Appleપલ મ્યુઝિક ગ્રાહકના સંતોષમાં સ્પotટાઇફ બિટ કરે છે

જેડીપાવર દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા તાજેતરના અભ્યાસ મુજબ, સાત સૌથી લોકપ્રિય સ્ટ્રીમિંગ મ્યુઝિક બ્રાન્ડ્સના એકંદર ગ્રાહક સંતોષ માટે Appleપલ મ્યુઝિકને ઉચ્ચતમ રેટિંગ પ્રાપ્ત છે ક્ષણ.

આ અભ્યાસ 4.482 લોકોના બ્રહ્માંડના આધારે તૈયાર કરવામાં આવ્યો છે જેમણે છેલ્લા છ મહિના દરમિયાન સંગીત સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવા માટે ચૂકવણી કરી છે. આ જેડીપીવર રિપોર્ટ દરેક સેવામાં છ મુખ્ય ક્ષેત્રોને માપે છે: પ્રદર્શન અને વિશ્વસનીયતા, ઉપયોગમાં સરળતા, સેવાની કિંમત, સામગ્રી, સંદેશાવ્યવહાર અને ગ્રાહક સેવા.

Appleપલ મ્યુઝિક, સામગ્રી, પ્રદર્શન અને ઉપયોગીતાની દ્રષ્ટિએ "શ્રેષ્ઠમાંની એક" સેવાઓ

1.000 પોઇન્ટના સ્કેલ પર આધારિત, Appleપલ મ્યુઝિક 834 ના સ્કોર સાથે પ્રથમ ક્રમે, ત્યારબાદ રhapsપ્સી 826 સાથે, પાન્ડોરા 825 સાથે અને સ્પોટાઇફ 824 સાથે. એક હજારમાંથી 822 પોઇન્ટ પર સરેરાશ રેટિંગની સ્થાપના કરવામાં આવી હતી.

એપલ સંગીત તેણે ત્રણ કેટેગરીમાં ટોચનાં ગુણ મેળવ્યા, એટલે કે તે સામગ્રી, પ્રદર્શન અને વિશ્વસનીયતા અને ઉપયોગમાં સરળતા માટે 'શ્રેષ્ઠમાંના એક' છે.. સેવા, સંદેશાવ્યવહાર અને ગ્રાહક સેવાના ખર્ચ માટે પાંચ પાંચમાંથી ચાર "પાવર વર્તુળો" જીતી, તેને "મોટા ભાગના કરતા વધુ સારા" ની રેટિંગ મળી.

મ્યુઝિક સ્ટ્રીમિંગ ગ્રાહકનો અનુભવ પેઇડ વિ સહિતના ઘણાં પરિમાણોથી પ્રભાવિત દેખાય છે. મફત સ્ટ્રીમિંગ, ઉપકરણોની પસંદગી અને સામગ્રીની પસંદગી, જેડી પાવરના સિનિયર ડિરેક્ટર અને પ્રેક્ટિસ લીડ ટેક્નોલ ,જી, મીડિયા અને ટેલિકમ્યુનિકેશંસ, કિર્ક પાર્સનસે કહ્યું. સફળતાની ચાવી, જોકે, વધુ અને વધુ સંગીત બ્રાન્ડ્સ એક વ્યવસ્થિત ઇકોસિસ્ટમ બનાવે છે જે ફક્ત ઘણા પ્રકારનાં ઉપકરણોને સમર્થન આપી શકતી નથી, પરંતુ શ્રોતાઓની સામાજિક વહેંચણી અને અન્ય લોકો સાથે પ્લેલિસ્ટને ટ્રckingક કરવાની સુવિધા પણ આપે છે.

ચુકવણી સેવાઓ વધુ સંતોષ પેદા કરે છે

જેડી પાવર તેના અભ્યાસના કેટલાક મુખ્ય તારણો પર પહોંચ્યો છે, જેમાં એ પેઇડ સ્ટ્રીમિંગ સેવાઓ અને ઉચ્ચ ગ્રાહકોની સંતોષ વચ્ચેનો સીધો સંબંધ. આ પ્રીમિયમ સેવાઓએ ફ્રીમિયમ વિકલ્પો પર 19-પોઇન્ટ લાભ મેળવ્યો, ખાસ કરીને સંદેશાવ્યવહાર અને ગ્રાહક સેવા કેટેગરીમાં ઉત્કૃષ્ટ.

આ ઉપરાંત, સ્ટ્રીમિંગ સેવાઓ કે જે પેરિફેરલ ડિવાઇસેસ જેવા કે સ્માર્ટવોચ્સ, હોમ ઓટોમેશન નિયંત્રકો અને વર્ચુઅલ રિયાલિટીને સમર્થન આપે છે, પણ એવી સેવાઓથી વધુ સંતોષ નોંધાવ્યો છે જે સંગીત સાંભળવાની આ વૈકલ્પિક પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરતી નથી.

બીજો મહત્વનો પાસું તે છે વિશિષ્ટ સામગ્રી ગ્રાહકોના સંતોષમાં સુધારો કરે છે. કુલ, cont 74 ટકા લોકો કે જેમની પાસે કરાર કરેલી સેવાઓમાં વિશિષ્ટ સામગ્રી છે તેઓએ જણાવ્યું છે કે તેઓ definitely 54 ટકા લોકો કે જેઓ વિશિષ્ટ સંગીત સાંભળતા નથી તેની સરખામણીમાં તેમની સેવાની "ભલામણ" ભલામણ કરશે, અને તેઓ પણ ભલામણ કરશે તમારું સ્ટ્રીમિંગ પ્લેટફોર્મ કોઈ મિત્રને.

સામાજિક તત્વ પણ સંતોષને બળતણ કરે છે

આખરે, જેડી પાવરને તે મળ્યું દરેક સેવાનું "સામાજિક" પાસું તે છે જે દેખાય છે તે પ્રવૃત્તિ ચલાવે છે. સૌથી સંતુષ્ટ ગ્રાહકો "સંપૂર્ણ રીતે રોકાયેલા" છે, શેર કરે છે અને અન્ય વપરાશકર્તાઓની સૂચિનો વપરાશ કરે છે. આની સામે, નિષ્ક્રીય શ્રોતાઓ (જેઓ તેમની સામગ્રીને શેર કરતા નથી અથવા અન્ય વપરાશકર્તાઓની સામગ્રીને સાંભળતા નથી) 44% સાથે મોટાભાગના મ્યુઝિક સ્ટ્રીમિંગ ઉદ્યોગનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે, ત્યારબાદ 29% સાથે સંપૂર્ણ રીતે ભાગ લેનારા શ્રોતાઓ, અને જેઓ, જોકે તેઓ સંગીત શેર કરશો નહીં, 22% સાથે અન્ય વપરાશકર્તાઓ જે સામગ્રી શેર કરે છે તે સામગ્રીને સાંભળશો નહીં. અંતે, માત્ર 5 ટકા શેર કરે છે પરંતુ અન્ય લોકોની સામગ્રી સાંભળતા નથી.

ગૂગલ પ્લે મ્યુઝિક, કતારના અંતે

કોષ્ટકની તળિયે ટ્યુનઇન, એમેઝોન પ્રાઇમ મ્યુઝિક અને ગૂગલ પ્લે મ્યુઝિક છે, સામગ્રી અને ઉપયોગમાં સરળતાની દ્રષ્ટિએ મધ્યમ અને ગરીબ વચ્ચેના ત્રણેય કેસોમાં વર્ગીકરણ સાથે.

દરમિયાન, Appleપલ મ્યુઝિક સતત વધી રહ્યું છે અને તાજેતરના સત્તાવાર ડેટા મુજબ, તેની પાસે પહેલાથી જ તેના મિલિયન હરીફ સ્પોટિફાઇના 17 મિલિયનની સરખામણીમાં 30 મિલિયન ચૂકવણી કરનારા સબ્સ્ક્રાઇબર્સ છે, જે બની શકે સાઉન્ડક્લાઉડ પ્રાપ્ત કરવા વિશે વધુ સામગ્રી અને વપરાશકર્તાઓ લાવશે તેવા બળવા તરીકે.