Que nous couvre la garantie Apple sur notre iPhone?

Lorsque nous achetons un nouveau produit Apple, nous bénéficions d'une période de garantie légale de deux ans à laquelle nous pouvons ajouter un an de plus si nous achetons l'achat Apple Care. Ensuite, nous allons détailler en quoi consiste chacune de ces garanties et quel serait le prix des réparations dans le Service technique autorisé le plus commun que nous pouvons rencontrer.

Clarifier les concepts

Avant de commencer, nous devons garder à l'esprit que le La garantie légale d'Apple est de deux ans et en cas de dommage à notre appareil, ils le répareront, mais nous devons prendre en compte le lieu d'achat. En d'autres termes, il est courant de trouver des points de vente qui vendent ces produits comme on peut les trouver dans un Apple Store mais qui nous "obligent" à faire appel à leur service technique avant de passer par Apple.

Ce point peut nous poser de gros problèmes car si ce service technique n'est pas autorisé, nous perdrons automatiquement la garantie avec Apple.

D'autre part, nous avons la possibilité d'acheter AppleCare , ce qui nous donnera un an de garantie supplémentaire sur notre produit. Ce service, contrairement aux autres assurances proposées par d'autres points de vente, peut être souscrit dans les 365 jours suivant l'achat.

Garantie sur iPhone

C'est sans aucun doute le produit le plus vendu d'Apple et, par conséquent, celui qui fait le plus de visites au service technique. De nombreux utilisateurs d'iPhone pensent que, du fait qu'ils sont en possession d'une garantie, tout dommage causé à leur produit est couvert par Apple et ce n'est pas le cas. Les dommages les plus courants qui se produisent généralement sont des ruptures ou dommages à l'écran et problèmes de batterie. Analysons ces deux cas:

À partir de Réparation d'écran iPhoneNous devons garder à l'esprit que tout problème causé par un accident ne sera pas couvert par la garantie d'Apple, il nous en coûtera donc de l'argent pour le résoudre.

Le tableau suivant montre les prix du changement d'écran dans chacun des modèles. Ces prix s'appliquent si vous devez remplacer l'écran en raison de dommages accidentels ou d'une mauvaise utilisation, s'il se brise pendant la période de garantie ou si l'écran cesse de fonctionner et que l'iPhone n'est pas sous garantie, c'est-à-dire tout dommage à l'écran, non couvert par la garantie.

Le deuxième problème le plus courant dans les iPhones est batterie. Si la durée de celui-ci est très courte, plus que la normale avec peu d'utilisation, nous devons nous rendre à notre Apple Store le plus proche.

Dans ce cas, la garantie couvre les frais de remplacement de la batterie mais attention, ce ne sera pas toujours le cas. Comme d'habitude, avant d'agir, les techniciens Apple analyseront notre iPhone pour vérifier qu'il s'agit d'une batterie défectueuse. Une fois diagnostiqué, il faut prendre en compte certains aspects pour que la garantie couvre ce remplacement.

La batterie doit avoir entre 80% et 100% de sa capacité de charge d'origine afin que le changement soit totalement gratuit.

Sinon, nous devrons payer des frais de service de batterie hors garantie, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Enfin, toute autre réparation dont nous avons besoin sur notre iPhone telle que endommagement du bouton de démarrage, dommages causés par le liquide ou endommagement des accessoires toujours accidentellement, qu'il soit sous garantie ou non, les tarifs appropriés s'appliqueront. Ces tarifs sont difficiles à estimer jusqu'au moment où une analyse de l'appareil est effectuée, mais Apple établit un tableau de prix où le coût maximum d'une réparation selon le modèle.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre batterie, nous vous invitons à lire l'article suivant pour tenter de les résoudre. Comment calibrer la batterie de l'iPhone.

AppleCare

Comme nous l'avons dit au début, Apple nous propose le plan AppleCare pour pouvoir prolonger la garantie de notre appareil année après année. Avec cette garantie, nous aurons couvert notre iPhone, la batterie (à condition qu'elle ne soit pas inférieure à 80%) et les accessoires.

Le prix de ceci pour un iPhone est 70 € par an, un prix qui, si on le compare avec le coût des réparations, est beaucoup plus bas et nous sommes couverts pour tout dommage.

Soyez très prudent lorsque vous achetez ce plan sur des sites Web autres que ceux officiels ou autorisés par Apple, car ils peuvent être moins chers mais lors de leur enregistrement, ils sont totalement faux et ne nous servent pas.