Connaître l'état de la garantie de nos équipements Apple est très simple. Pendant un certain temps, il était possible de faire la requête via le portail d'assistance de l'entreprise. Cependant, Apple a décidé que le meilleur moyen était de lancer cette possibilité sous la forme d'une application: Assistance Apple. Et nous vous expliquerons comment cela fonctionne.
Comme nous vous l'avons dit, dans cette application que vous pouvez télécharger gratuitement sur votre iPhone ou iPad, vous aurez les mêmes informations que sur le portail dont Apple dispose à cet effet. Cependant, l'avoir sous forme d'application facilitera la consultation et nous pourrons faire une consultation de tous nos équipements - ordinateurs inclus -, puisque l'application fonctionne via notre identifiant Apple.
Une fois que vous avez téléchargé l'assistance Apple sur votre iPhone, lorsque nous l'ouvrons, nous devons entrer notre identifiant Apple - nom d'utilisateur et mot de passe. Bien que la chose la plus logique soit que la même équipe enregistre ces informations et que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau. En plus, Il vous sera demandé d'activer la localisation afin de vous apporter une assistance locale, au cas où vous auriez des questions à poser au support technique de l'entreprise.
Mais en laissant de côté ce problème, une fois que nous entrons à l'intérieur et que nous sommes connectés avec notre compte Apple, le appli Le support Apple nous proposera un onglet avec différentes sections en bas: Découvrez, obtenez une assistance technique et un compte. Nous sommes intéressés à saisir la dernière option.
Une fois dans «Compte», nous trouverons également différentes options: Histoire récente; Vérifier la couverture et changer d'emplacement. De plus, Apple souhaite que vous envoyiez Réactions sur l'utilisation de cette application et vous laisse une boîte pour vous envoyer vos commentaires.
Cependant, de tous, nous nous concentrerons sur le second: "Vérifier la couverture". En entrant dans cette section, elle nous renverra vers une nouvelle fenêtre où l'ordinateur à partir duquel nous effectuons la requête apparaîtra au premier plan —dans les images que nous attacherons, c'est l'iPhone 7 Plus—. Ici nous pouvons vérifier si notre équipement continue pendant la période de garantie ou non. En attendant, vous aurez également la possibilité de vérifier la garantie de tous nos équipements associés à notre identifiant Apple.
En guise de dernière information, si nous utilisons le 3D Touch dans l'icône de l'application, nous verrons différentes options avec lesquelles nous pouvons sauter ces étapes et accéder directement à la consultation de couverture, au support technique ou à notre histoire récente de notre équipe.
