Nous nous souvenons tous du problème qui a frappé l'iPhone 5 noir, dans lequel l'aluminium était très sujet aux «picots» et aux rayures qui a révélé une couleur métallique qui se démarque grandement du reste de l'appareil. C'est pour cette raison qu'à partir de l'iPhone 5s, nous voyons des iPhones en couleur Space Grey au lieu d'être complètement noirs.
Maintenant, un problème très similaire pourrait souffrir à nouveau dans le Apple Suivre Sport de cette même couleur, car il y a des cas à la fois dans Reddit Como en el support Apple officiel dans lequel différents utilisateurs exposent ce problème qui affecte les gravures au dos de la montre.
La vérité est que ce n'est pas aussi étrange que cela puisse paraître, car selon les conditions auxquelles la montre est soumise au quotidien - comme les conditions météorologiques ou la transpiration si nous faisons beaucoup de sport, par exemple -, c'estCeux-ci peuvent endommager l'aluminium. Cependant, ce n'est pas ce que nous attendons d'un produit comme celui-ci, conçu en grande partie pour «souffrir» des différentes situations qui peuvent survenir lors de la pratique du sport et de nos activités quotidiennes.
Si vous faites partie des personnes concernées par ce problème, nous savons qu'Apple remplace les unités endommagées, vous ne devez donc pas tarder à contacter le support technique de l'entreprise en ligne ou en vous rendant dans votre Apple Store le plus proche. De même, nous aimerions savoir s'il y a un cas parmi nos lecteurs, donc si votre Apple Watch montre les signes qui peuvent être vus dans les images, vous pouvez laisser un commentaire juste en dessous de cette entrée.
Salut, je suis du Mexique, et si la manzanita est en cours d'effacement, appelez le service technique, j'ai mon numéro de dossier et je vais voir ce qui se passe.
Bonjour, cela m'arrive aussi, mais ce n'est pas du gris sidéral, c'est de l'argent, je prends déjà rendez-vous avec l'Apple Store. Je viens de Barcelone. Je vais vous en parler.
Cela m'est arrivé. J'ai rendez-vous mercredi, voyons ce qu'ils me disent ... Bien que dans le support technique, via le chat, ils m'ont dit qu'ils le changeraient pour un autre. Et je ne nage pas avec lui, je vais juste courir. Je porte également une protection dorsale en silicone, qui est encore plus rare ...
Bonjour!
Quelle surprise!! C'était super griffant parce que j'ai un gris sidéral en aluminium et que la même chose lui est arrivée que celle de la photo ci-dessus, je pique juste dans le bloc et j'en prends beaucoup soin, je ne savais pas ce qui aurait pu se passer ,
Demain j'ai rendez-vous à l'Apple Store de Marbella pour un autre sujet, je vais en profiter et vous dire ceci et je vous le dirai
Je viens de vérifier la mienne, qui est la même que la couleur mentionnée et est rayée, c'est comme si les photos de cette publication provenaient de ma montre. Je vais appeler le support technique pour voir ce qui fonctionne.
Je pourrais dire la même chose que César, le 26 j'ai rendez-vous
La même chose m'est arrivée comme sur la photo, j'ai une pomme d'argent. J'appellerai le support technique en ligne, car je n'ai pas d'Apple Store à proximité.
Jjj hé mais vous nettoyez déjà la montre Apple. Je l'ai depuis le premier jour où il a été mis en vente depuis que je l'ai acheté en France je sors pour une course de 3 jours environ 50 minutes plus une heure de poids et le quatrième jour je sors en VTT pendant entre 2: 30 à 3 heures je me repose par jour et je recommence quand j'arrive je l'enlève pendant que je prends une douche à travers les gels mais je le mets sous le robinet et le rince de la sueur et c'est impeccable.
PS: frapper du bois
Eh bien, ce sera cela, que ceux qui tombent de la peinture, c'est parce qu'ils sont sales qui n'essuient jamais la montre de sueur.
La même chose m'est arrivée, et ils l'ont changé pour un tout nouveau, c'est arrivé à plus de gens, vous pouvez voir les photos dans ce forum,
http://www.foroiphone.com/foros/tema/116809-desconchada-pintura-parte-trasera-watch/#comment-1299241
D'ailleurs, à vous tous qui avez un rendez-vous chez l'applestore, demandez qu'ils vous en donnent un nouveau, vous verrez dans quel délai ils feront un nouveau programme de changement de montre.
Et cela va-t-il remplacer les montres premium? Je suis un grand fan de pomme, mais cet appareil se compare-t-il à une montre haut de gamme? Salut? Je ne donne pas de crédit, cela n'arrive même pas aux Lotus les plus merdiques ... Bref ...
Salut, je suis fan d'Apple et la vérité est que nous attendons toujours de bons résultats de cette marque. J'ai été surpris de voir ma montre Apple sans le logo et la vérité est qu'elle a l'air très moche, je l'ai toujours portée avec un étui en silicone. Depuis le jour où je l'ai acheté, je l'ai peu utilisé pour faire du sport, en évitant de le mouiller, je le sèche bien après chaque activité de la sueur causée par l'exercice, il est étrange que cela se produise en si peu de temps que je suis avec la montre Apple et mais lorsque ce produit aura subi différents types de tests liés à l'activité sportive, espérons qu'Apple apportera une solution, j'ai pris rendez-vous et nous verrons ce qui se passe.
À peine dit que c'était fait. J'ai contacté le service en ligne et ils m'ont dit que ce qui se passe n'est pas normal (logiquement) et qu'ils vont m'en envoyer un nouveau pour remplacer l'actuel. Ma préoccupation est que la même chose arrive à ce nouveau ... alors quoi?
Comme je vous l'ai dit hier j'étais dans l'Apple Store de Marbella pour un autre problème que j'avais et ils ne savaient rien du problème de l'horloge, ils m'ont dit que je devais prendre rendez-vous par téléphone alors ce matin j'ai appelé Apple Care et quand j'ai expliqué le problème, ils ne savaient pas ce que cela serait arrivé à d'autres clients, je leur ai donné le lien sur cette page afin qu'ils puissent voir ce qui arrive aux autres utilisateurs et après avoir transmis mon appel à plusieurs superviseurs (appel de 45 min) ils m'ont dit d'envoyer une photo du terminal par email avec la puce et que lundi ils m'appelleraient et me donneraient une solution, une solution qui pour moi ne consiste qu'à remplacer le terminal par un autre car il est très clair que c'est un défaut de fabrication puisqu'il est impossible pour tant de gens de nous arriver exactement quoi pareil, je vais vous dire ce qu'ils me disent lundi
Salutations à
Ce n'est pas un dommage physique causé par vous, il s'agit clairement d'un défaut de fabrication et nous devons donc vous le faire savoir et nous tous qui sommes concernés devons exiger le changement du terminal.
Ils m'ont écrit aujourd'hui et ils m'ont dit qu'ils avaient transféré mon email avec la photo de mon terminal ainsi que ceux des autres utilisateurs des forums au service d'ingénierie que lorsqu'ils sauront quelque chose, ils m'appelleront à nouveau
Pouvez-vous me dire les étapes à suivre pour réclamer la modification iwacth comme vous l'avez fait? ¿?
Salut Sebas,
Je suis entré dans la partie support via le Web, ils vous demandent quel appareil vous avez besoin d'assistance, vous cliquez sur l'horloge en cas de dommage physique, vous laissez votre téléphone et ils vous appellent,
La dernière chose que je sais à propos de mon cas, c'est qu'aujourd'hui DHL vient chez moi pour apporter ma montre en Irlande parce qu'ils veulent l'examiner et même s'ils ne m'ont pas assuré, ils m'ont dit qu'ils donneraient presque certainement l'ordre de m'envoyer. un nouveau ... je vais vous en parler.
Ça m'est arrivé aussi, je vais parler au support pour voir ce qu'ils me disent.
J'ai également contacté le service technique. Dans mon cas, j'ai 2 montres Apple (une de mon père et une du mien), l'une blanche et l'autre gris sidéral et dans les deux la pomme a disparu. Dans l'argent, même certaines lettres se décollent, tandis que dans le gris sidéral, elles apparaissent à travers les lettres comme des taches dont j'ai peur qu'elles finissent par se décoller.
En parlant avec le service technique, et comme aller à l'applestore et prendre un rendez-vous pour regarder cela prendrait plus de temps, ils m'ont dit qu'ils m'arriveraient avec un supérieur qui m'a demandé d'envoyer des photos et qu'ils ont escaladé il au département d'ingénierie et que déjà ils me le diront. Auparavant, la première personne du service technique m'a dit que puisque c'est un problème difficile à résoudre, elle m'en enverrait probablement un nouveau.
La personne de applecare m'a dit que c'était bizarre que cela se produise sur 2 montres en même temps ...
Voyons ce qu'ils me disent et si nous avons de la chance
Comme il va être étrange que cela vous arrive en 2 en même temps s'il s'agit d'un défaut de fabrication, il y a des dizaines de photos dans les forums de personnes qui ont eu la même chose et celle de personnes qui ont lu l'actualité car depuis que cela m'est arrivé Jusqu'à ce que je lis les nouvelles, je pensais que je l'aurais fait accidentellement! Ces personnes ont un problème grave et cela n'a pas encore fait son chemin dans les médias grand public ...
AL, vous suivez les mêmes étapes que j'ai suivies; Ils vous diront d'envoyer des photos pour vous dire plus tard de contacter DHL pour l'envoyer en Irlande pour examen, même si cela me donne qu'ils sont retirés de la circulation à la hâte ...
DHL est venu chez moi hier pour le leur apporter, je suppose qu'ils m'appelleront lundi et j'espère que c'est pour me dire qu'ils m'en enverront un nouveau ...
salutations
Euh, j'ai suivi votre cas (bien qu'au lieu de l'emmener dans le vallon, j'ai appelé directement appleCare) et j'ai également commenté des cas de contribution dans des forums et d'autres photos. Il m'a dit que non pas parce que les forums sont trop généraux et "sensationnels", mais la vérité est qu'il y a de plus en plus de monde. J'espère que vous avez de la chance, mais nous allons avec un problème comme celui-là, c'est sûr qu'ils vous en enverront un nouveau car ce n'est pas un problème facile à résoudre ... Dans d'autres forums j'ai vu qu'ils ont changé l'horloge sans problèmes.
J'espère que c'est un problème sur quelques unités car je ne voudrais pas que cela se reproduise. J'ai dit à l'un des employés que si le problème persistait, il y aurait la possibilité de passer (payer la différence) à un modèle supérieur et il m'a dit qu'il n'y avait pas une telle option, alors espérons que c'est un problème isolé dans quelques-uns unités ...
Vous nous direz comment vous allez!
Bon, je commente mon cas en appel. J'ai pris ma montre, ils l'ont vue et ils l'ont changée pour une autre, j'espère qu'il ne se reproduira plus avec la sérigraphie de cette montre. Certains lui ont donné une solution. Commentez-le, salutations
Chic @ s,
La personne qui s'occupe de mon cas vient de m'appeler pour me dire que le bureau d'études qui a examiné ma montre a ordonné qu'un nouveau me soit envoyé, qui est déjà en route et que je recevrai dans quelques jours,
Je suis satisfait bien que je n'ai pas envisagé une autre fin autre que celle-ci,
A vous tous qui êtes touchés par ce défaut de fabrication, patience avec les procédures, vous savez déjà qu'ils vont le changer.
salutations
Sebas, mon frère est allé au magasin de Marbella avec ce problème et ils sont au courant de ce problème. Il me semble qu'ils ont beaucoup d'histoire.
Mon frère l'a apporté au magasin de Marbella il y a un mois et ils l'ont changé après avoir menacé d'un formulaire de réclamation. Eh bien, aujourd'hui, la même chose se reproduit. Il se décolle et il le porte à peine. Le mien que je porte tous les jours a la pomme effacée. J'ai parlé avec Apple et ils me disent qu'ils vont le changer et qu'ils comprennent que la même chose m'arrive. Apple devra apporter une solution rapide au problème, mais nous avons le droit de récupérer notre argent car c'est un échec qu'ils ne peuvent pas résoudre ou ne le résolvent pas.
C'est quelque chose qui m'inquiète. Il semble, ou du moins ils veulent nous faire croire, que pour eux, c'est quelque chose de nouveau et d'étrange que la peinture tombe de la montre Apple Watch et ils sont fous en disant qu'elle est envoyée au service technique. S'ils ne trouvent pas de "remède" pour ce modèle, pour moi la solution serait qu'avec le paiement de la différence ils donneraient le modèle supérieur (où les lettres sont gravées) mais il semble que ce n'est pas possible. Je traîne toujours avec l'agent qui s'occupe de mon cas. Dès que je leur parlerai à nouveau, je leur demanderai à nouveau, mais pour eux de rendre une nouvelle montre qui, on le sait, va arriver, la peinture retombe… ce n'est pas acceptable.
Pour l'instant, il faudra le changer autant de fois que nécessaire ...
La même chose m'est arrivée et je pense savoir pourquoi. Le problème vient lorsque vous mettez un protecteur sur l'Apple Watch pour la protéger car vous voulez évidemment protéger votre montre des chocs, donc lorsque vous faites du sport et que la transpiration pénètre à l'intérieur du protecteur, le séchage coûte cher et l'humidité reste en dessous. Le kit en question est que lorsque vous le mettez pour recharger la montre, il fait plus chaud et que la sueur fait que la peinture et l'anodisation sur l'aluminium disparaissent, s'abîment, avec le défaut conséquent de la montre. Ma montre est en service technique et j'attends une solution, selon l'atelier du machiniste de Barcelone, ils m'en donnent presque certainement une nouvelle avec le défaut résolu, ce que je doute, nous verrons, merci et salutations à tous .
Salut Fran, laissez-moi vous dire. J'ai la montre sans protecteur et cela m'est arrivé. Mon frère l'a également sans protecteur et il l'a à peine pris et pour le peu qu'il l'a utilisé sans sport, il s'est décollé. Ce que je ne comprends pas, c'est comment le machiniste ne l'a pas changé directement. Apple a ordonné aux magasins de le faire. En fait, si vous appelez le service technique d'Apple, ils vous disent de prendre rendez-vous pour que vous puissiez aller le faire changer. Quoi qu'il en soit, je doute que la même chose n'arrivera pas au nouveau parce que mon frère quand ils l'ont changé un mois, la même chose lui est arrivée.
Merci Ignacio. Pour votre explication. La vérité est que je pensais que le problème était de porter un protecteur et de transpirer à l'intérieur. La chose doit être due à un défaut de peinture et à l'anodisation de l'aluminium lors de la réception de la chaleur de la charge de la batterie.
Considérant Apple comme un machiniste, et maintenant que vous le dites dès qu'ils m'appellent et viennent le chercher, ils m'entendront, car j'ai insisté sur le fait qu'il était possible qu'ils me laissent sans montre pendant 15 jours et Je leur ai dit que si c'était la procédure du tout chez Apple, ils ont dit oui. Je serai 15 jours sans montre en raison d'un défaut de garantie, quand on est habitué à surveiller toutes les activités quotidiennes, etc. avec la montre Apple.
Salut bien. La même chose m'est arrivée aussi. La pomme a disparu. Je n'utilise pas de protecteur non plus et je ne fais aucun sport. Bien sûr, maintenant avec la chaleur parce qu'elle transpire, mais je garde la montre au sec en dessous à chaque fois que je l'enlève pour la recharger. J'ai rendez-vous dimanche (nous y allons aujourd'hui) à 18.30h15 au xanadu AppleStore. J'espère qu'ils le changeront pour le moment car cela ne me conviendra pas quand ils me diront que je suis resté sans montre pendant XNUMX jours. Il est clair qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Et je lui dirai que quand ça m'arrivera à nouveau (parce que ça se reproduira), que je compte donner du lait pour le faire changer à nouveau. La mauvaise chose à la fin de la garantie d'un an, car ils ne le résolvent pas avant avec de nouvelles unités et le problème corrigé, voyons ce qui va se passer ...
Bonjour, la même chose m'est arrivée aussi, dans une montre de sport Apple Watch en aluminium. Au dos, j'ai perdu un morceau d'aluminium, là où se trouve le logo. Mais il y a littéralement un gouffre! et dans le coin inférieur gauche de l'avant, la même chose m'est arrivée aussi. mercredi prochain, je verrai ce qu'ils me disent… Je fais du sport et je transpire, mais cela ne semble pas être une raison valable pour que l'aluminium s'effondre! Je suis un peu déçu, mais au moins ils répondent ... Je joins des photos, que j'espère que vous pourrez voir.
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Un de plus à qui la même chose est arrivée. Appelez Apple et ils examinent mon cas avec quelques photos que je leur envoie. J'attends une réponse. La seule chose qui m'a laissé au moment de la peinture est l'endroit où se trouve la pomme Apple. C'est très curieux et il y a évidemment suffisamment de cas pour savoir qu'il ne s'agit pas d'un abus. Le sentiment que donne cet échec est assez regrettable pour le prix que nous payons pour l'appareil. Voyons ce qu'ils font, mais je vais plus loin qu'un autre de mes collègues en disant qu'ils devraient nous donner le modèle supérieur sans payer de différence ou rendre directement l'argent.
Salut bien. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, j'ai apporté l'Apple Watch à Apple le 20 septembre et ils l'ont gardée (sans sangles) et après 2 semaines, ils m'ont appelé pour aller chercher un autre poste, l'ont analysé et ont dit de m'en donner un autre. Si je me souviens bien, ils me l'ont donné le 30 septembre. Eh bien, il y a quelques jours, le 15 janvier 2016, cela m'est arrivé à nouveau. La pomme est tombée et je ne fais toujours pas de sport, ne portant pas de protecteur qui couvre le dos. La seule chose est la sueur qui peut être générée par l'utilisation et par une journée plus chaude qu'une autre, mais souvent sèche lors du chargement de la montre. Tenir également compte du fait que c'est la version sport, que c'est la sueur qui gâche la sérigraphie, cela semble être une blague. Le mardi 19 janvier, j'ai de nouveau rendez-vous avec le génie. Cela ne va pas être réglé, car le temps a passé et je vois que les choses restent les mêmes. L'espoir que j'ai, c'est que la garantie sera renouvelée lorsqu'ils m'en donneront une nouvelle depuis que j'ai acheté le premier en juillet 2015 et la garantie au lieu de s'épuiser en juillet 2016, sur le site Web d'Apple pour voir combien de garantie il reste, Il souligne que cela se termine le 30 septembre 2016, juste au moment où j'ai eu la 2 Apple Watch. Espérons que cela continue comme ça, car ce n'est pas ma faute si l'appareil tombe de la sérigraphie tous les trois mois. Ce n'est ni un problème d'utilisation ni un de mes problèmes, mais plutôt un défaut de fabrication évident. La vérité est que ce n'est pas quelque chose qui est visible, mais je ne veux pas d'un appareil qui a 469 €, faut le porter "usé" car ils n'ont pas bien fait les choses. Qu'ils sortent la montre avec le défaut fixe et la période
J'ai une Apple Watch en or rose et la même chose lui est arrivée. Je ne m'attendais pas à cela d'un accessoire conçu pour le sport. Ou est-ce quelque chose d'aussi scandaleux que l'explosion de la batterie du Note 7, mais cela laisse beaucoup à désirer provenant d'un produit Apple de qualité. J'espère que le service de garantie compense le déficit de fabrication et de conception.
Je l'ai repris la semaine dernière. C'est la cinquième fois que je la porte. Les autres fois, ils l'ont amené à Breda et m'ont donné un soi-disant nouveau. Seulement la boîte, sans sangles ni chargeur. Maintenant, soi-disant et d'après ce qu'ils m'ont dit par email du Genius Bar, puisqu'ils ont escaladé mon cas en le prenant plus de fois, ils m'ont dit qu'ils allaient m'en donner un nouveau avec sa boîte d'origine et avec une nouvelle garantie. Je comprends qu'un neuf avec boîte d'origine et avec une nouvelle garantie, c'est comme quand vous l'achetez, avec ses bracelets et son chargeur et à nouveau la garantie de deux ans, car sinon, ce serait exactement la même chose que ce que j'ai fait d'autres fois. Je leur ai déjà répondu en disant cela très bien, mais que je sais ce qui va continuer de m'arriver et que bien sûr je continuerai à porter
Je l'ai repris la semaine dernière. C'est la cinquième fois que je la porte. Les autres fois, ils l'ont amené à Breda et m'ont donné un soi-disant nouveau. Seulement la boîte, sans sangles ni chargeur. Maintenant, soi-disant et d'après ce qu'ils m'ont dit par email du Genius Bar, puisqu'ils ont escaladé mon cas en le prenant plus de fois, ils m'ont dit qu'ils allaient m'en donner un nouveau avec sa boîte d'origine et avec une nouvelle garantie. Je comprends qu'un neuf avec boîte d'origine et avec une nouvelle garantie, c'est comme quand vous l'achetez, avec ses bracelets et son chargeur et à nouveau la garantie de deux ans, car sinon, ce serait exactement la même chose que ce que j'ai fait d'autres fois. Je leur ai déjà répondu en disant cela très bien, mais que je sais ce qui va continuer de m'arriver et que bien sûr je continuerai à porter
Bonjour, la montre m'est arrivée et j'ai contacté Apple et ils m'ont dit qu'ils ne la changeraient pas parce que c'était des dommages cosmétiques. Ils ont transmis mon cas à l'ingénierie et ce qu'ils ont dit, c'est que je devrais montrer la facture d'achat physique. Comme il est possible que l'on va conserver une facture 10 mois après un achat, un autre problème qui s'est posé est que la garantie ne couvre que l'endroit où j'ai acheté la montre, j'habite en Colombie et la montre que j'ai achetée aux États-Unis, donc je envoyé la montre pour votre changement respectif et cela n'a pas été possible.
IL M'EST DÉJÀ ARRIVÉ AVEC DEUX APPAREILS OU MONTRES, UN ÉTAIT CHANGÉ MAIS L'AUTRE QU'ILS M'A DONNÉ M'A COMMENÉ SUR LA POMME QUE JE N'AI PLUS DE CHANGEMENTS ET LE MÊME EST ARRIVÉ À DISPINTER OU ENLEVER DE L'ARRIÈRE COMME VOTRE AMI