Appleપલ દ્વારા મારો અનુભવ ટેક સપોર્ટ સાથે

આ અઠવાડિયે હું officialપલની તકનીકી સપોર્ટ પર જઈ રહ્યો હતો, તેની officialફિશિયલ વેબસાઇટ દ્વારા, મારા 2011 ના આઈમેક પર ઉદ્ભવેલા કોઈ મુદ્દા વિશે ફરિયાદ કરવા. મને પહેલું આશ્ચર્ય થયું જ્યારે મેં જોયું કે કંપનીએ નવી રજૂઆત કરી તકનીકી સપોર્ટ ચુકવણી વિકલ્પો તે બધા માટે કે જેમની પ્રોડક્ટ વyરંટિ સમાપ્ત થઈ ગઈ છે. યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની વેબસાઇટમાંથી, વપરાશકર્તાને તકનીકી સપોર્ટ પ્રાપ્ત કરવા માટે આમંત્રિત કર્યા છે 19 ડોલર, ગ્રાહક સેવા કે જે તમે ફોન ક callલ દ્વારા અથવા ચેટ દ્વારા પ્રાપ્ત કરી શકો છો.

સ્પેનમાં કેસ જુદો છે: તમને ફક્ત ક callલ વિકલ્પનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી છે અને સપોર્ટ વિલ તેની કુલ કિંમત 49 યુરો છે (આ રૂપાંતર ક્યાંથી આવે છે?). સારું, જો તમે તે ફી ચૂકવવા માંગતા નથી કારણ કે તમને લાગે છે કે Appleપલને મફતમાં ટેકો આવરી લેવો જોઈએ, તો તમારી પાસે બીજો વિકલ્પ છે "અપવાદ માટે પૂછો" અને યુએસ ચેટ દ્વારા મેં તે સંબોધન કર્યું હતું.

સૌ પ્રથમ, ધ Appleપલ કર્મચારી તમારી બાબતનું મૂલ્યાંકન કરે છે તમે ખરેખર એક અપવાદ માણી શકો છો તે તપાસવા માટે. મારા કિસ્સામાં, મેં આ હકીકત વિશે ફરિયાદ કરી હતી કે થોડા મહિના પહેલા મારી હાર્ડ ડ્રાઇવને એક અપીલ પ્રોગ્રામમાં બદલી લેવામાં આવી હતી જે Appleપલે 2011 ના આઇમેકના માલિકો માટે સક્ષમ કરી હતી. મારી હાર્ડ ડ્રાઇવને બદલતા પહેલા, કમ્પ્યુટર સંપૂર્ણપણે શાંત હતું, હવે પછી બદલો, ત્યાં એક સતત ગુંજાર છે જે એકદમ હેરાન કરે છે અને તે ડઝનબંધ વપરાશકર્તાઓને થયું છે, આપણે જોઈ શકીએ કે Appleપલ સત્તાવાર મંચ.

મારે કહેવું છે કે તેઓએ મને જે વ્યક્તિગત ધ્યાન આપ્યું તે બધા સમયે યોગ્ય હતું અને બે મિનિટથી ઓછા સમયમાં હું attendedનલાઇન હાજર થયો. તરફેણ માં, પક્ષ માં: અપવાદ તરત જ મને ઓફર કરવામાં આવે છે. સામે: કે બીજી બાજુની વ્યક્તિ દરેક બાબતમાં તમારી સાથે સંમત છે, પરંતુ તે સ્ટોરના કર્મચારીઓના હાથમાં છોડી દો, જેમાં તેઓ તમને દિશામાન કરશે. કોઈ પણ સમયે તે મને જવાબ આપી શક્યો નહીં, જો meપલ મને ચાર્જ કર્યા વિના, સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવાની કાળજી લેશે અને ઘણા પ્રશ્નો અનુત્તરિત રહ્યા.

શું સમસ્યાને ઠીક કરવા માટે $ 19 અથવા $ 49 ખર્ચવા યોગ્ય છે? શ્રેષ્ઠ વસ્તુ એ છે કે, જો તમારી પાસે નજીકમાં Appleપલ સ્ટોર છે, તો તમે તેમના કર્મચારીઓને સીધા જ સંબોધન કરો છો.

વધુ મહિતી- સરખામણી સેમસંગ ગેલેક્સી એસ 5 વિ. આઇફોન 5S