Vous avez sûrement vu une vidéo qui est devenue virale ces derniers jours dans laquelle un célèbre YouTuber, Linus de la chaîne Linus Tech Tips, dénonce comment Apple refuse de réparer son iMac Pro vous avez accidentellement subi des dommages à l'écran.
Des centaines d'articles ont accompagné la vidéo dans laquelle sont dites d'authentiques atrocités qui n'ont rien à voir avec la réalité, certains prétendant même que "Apple ne peut pas réparer son iMac Pro". Une série d'absurdités que nous allons essayer de clarifier dans cet article, car Linus n'a pas raison et ses intentions peuvent même être au moins discutables.
Il s'agit de la vidéo originale de Linus dans laquelle il expédie en toute simplicité avec Apple et son service technique. Pour ceux qui ne veulent pas le voir dans son intégralité, on peut dire en gros que après avoir été falsifié et démonté dans un service non autorisé par un professionnel non autorisé, l'écran a été endommagé, comme le montre l'image d'en-tête. Linus a contacté Apple pour faire réparer son iMac Pro, et la réponse qu'il a obtenue est qu'Apple a refusé de le réparer.
Une vidéo manipulée
Bien que nous allons entrer dans les détails sur les raisons pour lesquelles Apple dit qu'il peut refuser de le réparer, d'abord regardons de plus près la première minute de la vidéo, dans lequel les dommages à l'écran sont supposés être causés, car c'est assez important lorsqu'il s'agit d'évaluer les intentions de Linus avec cette «plainte».
La vidéo est manipulée et je renvoie les preuves. Regardez l'image: les étincelles qui sautent sont fausses, elles ont été ajoutées et aussi avec peu d'habileté, et aussi la prise de vue est soigneusement prise sous un angle qui nous fait ne pas voir la zone où les dommages à l'écran se produisent, et que le technicien bras le cache à tout moment. C'est-à-dire, selon une probabilité presque totale, cette recréation des dommages à l'écran est fausse, ce qui peut être justifié à condition qu'au moins une note soit ajoutée pour l'indiquer à celui qui la regarde, car sinon, le soupçon d'une vidéo manipulée est clair.
Apple refuse de réparer votre iMac
La vidéo de Linus dénonce la façon dont Apple refuse de réparer son iMac. Il comprend que ces dommages ne devraient pas être couverts par la garantie (ce serait plus) mais il assure qu'Apple ne lui permet pas de réparer son iMac même s'il est prêt à payer la réparation. C'est là que le plus de controverses a été généré et où le plus de mensonges ont été racontés. Dans certains endroits, ils disent qu'Apple n'a pas de pièces, dans d'autres qu'il ne sait pas comment le réparer ... la réalité est que Apple refuse de le réparer car, comme le montre Linus lui-même dans sa vidéo, le contrat que nous acceptons avec Apple lors de l'achat d'un appareil l'indique.
C'est la réponse d'Apple que Linus nous montre dans la vidéo, il met même en évidence en jaune ce que je dis: "Si un Mac est démonté par une personne autre qu'un technicien autorisé, nous pouvons refuser de réparer ce Mac". Cela se reflète parfaitement dans les conditions de service d'Apple, et nous l'acceptons chaque fois que nous achetons l'un de leurs produits. Non seulement c'est quelque chose qu'Apple fait, mais c'est généralement quelque chose de commun à tous les fabricants.
Qu'est-ce que Linus a manipulé? Ce n'est pas non plus très clair dans sa vidéo. Dans une première phase, il semble que le problème provienne de l'alimentation et d'un écran cassé lors de la tentative de montage. Cependant si on passe à autre chose dans la vidéo on mentionne aussi la carte mère, ce qui n'a pas été dit au début et qu'il n'a pas été inclus dans les courriels qu'il a échangés avec Apple. Plus de signes que l'histoire n'est pas du tout claire, et que la manipulation de l'iMac était plus grande que ce que l'on nous fait comprendre au début.
Plus d'un million de reproductions et l'ajout
Telle est la véritable intention de la vidéo. Une vidéo manipulée sans l'indiquer, des dégâts qui augmentent au fur et à mesure que la vidéo avance et une série d'énoncés qui dans la plupart des cas sont, au mieux, très discutables. Le résultat final est une vidéo virale sur YouTube et une mauvaise nouvelle sur Apple qui obtient des millions de vues et de reproductions., ainsi que d'autres blogs qui font écho à des affirmations telles que "Apple ne peut pas réparer l'iMac Pro", ce qui est tout à fait faux. Mission accomplie.
Pour créer plus de controverse, il fait une comparaison complètement fausse. Il nous dit que ce qui lui est arrivé est le même que si, après avoir acheté une voiture, nous nous sommes écrasés dans un lampadaire et que l'atelier officiel et la compagnie d'assurance ont refusé de le réparer. Aucune compagnie d'assurance n'est intervenue ici (je doute qu'elle couvre ces dommages) et de plus, il serait plus juste de dire que Ce serait comme si nous achetions une voiture, la démontions, modifiions certaines pièces, l'assemblions, quelque chose ne fonctionnait pas et l'écrasions également dans un lampadaire.. Dans ce cas, c'est peut-être mieux pour nous que le croupier se lave les mains?
Voyons voir, Apple peut mettre ce qu'il veut dans ses termes, maintenant que ces termes sont autorisés par la loi, c'est une autre affaire. Il me semble que ne pas donner effet à la garantie est très bien, mais refuser la réparation, quelle que soit la mauvaise utilisation que nous donnons à vos produits, semble au moins discutable.
Je fais déjà partie de ceux qui défendent Apple, quoi qu'il leur fasse, pour commencer, aucun constructeur automobile ne refuse les pièces de rechange à des ateliers non officiels, donc vous pouvez aller à ce que vous voulez, ce que fait Apple devrait être illégal, si j'achète un produit, je fais ce que je veux avec lui, je comprends que la garantie ne le couvre pas, mais qu'il refuse de le réparer ... vraiment, que quelqu'un justifie cela en dit long sur où va le monde, quel dommage .
Je vais donner mon avis:
Je pense que ce qu'Apple aurait à donner, c'est une quantité folle de réparation (supérieure au prix du nouveau produit) et c'est tout. donc ils ne refusent pas de réparer directement, ils changent tout en neuf)
1.- Linus n'a pas besoin de gloire ou de théories compiranoïques pour gagner en pertinence, le gars l'a déjà depuis longtemps.
2.- Autant que je sache en Europe, ils cherchent à légiférer en faveur du consommateur et à lui accorder le droit de réparer, un droit que de nombreux fabricants ont enlevé avec le désir de vendre et revendre et revendre tous les 6 mois .
3.- Si Linus n'était pas Linus, il finirait par faire ce que de nombreux consommateurs finissent par faire, obtenir des pièces de rechange d'origine douteuse et réparer ce que Dieu lui a donné à comprendre.
En este dilema el único beneficiado será el consumidor, ya que lo quieran o no Apple tendrá que modificar tarde o temprano sus políticas de reparación, hoy por hoy es imposible o casi imposible reparar dispositivos de apple o de algún otro fabricante y eso debe cambiar si ou oui.
C'est clairement perceptible lorsque celui qui a écrit l'article n'est qu'un fanboy d'Apple qui ne sait que défendre l'entreprise quoi qu'il arrive. Il est ILLÉGAL de ne pas proposer de pièces ou de réparation. Si vous voyez la vidéo et la comprenez, ils veulent payer le service et les pièces, à aucun moment ils ne le veulent gratuitement.
Dans une autre mesure, cela m'est arrivé avec mon iPhone. Il a été touché, la caméra s'est cassée. Je l'ai envoyé pour réparation (la garantie a été payée par Media Markt). et après 4 semaines d'attente, ils m'envoient un devis de réparation de 400 euros (ils ont remplacé le terminal complet par un terminal remis à neuf. Je parle d'un iphone6 Plus). Si je refusais de le réparer, je devais payer 60 euros pour le budget, et tout ça, étant sous la période de garantie. Évidemment, j'ai revendiqué mes droits et ils me l'ont retourné sans réparation et gratuitement, conformément à la loi. Mais ensuite, j'ai acheté l'appareil photo sur ifixit, payé 12 euros, 4 pour le transport et 4 autres pour des tournevis spéciaux et une ventouse. Pour 20 euros, réparé. Apple est un gang de voleurs hdp qui cherchent à conclure un accord avec tout. Ce qu'il leur a coûté de réparer le téléphone une fois démonté était ZERO, mais non, j'ai dû passer par la boîte pour en avoir un remis à neuf pour 400 euros. Sérieusement, ils n'ont aucune honte.
Au fait ... ils m'ont également envoyé avec le mobile sans réparer une lettre dans laquelle ils m'ont dit que si j'envoyais le mobile à réparer à nouveau pour toute autre raison, je devrais payer 100 euros simplement pour l'envoyer, car à la suite de cette réclamation. Bien sûr, je pourrais les réclamer et les pincer un peu, mais c'est arrivé ... avec moi, ils ont déjà perdu un client. Ils m'ont déjà trop taquiné.
Erreur! La loi établit une période pendant laquelle le fabricant a l'obligation de réparer l'appareil ou tout appareil, en particulier pour la protection des consommateurs et ce que l'on appelle maintenant l'obsolescence programmée, entre autres ... Le problème est qu'Apple met des budgets bestiaux pour des réparations qui ce sont des conneries comme la cime d'un pin. Ils abusent, abusent et abusent ... mais il y a des gens qui continuent à passer par le cerceau (j'ai traversé beaucoup de cerceaux avec Apple, et j'ai été un grand fan ... mais c'est fini)
Celui qui a écrit ceci est un idiot
Apple est devenu millionnaire de cette façon, il ne peut pas simplement appliquer sa loi, la législation existe, peu importe ce qu'elle dit dans le contrat que vous avez signé. Vous ne pouvez pas refuser la réparation si l'utilisateur la paie. Eh bien, ils ne remplacent que des pièces. Vous pouvez utiliser votre équipement comme vous le souhaitez et si vous l'endommagez, ils n'ont pas à refuser de le réparer. Ici au Mexique, les pièces Apple sont achetées n'importe où, et il y a beaucoup de gens qui les changent pour un prix relativement bas. Bien sûr, ils ne sont pas originaux, probablement chinois ... mais oh surprise! ils fonctionnent exactement de la même manière.