Alexa en chute libre et les milliers de coupures d'Amazon

Alexa a été responsable cette année d'environ 10 milliards de coûts (attention, Américains) de dollars pour Amazon en 2022 et, compte tenu de la situation mondiale de la Tech, c'est l'une des principales sections avec des coupes qui permettent à l'entreprise de faire des économies.

En tant qu'entreprise, Amazon a toujours subi des pertes dans bon nombre de ses activités (principalement dans Alexa et la différence ou la marge entre le coût de vente de plusieurs de ses haut-parleurs) dans le but de se développer. Bien que cela ait fonctionné pour eux jusqu'à présent (et plutôt bien), il semble que ces jours touchent à leur fin et La société fondée par Jeff Bezos va commencer à réduire de nombreux secteurs de son activité.

Il est prévu que Amazon supprime quelque 10.000 XNUMX employés selon les dernières informations et il le fera partout dans le monde. L'un des départements qui aura le plus d'impact sera celui en charge de produire la gamme de produits Amazon Echo (enceintes avec Alexa intégré) et Prime Video. Selon Business Insider, Alexa est à l'honneur.

Et c'est que, l'unité de l'assistant numérique et la production de son matériel accumulent quelques des pertes allant jusqu'à 3 billions seulement au premier trimestre fiscal de 2022 selon les données internes. La plupart d'entre eux directement liés à Alexa. Les pertes sont les plus importantes de toute l'entreprise, doublant celles de ses magasins physiques et de l'activité "supermarché".

Une partie du problème vient du fait que, sous le contrôle de Jeff Bezos, Amazon s'attendait à ce que les appareils Echo et Alexa récupèrent leur coût et génèrent des revenus encourager les clients à passer verbalement plus de commandes (quelqu'un en a-t-il déjà passé ? - Alexa, demande un chargeur d'iPhone. Vraiment ? Lequel ? Comment puis-je choisir et voir les prix/offres ? Compatibilités ? C'est absurde pour la plupart des produits).

Sous les attentes qu'il était initialement déficitaire, ainsi que que l'Echo original vendrait plus de 5 millions d'unités au cours de ses deux premières années, l'équipe a surembauché en 2016 pour dépasser les 10.000 XNUMX employés. Étant un projet pour animaux de compagnie de Bezos, l'équipe a également reçu plus de protection contre les changements internes qui ont affecté les autres.

Mais Alexa semble avoir un plafond

Au fil du temps, Amazon a découvert que Alexa a été utilisée (et beaucoup), mais pour des actions à faible valeur ajoutée et encore moins pour l'entreprise. En d'autres termes, ce que nous demandons à Alexa ne sert pas à Amazon à générer de l'argent ou à améliorer à outrance le produit. "Alexa, joue de la musique" ou "Alexa, fais-moi savoir dans 10 minutes" sont quelques-unes des utilisations les plus courantes et cela ne sert pas beaucoup Amazon.

En 2019, les embauches pour ce domaine ont été gelées, seuls les postes vacants apparus lorsque l'équipe a décidé de changer d'emploi ont été pourvus. Tout est balle : il n'y a pas de motivation pour grandir professionnellement, le produit n'a pas beaucoup de possibilités d'évolution, on ne peut pas embaucher pour essayer de l'améliorer ou lui donner une autre tournure et les gens finissent par partir. Le quotidien des entreprises.

Cette même année, Amazon a concentré ses efforts sur la compréhension des performances financières de son assistant virtuel. Embaucher une équipe spécifique pour suivre le comportement des utilisateurs qui achètent via Alexa (aurait peu de travail) et les abonnements Prime. Effectivement, les résultats ont été désastreux pour Amazon.

En 2020, Bezos lui-même a commencé à perdre son enthousiasme pour Alexa, en lui donnant moins de participation aux campagnes de marketing. C'était le début du déclin de l'assistant virtuel d'Amazon.

Selon les dernières informations, l'entreprise étudierait quelle stratégie choisir à long terme pour Alexa. Des casques sans fil incluant l'assistant lui-même ou même un produit de Réalité Augmentée auraient été prévus, mais il est très peu probable qu'ils voient le jour si les coupes se poursuivent chez Amazon.

Alors qu'Amazon licencie des ingénieurs avertis d'Alexa et se concentre sur son robot domestique "Astro", Cela pourrait être une excellente occasion pour Apple de recruter des talents et d'améliorer Siri une fois pour toutes. pouvoir quitter un environnement où seul Google peut être le concurrent de Siri et avec beaucoup de potentiel devant lui. La chute d'Alexa sera-t-elle une nouvelle vie pour Siri ?