Chaque année, Apple est impliqué dans la controverse liés à la réparation non autorisée de vos appareils. Cette année, nous avons trouvé le problème dans le remplacement de l'écran des terminaux iPhone 8 et 8 Plus, terminaux qui ont cessé de fonctionner jusqu'à ce qu'Apple publie la mise à jour correspondante.
Mais il y a quelques années, Apple a refait la même chose. Le fameux Error 53 a laissé en mode presse-papiers un grand nombre d'iPhone qui étaient passés par le service technique non officiel pour effectuer quelques réparations dans leurs terminaux. Lors de la détection de cette modification non autorisée, le terminal s'est écrasé et a affiché l'erreur 53.
Malgré le fait qu'Apple ait résolu ce problème en raison de l'avalanche de critiques négatives qu'il a reçues, il ne l'a pas libéré du procès que le Commission australienne des consommateurs et de la concurrence, après avoir reçu un grand nombre de plaintes d'utilisateurs.
L'erreur 53 affectait les terminaux iPhone 6 qui avaient remplacé l'écran et le bouton de démarrage dans un service technique non officiel. Selon Apple, ce bogue était une mesure de sécurité pour protéger les appareils contre les composants malveillants qui pourraient compromettre l'intégrité et la sécurité de l'appareil.
Lorsque Apple avait déjà publié la mise à jour correspondante pour résoudre ce problème, il a affirmé que l'erreur 53 n'était qu'un le test a été effectué au niveau du terminal et qu'il n'aurait jamais dû affecter les appareils qui sont arrivés sur le marché.
Lors du procès qui a confronté Apple à cette commission, Apple a admis qu'entre février 2015 et février 2016, au moins 275 clients australienss étaient physiquement allés dans un Apple Store avec ce problème ou avaient contacté via le téléphone du service client, tous recevant le même refus de résoudre le problème, mais selon cette association, le nombre de clients touchés par ce problème dépassait 5.000 XNUMX.
En refusant de réparer les appareils, Apple violait la loi australienne sur la consommation, selon la Cour fédérale du pays. condamné à une amende de 9 millions de dollars australiens.