Apple a un problème. Eh bien, en fait, il en a plusieurs mais aujourd'hui, il faut en parler d'un en particulier, l'iPad. Malgré les efforts de la société pour proposer un modèle un peu plus abordable (le nouvel iPad récemment lancé) et pour prendre une tournure en ciblant un secteur d'utilisateurs plus professionnel avec la gamme iPad Pro, la tablette de pomme mordue se vend de moins en moinss. Il est vrai que cette baisse des ventes qui traîne depuis quelques années n'est pas exclusive à Apple, mais à un segment qui ne s'est pas encore convaincu comme un substitut à l'ordinateur et dont les ventes ont chuté trimestre après trimestre.
Cependant, cela ne devrait pas être une excuse pour Apple, et encore moins maintenant car pour la première fois son ennemi juré Microsoft a arraché la première place à l'iPad pour la conception, la productivité et l'utilisation des accessoires, selon une étude récente de JDPower.
L'iPad d'Apple n'est plus «parmi les meilleurs», mais «meilleur que la plupart»
Je n'ai aucun doute que l'iPad, en tant que tablette en soi, est peut-être le meilleur produit sur le marché aujourd'hui. Cependant, ce n'est pas seulement ce produit de l'ère post-pc que Steve Jobs nous a vendu. L'iPad pèche par manque de productivitéEt le problème n'est pas avec l'appareil, d'une qualité et d'une puissance incroyables et très durable, mais avec le système d'exploitation.
Ainsi, les ventes de l'iPad baissent depuis plusieurs années consécutives et maintenant, en plus, ils commencent à lui enlever le prestige dont il jouit parce que La Surface de Microsoft occupe la première place pour la satisfaction globale des consommateurs, six points d'avance sur l'iPad d'Apple, deuxième, selon l'étude de satisfaction des tablettes 2017 menée par JD Power.
Ce fait est particulièrement intéressant, dans la mesure où Il s'agit de la première victoire remportée par Microsoft en six ans que JD Power publie cette étude Tablette de satisfaction. Ainsi, la société de Redmond a atteint 855 points de satisfaction sur un total possible de mille points.
L'étude JD Power a été menée aux États-Unis, entre octobre et décembre 2016, auprès de 2.238 28 utilisateurs possédant des tablettes depuis moins d'un an, et mesure la satisfaction des utilisateurs de tablettes en prêtant attention à cinq domaines précis : les performances (22 %) ; facilité d'utilisation (22 pour cent); caractéristiques (17 pour cent); style et design (11 pour cent); et le prix (XNUMX pour cent).
Ainsi, La Surface de Microsoft, avec 855 points, est "parmi les meilleures" tablettes du marché, tandis qu'Apple, avec 849 points, est "meilleure que la plupart".
Selon JD Power, La victoire de Microsoft "est en grande partie due à son classement élevé en termes de fonctionnalités, de style et de design".
Microsoft a obtenu des scores plus élevés dans les catégories liées à:
- La variété des applications préinstallées.
- Connectivité Internet.
- La disponibilité des accessoires compatibles.
- La variété des ports d'entrée / sortie (emplacement pour carte microSD, prise casque USB 3.0 et 3,5 mm).
- La quantité de stockage interne disponible.
Polyvalence et productivité, deux concepts dont Apple devrait maintenant tenir compte
«La plate-forme Microsoft Surface a élargi ce que les tablettes peuvent faire et établit la barre de la satisfaction client», a déclaré Jeff Conklin, vice-président de JD Power. «Ces tablettes sont aussi performantes que de nombreux ordinateurs portables, mais elles peuvent toujours fonctionner comme des tablettes standard. Cette polyvalence est essentielle à votre attrait et à votre succès.«.
La Surface a également battu l'iPad dans des domaines tels que la taille, la qualité des matériaux et l'attrait du design.
Selon l'étude, 51% des utilisateurs de Microsoft Surface Pro sont plus jeunes que les utilisateurs concurrents et «plus susceptibles de considérer les fonctionnalités de productivité comme importantes». En fait, les clients Microsoft ont tendance à qualifier les tâches liées à la productivité de «très importantes».
