ક્યારેય વિચારશો કે Appleપલ જીનિયસ કેવી રીતે તાલીમ મેળવે છે? આ Gizmodo વેબસાઇટ આ પ્રશ્નનો જવાબ ફક્ત આ દર્શાવે છે ફિલ્ટર મેન્યુઅલ Appleપલ જ્યારે જીનિયસ બાર પર કામ કરવાનું શરૂ કરે છે ત્યારે કર્મચારીઓને આપે છે ધ્યેય એ છે કે કાર્યકર કંપનીના મૂલ્યોથી પરિચિત થાય અને તમામ પ્રકારના ગ્રાહકો સાથે કેવી રીતે વર્તવું અને જુદી જુદી પરિસ્થિતિઓ સાથે કેવી રીતે વ્યવહાર કરવો તે શીખવું.
Appleપલ કર્મચારીને પ્રોત્સાહિત કરે છે "લાગણીઓ" સાથે સહાનુભૂતિ તમારા ગ્રાહકોની. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ મ buyingક ખરીદવાનું વિચારી રહ્યું છે, પરંતુ કિંમત highંચી લાગે છે, તો કર્મચારી હંમેશાં આ વાક્યથી પ્રારંભ કરશે: “હું તમને સમજી ગયો છું. પહેલા મેં પણ વિચાર્યું કે મ ofકની કિંમત થોડી વધારે છે, પરંતુ… ». આવું કંઈક થાય છે જો કોઈ ગ્રાહક આઈપેડ ખરીદવામાં રુચિ ધરાવે છે, પરંતુ માઉસનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી અને સ્ક્રીન સ્પર્શેન્દ્રિય છે તે હકીકત તેને વિચિત્ર લાગે છે. કર્મચારી જવાબ આપશે, “હું જાણું છું કે તમને કેવું લાગે છે. જ્યારે મેં આઈપેડનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કર્યું ત્યારે મેં પણ વિચાર્યું કે, પરંતુ ... ».
જો કે, જીનિયસનો અંતિમ લક્ષ્ય, છેવટે, તે છે એક ઉત્પાદન વેચે છે તે વ્યક્તિ જે સ્ટોરના દરવાજાથી ચાલે છે: "અમે ઉત્પાદનના વેચાણ દ્વારા ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરીએ છીએ", તમે માર્ગદર્શિકામાં વાંચી શકો છો.
અંતે, ગિઝમોડો એ વર્તનની શ્રેણી બતાવે છે જે સ્વીકૃત નથી. કર્મચારીઓને તેમના વિરામથી મોડુ થવાની અથવા ગ્રાહકોનો અનાદર કરવાની મંજૂરી નથી. તેમને શ્રેણીબદ્ધ પણ આપવામાં આવે છે શબ્દો ટાળવા માટે જ્યારે કંપનીના ઉત્પાદનો વિશે વાત કરો. ઉદાહરણ તરીકે, દસ્તાવેજ કહે છે કે કર્મચારીઓ "ની જગ્યાએ" સાથે કામ કરતું નથી "અભિવ્યક્તિનો ઉપયોગ કરે છે તે અસંગત છે."
જોઇ શકાય છે, Appleપલ સ્ટોર્સમાં ગ્રાહકના અનુભવને સુધારવા માટે સૌથી નાની વિગતોની પણ કાળજી લે છે.
વધુ માહિતી - આ રીતે એપલ સ્ટોર્સ વિશ્વભરમાં પ્રદર્શન કરે છે
શું તમે અનુભવ સુધારવા માટે અથવા અન્ય સ્ટોર્સમાંથી "વિવિધ" તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને તમે જે ઉત્પાદન માટે પૂછ્યું છે તેને સમર્થન આપવાનો પ્રયાસ કરો છો? (મારો અર્થ સહાનુભૂતિ, ઉત્પાદનનું deepંડું જ્ ,ાન, કેવી રીતે થવું તે જાણીને….)
અહીં તે છે જ્યાં તેઓ તમને ત્રણ જોડી દડા સાથે ગીક બનવાનું શીખવે છે .. કારણ કે મારી ભલાઈ, દર વખતે જ્યારે તમે appleપલ સ્ટોર પર જાઓ છો ત્યારે તેના યુદ્ધની દુનિયામાં દાખલ થવા જેવું છે, તેના ઝનુન અને તેના સ્તર 40 ટ્રોલ સાથે .. હાહા
મને ખબર નથી કે તે માર્ગદર્શિકા તળાવનું કાર્ય કરે છે કે નહીં. પ્લગમાં સમસ્યા હોવાને કારણે હું ઝનાડુમાં ગયો. ત્યાં 15 અથવા 17 પ્રતિભા જેવા હતા, જેમાંથી 12 એકબીજા સાથે વાત કરતા હતા અને મને કહ્યું હતું કે મારે જોવા માટે નિમણૂક કરવી પડશે. અતુલ્ય.
પરંતુ તેનો સહાનુભૂતિ સાથે કોઈ સંબંધ નથી, તમારે કોઈ Appleપલ સ્ટોર પર પીરસવામાં આવે છે, તમારે એપોઇન્ટમેન્ટ લેવી પડે, જો તમે નસીબદાર છો અને ત્યાં કોઈ લોકો ન હોય તો તેઓ તે તમને તે સમયે આપશે, પરંતુ તે પ્રક્રિયા છે. ઘણી જગ્યાએ તે એકસરખું હોય છે, a ફરી વળો »અને પછી તેઓ તમારી હાજરી આપશે, કારણ કે તેઓ તમને હાજર રહેશે ત્યારબાદ ધ્યાન સારું છે કે ખરાબ, ન્યાયાધીશ 🙂
જો હું એમ ન કહી રહ્યો છું કે સારવાર ખરાબ હતી, તો હકીકતમાં તે ખૂબ સારી હતી, પરંતુ મને ગાર્ગલે મોકલવા માટે, તેમાંના ઘણાએ કંઇ કર્યું ન હતું. હું મેડ્રિડનો નથી અને હું થોડા સમય માટે ગયો, તેને જોવું મુશ્કેલ ન હતું, પણ હે, તે કંપની નીતિ છે, તમે શું કરવા જઇ રહ્યા છો? આગળના માટે હું પહેલેથી જ જાણું છું.
આ ક્લાયંટ સાથે સહાનુભૂતિ નથી, કોઈની સાથે સહાનુભૂતિ આપવાનો અર્થ છે પોતાને તેમના પગરખાંમાં બેસાડવો, તેમની સમસ્યાઓ કરવી અને તમારી પોતાની ચિંતા કરવી વગેરે.
જીનિયસને ઉત્પાદન વેચવું પડશે (હું માનું છું કે તેઓના વેચાણના ઉદ્દેશ્ય હશે), ગ્રાહકના શક્ય વાંધાઓને ખતમ કરવા માટે આ એક માર્ગદર્શિકા છે.
હું સ્પેનમાં અહીં ઘણાં નામવાળી બહુરાષ્ટ્રીય કંપનીમાં કામ કરું છું અને દરેક 2 × 3 તેઓ અમને આ પ્રકારનાં અભ્યાસક્રમો આપે છે (તેમની સંબંધિત પોસ્ટરોરરી પરીક્ષા સાથે): વાટાઘાટો અને વેચાણનું બંધ, ભાવનાત્મક બુદ્ધિ, સમયનું સંચાલન અને લાંબી વગેરે. ...
અને સ્પેનમાં ઘણી, ઘણી કંપનીઓ છે જે તેમના કામદારોને આ પ્રકારની તાલીમ પૂરી પાડે છે.
પ્રથમ વખત મેં જીનિયસ સાથે વાત કરી, હું સંપૂર્ણ રીતે સારી રીતે જાણતો હતો કે કયા વાક્યમાંથી તેણે કહ્યું હતું કે હાહા મને લઈ ગયો છે.
અને રાબેનારોની ટિપ્પણી વિશે, તે સાચું છે, હું પણ એક Appleપલ સ્ટોર પર પહોંચ્યો, 10 જીનિયસને મળ્યો, તેઓએ સપ્તાહના અંતમાં જે કર્યું હતું તે વિશે વાત કરી અને સ્વીકાર્યું કે તેઓએ મને એક કલાક પછી એપોઇન્ટમેન્ટ આપ્યો, પણ તે છે પણ અભ્યાસ કર્યો.
ઉદ્દેશ એ છે કે તમે સ્ટોર પર જાવ અને જ્યારે તેઓ તમારી સેવા આપે ત્યારે કંઈક ખરીદે.