Le remplacement express et les différences entre un iPhone remis à neuf et normal

L'une des principales valeurs ajoutées de l'achat auprès de la société de Cupertino est précisément sa service technique, après vente et surtout garanties. C'est ainsi qu'Apple parvient à fidéliser considérablement ses utilisateurs, et c'est que la plupart répètent ou deviennent des clients fidèles de la marque.

Nous voulons vous expliquer ce que Avantages de demander un remplacement expresss et savoir aussi quelles sont les différences entre un iPhone reconditionné et un iPhone acquis de manière traditionnelle. Voilà comment dans Actualidad iPhone Nous souhaitons une nouvelle fois vous aider afin que vous puissiez en savoir plus sur vos droits en termes de garantie pour vos produits Apple.

C'est pourquoi il est important de différencier les deux sections les plus importantes du sujet que nous allons discuter aujourd'hui, qui sont précisément les doutes qui surgissent lors de la gestion d'une garantie avec la société Cupertino et de s'assurer ainsi que nous recevons toute l'attention sur ce que nous avons raison. Nous y allons d'abord avec les aspects les plus pertinents du remplacement Apple Express.

Comment gérer le remplacement Apple Express

La première chose est de savoir qu'est-ce que le remplacement express apple. Nous n'avons pas toujours d'Apple Store à proximité ou nous n'avons tout simplement pas le temps de bouger. Pour cette raison, depuis le début en Espagne (et aussi dans de nombreux autres pays), Apple propose un système de réparation appelé Express Replacement qui consiste en ce que la firme nord-américaine vous envoie par courrier express un nouvel iPhone équivalent au terminal que vous utilisez et qui est sous garantie, sans que vous ayez à vous débarrasser de votre iPhone actuel et qui est sous garantie. À ce moment-là, vous recevrez un nouvel iPhone et vous aurez l'obligation d'envoyer votre iPhone défectueux au SAT d'Apple via le service de messagerie qu'Apple a précédemment payé et avec lequel il vous a fourni un nouvel emballage qui protégera l'appareil. .

Nous vous aiderons avec des questions, Comment puis-je demander un remplacement express? Jusqu'à il n'y a pas longtemps, Apple offrait la possibilité de demander un remplacement express à tout utilisateur Apple qui était dans sa première année de garantie ou avait acheté le terminal via une boutique officielle, pour cela vous aviez deux possibilités: Être titulaire d'un Apple Care ou payez 20 € pour que l'expédition se poursuive. Cependant, depuis 2017 environ, Apple propose uniquement le service de remplacement express entièrement gratuit pour les utilisateurs possédant un Apple Care +. Pour en faire la demande, vous devez contacter le service d'assistance via le le chat ou via Telefónica auquel cas la procédure de collecte de données commencera avec l'expédition de votre nouveau terminal.

Une fois demandé, d'autres doutes commencent à surgir, Quel est ce coût de remplacement express? Comme nous l'avons dit, ce service est entièrement gratuit, cependant, Apple effectue une rétention sur votre carte de crédit associée pour garantir un droit de recouvrement dans le cas où vous effectuez une arnaque ou que des problèmes non imputables à l'entreprise surviennent tout au long du procédure. Dans ce cas, une retenue sera effectuée sur votre carte bancaire comprise entre 329 et 1469 euros selon le terminal pour lequel vous demandez le remplacement express, vous pouvez vérifier les prix dans ce lien et en être sûr, car pendant au moins une semaine vous n'allez pas avoir cet argent disponible, qui sera débloqué immédiatement dès que la procédure de remplacement sera terminée.

Que faire si le terminal que nous avons expédié n'est pas couvert par le service de remplacement express? Il peut arriver, comme nous l'avons dit, que nous envoyions un iPhone qui par exemple a été mouillé, ou qui a subi des dommages accidentels non imputables au service technique d'Apple, dans ce cas, Apple nous facturera entre 221 et 641 euros en concept de remplacement du terminal pour un service hors garantie pour ces utilisateurs Apple Care +, afin que nous puissions conserver le terminal qui nous a été envoyé et la procédure de réparation serait close.

Combien de temps ai-je pour retourner l'iPhone défectueux et que se passe-t-il si je suis en retard? Il est très important de noter que nous aurons dix jours ouvrés pour retourner l'iPhone défectueux puisque nous avons reçu l'iPhone de remplacement, sinon, Apple appliquera des frais de pénalité pour retour tardif respectivement compris entre 85 et 515 euros en fonction du type d'appareil pour lequel nous demandons la gestion de la garantie. Pour renvoyer l'iPhone défectueux, il suffit de l'insérer dans la boîte qu'Apple nous envoie, de le sceller avec les autocollants blancs inclus dans la boîte et de le mettre dans le sac que nous scellerons plus tard, puis nous contacterons la société de messagerie qu'il nous a donné l'iPhone de remplacement pour qu'ils puissent récupérer le nouveau terminal.

Combien de temps faut-il à Apple pour déverrouiller la cale? Normalement, comme le service est effectué par messagerie express, l'iPhone défectueux arrive à l'Apple SAT le lendemain de l'envoi, puis ils procéderont à un examen de celui-ci pour vérifier qu'il répond aux normes de garantie Apple mettre fin à la réparation et procéder ainsi au déverrouillage de la rétention sur notre carte bancaire. Par conséquent, cette procédure varie généralement entre 48h et 72h selon l'agilité du réparateur.

Qu'est-ce qu'un iPhone reconditionné et comment l'identifier

Un iPhone reconditionné ou reconditionné est un terminal qui selon la société Cupertino n'a pas passé les normes de qualité ou provient d'un retour. Ce terminal devient échevelé et préfabriqué, remplaçant complètement toute pièce pouvant présenter une usure physique naturelle, en conservant l'essentiel, mais en éliminant dans tous les cas des éléments tels que la batterie ou l'écran. Puis ces terminaux reviennent dans la chaîne de production Apple, passant ainsi les mêmes contrôles que le reste des terminaux et procédant à la livraison aux utilisateurs qui ont des problèmes de service technique difficiles à résoudre ou qui entraîneront trop de jours d'attente. Il est courant que si vous vous présentez devant un Genius Bar avec un problème non identifié mais évident, votre terminal défectueux soit retiré et un terminal reconditionné vous est livré dans une boîte blanche. Ces terminaux sont livrés sans accessoires tels que chargeur ou câbles, le terminal transparent est simplement proposé dans un coffret blanc qui sera descellé par l'utilisateur et avec la sérigraphie de son IMEI et de son numéro de série.

Il est facile de savoir si nous sommes devant un terminal Remis à neuf, pour cela, nous devons entrer Paramètres> Général> Informations et nous irons dans la section Modèle. La lettre initiale avec laquelle commence la nomenclature définit le type de terminal que nous utilisons:

• «M»: est la lettre qui identifiera que le terminal est un nouvelle unité
• «F»: ce sera un unité reconditionnée; Apple l'a restauré.
• «P»: c'est un unité personnalisée; c'est-à-dire qu'il a été gravé sur son dos
• «N»: est un unité de remplacement qui est transféré à l'utilisateur car un service de réparation a été demandé, par exemple