Parfois, Apple a du mal à reconnaître que quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit et il faut toute une vie pour créer un programme de remplacement pour résoudre ces problèmes. Un cas clair se trouve dans les problèmes avec les claviers du MacBook Pro, un programme de remplacement qui a pris près de 3 ans à créer.
Cependant, à d'autres occasions, il crée ces programmes de remplacement sans que le problème affiché par les périphériques concernés ait été une partie importante du support technologique. Aujourd'hui, nous parlons d'un nouveau programme de remplacement, qui s'ajoute à ceux déjà proposés par Apple pour d'autres produits, et que affecte à la fois l'Apple Watch Series 2 et Series 3.
Selon Apple, ce nouveau programme pour les Apple Watch Series 2 et Series 3 est dû à la problèmes de fissuration que certaines montres Apple montrent sur le verre supérieur, plus précisément le long du bord arrondi, une fissure qui se forme progressivement autour de l'écran.
Les clients qui satisfont aux exigences de ce programme de remplacement peuvent demander le remplacement de l'écran entièrement gratuit via un service autorisé ou directement via l'Apple Store. Si vous voulez savoir si votre appareil est concerné par ce problème, il vous suffit de cliquer dessus lien ci-dessous.
Nuevo Apple Watch série 5
Une fois la date de présentation officielle du nouvel iPhone 2019 confirmée, nous connaissons également la date de présentation du Apple Watch nouvelle génération, la série 5, une nouvelle génération qui si nous ignorons les rumeurs, ne nous offrira aucune nouveauté à mettre en évidence, au-delà du typique de toutes les années, dans laquelle les performances et la puissance de l'appareil ont été améliorées, réduisant sa consommation par rapport à la génération précédente.
Une grande aide en partageant cette information, il y a des mois, j'ai eu une fissure et j'étais inquiète pendant un moment en pensant à la façon dont je l'avais frappée avec ma prudence. J'ai déjà contacté le support technique d'Apple et ils vont le réparer ou selon l'homme m'a dit qu'ils m'en donneraient un nouveau. Merci Ignacio Sala
J'ai pris le mien et mille coups, après 3 ans d'utilisation son frottement a, apparemment l'écran doit être immaculé sinon il ne rentre pas
Bonjour, je viens de recevoir un e-mail d'Apple indiquant qu'ils remplaceront le mien. Le mien a également eu quelques frictions mais petit, même si je pense qu'ils m'en enverront un nouveau d'après ce que j'ai compris dans l'e-mail, essayez de l'envoyer par courrier au lieu de l'emmener dans un magasin physique.
Je suis une autre victime de ce défaut; vers 07h30 une fissure apparaît dans un coin de l'Apple Watch 3 et à 09h00 la partie supérieure du verre tombe au sol, comme la deuxième image. Je l'emporte au magasin du CC Gran Plaza 2, à Majadahonda, et la fille qui m'occupe me dit qu'il n'y aura pas de problème à le remplacer mais qu'elle doit l'envoyer par protocole au service technique et qu'ils le feront appelez-moi en tout cas. Au bout de quelques jours, ils répondent par mail "L'appareil a un problème matériel" (Normalll, l'écran s'est éteint!). Payez 150 € ou demandez un remboursement. PREMIÈRE RÉCLAMATION QUE JE LES FAIT POUR NE PAS APPLIQUER LE PROGRAMME Comme je n'ai aucun moyen de leur parler, je vais au magasin et ils me disent de demander un remboursement pour le voir et ensuite de réclamer. Quelques jours plus tard, ils m'ont fait savoir par e-mail pour le récupérer. Ils ne me donnent pas plus d'explications que la phrase "Problème matériel", et que je paie la réparation, ce qui ne m'intéresse pas de voir ce qu'il advient de l'horloge à 14 mois. DEUXIEME RECLAMATION POUR NE ME DONNER AUCUNE REPONSE DIFFERENTE A MA DEMANDE. Ils me rendent la montre avec diverses fissures que je n'avais pas le premier jour et je mets LA TROISIÈME RÉCLAMATION POUR CE RETOUR, avec un vendeur grossier qui doit être excusé par un autre collègue. J'hallucine !! JE DEMANDE UNIQUEMENT L'APPLICATION DE CE PROGRAMME, QU'ILS ONT SUPPRIMÉ PARCE QU'ILS CONNAISSENT LE DÉFAUT DE L'APPLE WATCH. C'est très bien dans des médias comme celui-ci de publier les nouvelles, mais quand ça arrive vraiment, ILS SE LAVENT LES MAINS !!! Ce sont des marques de 1ère qualité mais ce qui se cache derrière le produit (service client, mode de communication, process, ...) de 2ème rang. Oh, et dans le magasin, plein de plaintes diverses à ce moment-là, à ma table deux gamins avec le même problème que moi, attendant d'être pris en charge ... ils ont déjà vu la fin. Et comme le vendeur me l'a dit, les seuls qui peuvent le résoudre sont les gérants du magasin ... eh bien, comme il est triste que vous deviez être impoli et chevaucher le poulet du siècle pour qu'ils vous écoutent. DIRE !!