Vodafone ruskea nippu aktivoituna Apple Watch Series 4 LTE

Apple Watch Series 4 aiheuttaa sensaatiota. Näytön parannukset, sen ohuempi muotoilu ja mahdollisuus lopulta omaan liitettävyyteen LTE: n ansiosta ovat tehneet olla tämän vuoden lopun tähtituote, ja käyttäjien menestys on suurempi kuin uusissa iPhoneissa. Kaikki ei kuitenkaan ole valoa uuden Apple Watchin lanseerauksessa.

Ja vaikka se ei riipu Applesta ja Cupertino-yritys voi tehdä vähän sen ratkaisemiseksi, monet sen ostajista näkevät, kuinka he eivät voi käyttää uuden Apple Watch LTE -tuotteen tähtiominaisuutta, koska eivät pysty aktivoimaan eSIM: ää Vodafonen avulla . Puhelinoperaattori ei pysty aktivoimaan eSIMiä Apple Watchille, eikä vain sitä, se ei anna mitään selitystä siitä käyttäjilleen. Tämä on minun ja monien muiden Odysseia.

Ilmoitettu hypeillä ja symbaaleilla

Applen ilmoituksen jälkeen brittiläinen operaattori ryntäsi ilmoittamaan, että sillä olisi eSIM valmiina Apple Watchin käynnistämiseen, ja ilmoitti meille hinnoista ja menettelyistä, joita palvelun aktivoimiseksi on noudatettava, mikä Vodafonen mukaan olisi käytännössä välitöntä ja nopeaa. omalta laitteeltamme, kuten ilmoitimme sinulle Tämä artikkeli. OneNumber on palvelun nimi, jonka piti antaa meidän käyttää Apple Watchia samalla numerolla kuin iPhone, tietojen jakaminen ja mahdollisuus soittaa ja vastaanottaa puheluita.

Meillä on se täydellisesti kuvattu Vodafonen tukisivu, askel askeleelta, koska otimme Apple Watchin laatikosta. Ilman muuta kuin kelloamme ja iOS-sovellukseen jo esiasennettua iPhone-sovellusta tarvitsemme muutamassa minuutissa palvelun.. Mutta oli jo silmiinpistävää, että kahdesti, koko tukisivustolla kuvatun menettelyn ajan, sinulle kerrotaan, että jos sinulla on ongelmia, sinun on soitettava asiakaspalveluun.

Turhautumista, valheita ja ei tietoa

Se ei todellakaan yllättänyt melkein ketään, että asiat eivät olleet Vodafonen ilmoittamia. Ei ole ensimmäinen kerta, kun hän sanoo jotain eikä täytä sitten lupaamaansa, ja tällä kertaa se ei ollut erilainen. Apple Watch Series 4 -paketin poistamisen yhteydessä halusin jo kokeilla LTE-toimintoa, mutta hei, sitä odotettiin. Olisi kyse soittaa tekniseen palveluun seuraavana päivänä ja yrittää ratkaista se.

Mikään ei ole kauempana todellisuudesta. Lauantaina soitin puhelinnumeroon, jonka Vodafone itse kertoo sinulle, kun Apple Watchin aktivointiprosessi epäonnistuu. Vastaus jätti minut täysin hämmentyneeksi ja sai minut ajattelemaan pahinta: tämä ei ollut niin yksinkertaista kuin miltä näytti.. Ystävällinen operaattori, joka osallistui minuun siinä numerossa, kertoi minulle, ja lainaan sanatarkasti:

"Meillä ei ole aavistustakaan kuinka tämä toimii, ja tämä puhelinnumero laitettiin sinne vain siksi, että heidän täytyi laittaa jotain."

Sama operaattori käski minun soittaa maanantaiaamuna, jotta tiedetään, voisivatko he auttaa minua, mutta toivo, että voisin pian käyttää Apple Watchini LTE-toimintoa, oli hiipumassa. Kuten hän kertoi minulle, soitin maanantaina puhelinnumeroon, ja se oli niin lyhyt ja tehokas puhelu, etten vain voinut uskoa sitä. (ja todellakin se oli). Aktivointiprosessi sisälsi SIM-kortin, jonka heidän oli lähetettävä minulle ja että heti kun sain sen enintään 72 tunnin kuluessa, aktivoin palvelun vain asettamalla sen iPhoneen.

72 tunnin jakson jälkeen, enkä saanut mitään osoitteellani, edes kurjaa tekstiviestiä siitä, että pyyntöni oli käynnissä, ja tietysti soitin uudelleen ilman luvattua SIM-korttia samaan puhelinnumeroon, jossa he kertoivat tekevänsä ei He eivät voineet tehdä mitään ja soittaa asiakaspalveluun. Siinä numerossa he vahvistivat epäilykseni: lähetystä ei ollut tehty, koska tilaustani ei ollut vielä käsitelty, vaadin 72 tunnin kuluttua. He eivät myöskään vahvistaneet, milloin se lähetetään, eivätkä antaneet minulle mitään vaihtoehtoa. Kun sanoin heille, voisinko mennä fyysiseen Vodafone-myymälään ja pyytää SIM-korttia, he sanoivat minulle "ei, koska SIM-kortit ovat henkilökohtaisia". Voit arvata kasvoni sillä hetkellä.

Vodafonen myymälöissä se on vielä pahempaa

Koska iltapäiväni koostui kävelyretkistä lasten kanssa, jotka veivät heidät erilaisiin vapaa-ajan aktiviteetteihin, menen yhdessä niistä odottamisen hetkistä toisen ja toisen välillä odottaessani läheiseen Vodafone-kauppaan toivoen (kyllä, kyllä, todella), että he auta minua ratkaisemaan ongelma. Se on kauppa Granadan keskustassa, melko suuri ja siinä on paljon asiakkaiden sisään- ja uloskäyntiä. No, ensimmäinen myymälän työntekijä, joka yrittää auttaa minua Hän ei edes tiedä, että on olemassa uusi Apple Watch, eikä hän tietenkään tiedä mitään eSIMistä tai OneNumber-palvelusta. Soita toiselle kollegalle (en tiedä onko vastuuhenkilö) ja tälle, jos jotain aiheesta kuulostaa hänelle, mutta hän kertoo minulle, että heille ei ole ilmoitettu mistään eikä hän voi auttaa minua.

Pahinta on, että jotkut käyttäjät ovat jo kertoneet minulle, että vaikka saan odotetun SIM-kortin, minulla ei ole mitään toivoa saada palvelu toimimaan. Yrityksen työntekijät antavat tekosyitä, kuten Apple Watchille, että Vodafone-palvelun käytössä on ongelmia, käyttäjien kysymyksiin, mikä on yksinkertaisesti väärää, koska on käyttäjiä, joilla se on aktiivinen. Tämän yrityksen ongelma on yleensä sama: ensimmäisiä ja toisia käyttäjiä on, ja ne meistä, jotka olemme viettäneet aikaa heidän kanssaan, kuuluvat toiseen ryhmään. Ja jos et ole ostanut kelloa heiltä, ​​vielä pahempaa.