Expérimentez-vous problèmes avec le bouton marche / arrêt - verrouillez / déverrouillez votre iPhone 5? Détendez-vous, vous n'êtes pas le seul. L'iPhone 5 est le téléphone le plus fin et le plus léger d'Apple à ce jour, deux caractéristiques qui ont rendu le smartphone plus difficile à assembler. Cela a été reconnu par les dirigeants de Foxconn, la société en charge de l'assemblage des produits Apple, lorsqu'ils n'ont pas été en mesure de répondre aux attentes de la demande lors du lancement de l'iPhone 5.
Pour cette raison, certaines des premières unités peuvent avoir un défaut du bouton de verrouillage. Symptômes? Qu'il vous en coûte environ quatre ou cinq fois d'appuyer sur le bouton pour que l'écran réagisse ou que cela ne fonctionne que si vous appuyez dessus par le côté. Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas la seule personne à avoir été confrontée à cet échec. Dans les Forums officiels Apple Il existe un grand nombre de clients qui ont rencontré des problèmes avec ce bouton sur l'iPhone 5. La solution?
Allez dans un Apple Store, pas plus. Nous avons eu le même problème avec un Modèle initial de l'iPhone 5 et, après plusieurs mois d'utilisation, le bouton de verrouillage a commencé à mal fonctionner. Faites une sauvegarde de votre téléphone avec iTunes et demandez-en une rendez-vous avec Genius Bar commenter le problème que vous rencontrez. Dès leur arrivée au magasin, ils prouveront qu'en effet votre téléphone présente ce défaut de fabrication et ils le remplaceront par un autre. C'est simple. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un échec de production et que votre iPhone est donc couvert par une garantie d'un an (dans le cas des États-Unis) et de deux ans (dans l'Union européenne), vous n'aurez donc rien à payer. Bien sûr, si vous avez iOS 7, vous devez tenir compte du fait que vous devrez enregistrer l'UDID du nouveau terminal qu'ils vous donnent dans le magasin.
Si vous n'avez pas d'Apple Store à proximité, la meilleure solution est de contacter le support technique.
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Oui et indiquez clairement que si vous vivez aux îles Canaries et que vous avez cette malchance, vous restez 1 mois ou plus sans mobile, car nous n'avons pas de bar de génie aux îles Canaries et vous devez l'envoyer à la péninsule.
Dans ce cas, n'oubliez surtout pas que le calcul de la garantie est suspendu ce mois-là!
Cela m'est arrivé il y a 1 mois et j'habite aux îles Canaries, je l'ai emmené au service technique Movistar, j'étais presque trois semaines sans téléphone portable quand ils l'ont envoyé à Apple, ils m'ont laissé un 3G de remplacement tout en. Enfin, ils m'ont donné un tout nouvel iphone5. Apple Store aux îles Canaries MAINTENANT !!!!!
Apple store aux îles Canaries hahahahahaha, je pense que vous allez vous retrouver avec l'envie. Aux îles Canaries, nous avons un ordinateur banane et un universomac et aucun des 2 n'est autorisé pour les problèmes d'iPhone. Et ce sont des vendeurs de pommes
J'ai eu ce problème avec mon iPhone 5 noir, le bouton d'alimentation était bloqué. Je ne sais pas ce qui s'est passé mais le problème n'a duré que 3 semaines à partir de là, le problème a été résolu par lui-même. Je l'utilise depuis 3 mois et tout va bien.
Ce même problème m'est arrivé. Et comme vous le dites, tout a été très facile. J'ai sorti mon iPhone, je l'ai apporté à l'Apple Store de Saragosse et en moins de 5 minutes, ils l'ont remplacé par un autre. Ma première expérience avec la barre Genius d'Apple, la vérité était qu'elle était très satisfaisante.
Excusez-moi, une question j'ai un iPhone avec ce défaut mais je l'ai acheté à un tiers et il est sorti. Ma question est la suivante: puis-je accéder à l'Apple Store et faire remplacer mon iPhone? ou devez-vous apporter la facture?
La vérité est que je n'ai eu aucun problème. J'ai acheté mon iPhone chez Movistar. Mais quelques jours avant je l'ai sorti pour environ 6 € avant de l'emmener sur l'AppleStore.
Dans l'AppleStore, je n'ai eu aucun problème et ils ont changé mon iPhone pour un iPhone gratuit. Tout a été très rapide et avec quelques questions, ils ont simplement vu que le bouton d'alimentation posait des problèmes, et ils ont procédé sans plus pour le changer. J'imagine qu'ils ont regardé avant que j'avais un iPhone gratuit, mais avec moi au Genius Bar, ce n'était pas plus de 10 minutes. J'ai été surpris de la vitesse à laquelle tout s'est passé.
Vous n'avez pas besoin d'une facture car par le numéro de série, ils
ils savent si ce téléphone a une garantie. Bien que l'iPhone 5 ait tous une garantie aujourd'hui, vous pouvez le transporter sans problème.
J'ai changé mon iPhone en raison de problèmes de bouton de sourdine.
L'avez-vous changé pour un neuf ou pour un remis à neuf?
Ceux qui donnent une réparation sont remis à neuf
Aujourd'hui, je suis allé au magasin Gracia à Barcelone et en 2 minutes, ils m'ont donné un nouveau téléphone.
Que diriez-vous des amis, j'ai installé iOS 7, et tout à coup le bouton de veille a commencé à échouer, est-ce que cela fait partie d'un bogue bêta 3?
J'apprécie vraiment vos réponses.
Salutations du Mexique!
Je voulais juste corriger, comme c'est la loi aujourd'hui en Europe, le vendeur vous offre deux ans de garantie et le constructeur 6 mois. Apple est un peu plus frais et vous offre une année entière. Cela signifie que si votre iPhone provient d'un magasin Movistar, dans un Apple Store, ils vous offrent une garantie d'un an, votre magasin Movistar deux. Si vous l'avez acheté directement auprès d'Apple sur le Web ou dans un Apple Store, vous bénéficiez d'une garantie de deux ans dans l'Apple Store. Ne donnez pas de faux espoirs sur la garantie par la poste, car ceux qui ne l'ont pas achetée dans un Apple Store, après l'année de la garantie d'Apple, devront l'emmener dans leur magasin de quartier et attendre trois semaines. Dans l'Apple Store, ils devront payer la réparation
J'ai eu ce problème, cela ne fonctionnait que si je l'appuyais sur le côté gauche, c'était très ennuyeux, je suis du Mexique, je suis allé dans un Mac Store (vendeur Apple) et il a fallu 6 jours pour me donner un autre appareil
Par hasard, avez-vous installé la version bêta 3? Ou étiez-vous sur iOS 6?
J'avais la version bêta, mais pour éviter les obstacles, je l'ai renvoyée sur iOS 6. Je ne voulais pas risquer de la prendre comme ça. parce que je pense qu'ils demandent le compte développeur. Salutations!
devez-vous donner l'iPhone avec tout? c'est-à-dire toute la boîte et tout ça?
Non, en fait, ils ne vous demandent pas de papiers, vous prenez juste l'iPhone et ils vérifient l'IMEI pour voir s'il a une garantie et vous le laissez, vous recevez un e-mail quand ils ont l'équipement dans le magasin.
J'ai eu ce problème, j'ai dû donner le bouton environ 5 fois pour réagir et j'ai pris rendez-vous à l'Apple Store et après avoir vérifié l'employé Apple que le bouton était erroné, en 5 min, ils m'en ont donné un nouveau, avec du plastique d'usine lps, non remis à neuf.
Si les plastiques auxquels vous vous référez sont ceux qui couvrent les rayures sur les couvertures, je ne pense pas que ce soit une garantie qu'il est neuf, pour moi ce le serait s'il venait dans sa boite scellée et que je pense que ça n'arrive pas, ils m'a également donné il y a un an avec ces plastiques et le simple fait qu'ils l'ont sorti d'un sac postal m'a fait douter que c'était un nouveau, peu importe à quel point il avait l'air immaculé.
J'ai lu sur la garantie de deux ans dans l'Union européenne, mais je pense que je me souviens qu'Apple ne donne que deux ans lors de la souscription du plan Apple Care.
Est-ce finalement 1 ou 2 ans? Parce que je sais qu'ils ont été impliqués avec la communauté européenne sur cette question, mais je ne sais pas s'ils ont finalement été contraints de changer les conditions de garantie.
Comme ils l'ont dit ci-dessus, le magasin est obligé de donner 2 ans. Si vous l'avez acheté directement chez Apple, vous avez 2 ans avec eux, si c'était par l'intermédiaire d'un tiers, vous devrez faire affaire avec le magasin à partir de l'année.
J'ai le mien 64Gb blanc avec ce problème pendant de nombreux mois et je ne l'ai jamais pris parce que je pensais qu'il allait me donner un autre réparé ou réparé et je pensais que cela pourrait être pire que le mien. Je dois cliquer sur le coin gauche pour qu'il réponde.
Je l'ai acheté à l'ECI de Saint-Jacques-de-Compostelle. Il n'y a pas de magasin Apple ici, juste un revendeur.
Vont-ils m'en donner un nouveau à la cour anglaise?
Ce qu'ils font, c'est l'envoyer à Apple.
Hahaha, la cour anglaise dit ... Essayez de le porter
Je ne sais pas de quoi vous vous moquez ... parce que tout ce que j'ai acheté à l'ECI, et j'ai dû changer pour une raison quelconque. Ils me l'ont changé pour le moment et sans aucun problème.
Bonjour, j'ai acheté le mien au Venezuela, avec l'opérateur Digitel, comme je le fais, car je présente ce problème, je pensais que c'était le seul
J'ai le même problème et après avoir parlé à Apple, dans le dernier cas, ils me disent qu'ils le changeraient pour un autre, mais le plus drôle est qu'ils disent que celui qu'ils m'envoient n'est pas nouveau, ce serait déjà un autre réparé et avec la même garantie que celle que j'ai actuellement.
D'après les commentaires que j'ai lus et que l'on vous a donné un autre numéro de téléphone, pourriez-vous me dire s'il est vraiment nouveau?
J'ai contacté le service technique, et à merveille, depuis que je vis aux îles Canaries, ils me disent très gentiment que je dois mettre à jour l'appareil, oui ou oui ... c'est-à-dire que mon téléphone n'est pas le mien, c'est le leur, et s'il persiste Le problème devra l'envoyer à un parent de la péninsule qui le récupérera et l'emmènera dans un Apple Store là-bas pour qu'il puisse le voir et le changer pour un autre, car ils n'ont pas de service de collecte, (ce sera que ce n'est plus rentable après l'expédition des appareils avec le même problème), donc je me suis laissé penser que j'ai dépensé de l'argent pour un iPhone 5 acheté dans un magasin à Valence à nouveau et que le service après-vente m'invite à me baiser pour vivre sur une île, quelle chance de vivre aux Canaries.
Bonjour, j'ai le même problème maintenant, je suis du Pérou et mon iPhone 5 a une garantie Apple valide, il provient de la société CLARO - Pérou, puisque je n'ai pas de magasin Apple officiel dans mon pays, il n'y a que des revendeurs ; Je n'avais pas d'autre choix que d'emmener mon iPhone au service technique de Claro. Comme de nombreux utilisateurs d'iPhone 5 ont peut-être remarqué que les bords du cadre sont très délicats, se rayent très facilement, puisque le mien avec 10 mois d'utilisation, est pratiquement en parfait état, mais il présente quelques rayures qui pour le moment de l'utilisation est normal, étant donné que mon terminal est le blanc, les deux rayures sur le matériau en aluminium poli étant beaucoup plus visibles.), à cause de cette paire de rayures, les responsables du service technique de Claro, I Ils indiquent que ma garantie est invalide et que le Le bouton d'alimentation est une panne due à des chutes selon eux. Selon ce qu'ils m'ont dit, ce ne sont pas des politiques de la société Claro, mais plutôt des politiques d'Apple elle-même, qui ne garantit pas des dommages aux terminaux même s'ils sont minimes.