datan kulutuksen, se varoittaa minua kaikista määrittämistäni hälytyksistä ja se on aina avattu ongelmitta.

    1.    Oksentelu varkaat dijo

      työskenteletkö Movistarissa tai jotain muuta? juas!
      Movistar on pahin!

      1.    Jaumebyn dijo

        Se toimii täydellisesti myös minulle.

    2.    Jonatan dijo

      Minulla on se kahdella iPhone 5: llä ja se on ylellinen, katson 3G: n kulutusta ja se merkitsee esimerkiksi 250 megatavua, jos kuuntelen musiikkia verkossa, katson seuraavaan tuntiin ja se merkitsee esimerkiksi 250 megatavua, se menee hyvin. En tiedä ongelmia, joita ihmisillä on.

  2.   kori dijo

    Olen movistarin asiakas, ja joka kerta kun katson sovellusta kutsumalla sitä jollain tavalla, minusta tuntuu, että he kiusoittelevat minua, on Movistarin todellinen häpeä

  3.   iphonemac dijo

    No, se toimii hyvin minulle. On palveluja, kuten paperilaskusi tarkasteleminen, joita ei ole vielä aktivoitu, mutta se kertoo minulle, mihin olen sopinut, kuluneet megatavut, mahdollisuuden hyödyntää muita suunnitelmia ja lunastaa pisteitä. Sisäänkirjautuminen tapahtuu automaattisesti, jos muodostat yhteyden 3G: n tai 4G: n kautta, eli ilman WIFI: tä. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, sinun on annettava tietosi. Paljon mukavampaa tehdä se tietoverkon kanssa. Joka tapauksessa mielipiteitä kaikesta! Terveisiä!

  4.   Joanne dijo

    Se toimii hyvin minulle ja ilman ongelmia iPhone 5: n ja iPad 3: n kanssa

  5.   flash9000 dijo

    No, se näyttää minulle hieman liioitellulta analyysiltä. Minulle sopii hyvin, mitä vaadin. He sanovat jo markkinoilla, että se ei ole tarkoitettu yrityksille

  6.   saha dijo

    Olen toinen, joka toimii täydellisesti

  7.   Marisol dijo

    Oma Vodafone, 3/4 samaa.

  8.   albertoglezc dijo

    Vaikka minun tapauksessani (iPhone 5: ssä) sovellus toimii minulle, minun on sanottava, että:

    Henkilökohtaisesti muotoilu ei vakuuttaa minua. Minusta tuntuu erittäin postilta (vaikka se onkin hyvin subjektiivinen mielipide, koska makuun, väreihin).

    B. Laskun mahdollisuus on olemassa, mutta se ei edistä mitään, kun se ohjaa verkkoportaaliin; portaali, jota ei ole koskaan suunniteltu mobiililaitteille (vaikka se toimii, sitä ei ole mukava käsitellä, koska se on suunniteltu tietokoneen näytön tarkkuudelle). Tätä varten älä laita vaihtoehtoa ja poista päivitystä, kun mobiiliverkko-osa on saatavilla (mielestäni se on tyylikkäämpi).

    C.Sovellus ei ole niin vakaa kuin haluaisi, se joskus epäonnistuu yhteyden katkaisemisessa, ei näytä tietoja tai sovellus sulkeutuu.