ટ્વિટરે તેની પ્રથમ # આગળની પહેલનાં પરિણામો જાહેર કર્યા છે, જેમાં એપલને સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર ગ્રાહક સેવાના અગ્રણી પ્રદાતા તરીકે નામ આપ્યું છે. Appleપલને તેના @ leપલ સપોર્ટ ટવીટર એકાઉન્ટ માટે # ગ્રાહક "ગોલ્ડ" એવોર્ડથી નવાજવામાં આવ્યો હતો, જેનો ઉપયોગ ગ્રાહક સપોર્ટ વિનંતીઓનો ઝડપથી જવાબ આપવા માટે કરે છે. ટ્વિટર અનુસાર, @ એપ્લીસ સપોર્ટ એકાઉન્ટ ચાહક સપોર્ટ એકાઉન્ટ્સમાં પ્રથમ ક્રમે છે, તેની શરૂઆતથી 150.000 પસંદ અને રીટવીટ એકઠા કરે છે.
Customerનલાઇન ગ્રાહક સેવા માટેનો સરેરાશ પ્રતિસાદ સમય, લગભગ 17 કલાકનો છે. આના પ્રકાશમાં, @ leપલસppપોર્ટે તે દુ sadખદ આંકડા વિશે કંઇક કરવાનું અને ગ્રાહકની પૂછપરછ અને અન્ય ટિપ્પણીઓને પ્રતિસાદ આપવા માટે ટ્વિટરના ઉપયોગને પ્રોત્સાહન આપવાનું નક્કી કર્યું. ટ્વિટરની ગતિશીલ પ્રકૃતિને લીધે, Appleપલની સપોર્ટ ટીમ કોઈપણ સમયે ગ્રાહકની વાતચીતમાં વ્યસ્ત રહેવા અને પ્રતિસાદ-સમૃદ્ધ માધ્યમોનો સમાવેશ કરવા માટે સક્ષમ છે જ્યારે લોકોને અને જ્યારે તેમને તેની સૌથી વધુ જરૂર હોય ત્યારે વધુ મદદ પૂરી પાડવા માટે.
Appleપલે માર્ચ, 2016 માં ટ્વિટર પર તેનું Appleપલ સપોર્ટ એકાઉન્ટ શરૂ કર્યું, જેને તે સોશિયલ નેટવર્કિંગ સાઇટ પર તેનું પ્રથમ સપોર્ટ એકાઉન્ટ બનાવે છે. ગ્રાહકના પ્રશ્નોના જવાબો આપવા, ટેકો આપવા માટે અને customersપલ ગ્રાહકોને Appleપલ ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કરવા માટેની ટીપ્સ અને યુક્તિઓ પ્રદાન કરવા માટે આ Supportપલ સપોર્ટ એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરો. Appleપલ Twitter પર Appleપલ સપોર્ટ એકાઉન્ટ દ્વારા તેના ગ્રાહકો સાથે સીધો સંપર્ક કરે છે અને સમસ્યાઓના ઝડપી ઉકેલો પૂરા પાડે છે. ઘણી વખત, તે થોડીક વારમાં તે વિનંતીઓનો જવાબ આપે છે. માર્ચમાં તેની શરૂઆત થઈ ત્યારથી, Appleપલના સપોર્ટ ટ્વિટર એકાઉન્ટથી 524.000 થી વધુ અનુયાયીઓ પ્રાપ્ત થયા છે અને ડઝનેક સહાયક પ્રોડક્ટ ટીપ્સ શેર કરી છે જે ઘણીવાર સેંકડો ફેવ અને રીટ્વીટ જનરેટ કરે છે.