एक बार फिर, Apple द्वारा पेश किए गए गारंटी की शर्तों, नए iPhone 7 और iPhone 7 Plus के लिए इस मामले में, जांच की जा रही है, इतना है कि उपभोक्ता और उपयोगकर्ता संगठन (OCU) ने पहले ही शिकायत दर्ज कर ली है। मैड्रिड का समुदाय "भ्रामक विज्ञापन" के क्यूपर्टिनो कंपनी पर आरोप लगाते हुए iPhone 7 विज्ञापनों में से एक में।
विशेष रूप से, यह शिकायत आईफोन 7 की नई जल प्रतिरोध सुविधा को इंगित करती है इस तरह के पानी प्रतिरोध और इस तथ्य के बीच असंगतता कि Apple वारंटी संभावित पानी की क्षति को कवर नहीं करता है.
IPhone 7 के सबसे स्पेनिश स्थान में भ्रामक विज्ञापन
OCU (कंज्यूमर्स और यूजर्स का संगठन) ने मैड्रिड के iPhone 7 घोषणाओं में से एक समुदाय को सूचना दी है क्योंकि वह इसे मानता है 'भ्रामक विज्ञापन' जो 'उपभोक्ता को भ्रमित करता है'.
प्रश्न में विज्ञापन "लीप" है। बार्सिलोना के ओलंपिक स्विमिंग पूल में शॉट, इस एक मिनट के लंबे मौके पर हम विभिन्न अवसरों पर देख सकते हैं कि कैसे गीला होने पर भी नया iPhone 7, पूरी तरह से काम करने में सक्षम है। IPhone 7 वाटरप्रूफ है, और जैसे कि यह Apple द्वारा विज्ञापित है। इससे खरीदार में यह भावना पैदा होती है कि अगर वे आईफोन 7 खरीदते हैं तो उन्हें एक टर्मिनल मिलेगा जो गीला हो सकता है और यह बड़ी समस्याओं के बिना काम करना जारी रखेगा। हालाँकि, उसी समय इस सुविधा को बढ़ावा दिया जा रहा है, "कानूनी गारंटी के तहत स्पष्ट रूप से तरल पदार्थ से होने वाले संभावित नुकसान को बाहर रखा गया है"। यह वह है, जो ओसीयू की राय में, "उपभोक्ता को गुमराह करता है" और "भ्रामक विज्ञापन" का एक स्पष्ट उदाहरण बनता है।
उपभोक्ता और उपयोगकर्ता संगठन जो सुझाव देते हैं वह काफी सरल है: एक निश्चित उत्पाद सुविधा का विज्ञापन कैसे संभव है और एक ही समय में इसे निर्माता द्वारा दी गई वारंटी से बाहर रखा जाए?
आइए याद रखें कि विज्ञापन "गोता", एक स्विमिंग पूल में और एक बहुत ही स्पेनिश स्पर्श के साथ सेट:
जिन लोगों ने इस विज्ञापन को पहले नहीं देखा है, उन्होंने देखा होगा कि कैसे iPhone 7, पानी से ढकी एक मेज पर, बिना किसी समस्या के संगीत बजाता रहता है, ठीक वैसे ही जैसे पूल में पानी के छींटे आने पर भी होता रहता है। कोई भी सोचता होगा कि iPhone 7 जलरोधक है, और यह है। लेकिन मुझे यह भी लगता है कि यदि वह सुरक्षा विफल हो जाती है, तो आप वारंटी द्वारा कवर किया जाएगा। नहीं! जैसा कि हम विज्ञापन के अंत में पढ़ सकते हैं, कानूनी उत्पाद वारंटी में संभावित तरल क्षति को स्पष्ट रूप से बाहर रखा गया है.
Apple गारंटी पर नियमों का उल्लंघन कर रहा होगा
जैसा कि उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं के संगठन द्वारा व्यक्त किया गया है संचार जारी, iPhone 7 की आधिकारिक वारंटी से ऐप्पल की तरल क्षति का बहिष्कार है उसके अनुसार गारंटी पर कानून का उल्लंघन, विक्रेता उस उत्पाद की उन सभी विशेषताओं के लिए गारंटी देने के लिए बाध्य है, जो उसके विज्ञापन में परिलक्षित हुई हैं। यह कहना है, कि विज्ञापन के अंत में हमें जो छोटी सी चेतावनी मिलती है, वह बेहतर नहीं है, गीला कागज।
विज्ञापन जो प्रतिनिधित्व करता है और Apple द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की वास्तविकता के बीच विरोधाभास, उपभोक्ता को गुमराह कर सकता है, जो यह सोचकर फोन खरीदता है कि यह जलरोधी है, लेकिन उसके बाद संभावित नुकसान की कोई गारंटी नहीं है कि यह उसके लिए हो सकता है । इसलिए, यह OCU की राय में एक भ्रामक विज्ञापन है। (ओसीयू)
जैसा कि मैं कह रहा था, iPhone 7 की यह घोषणा OCU द्वारा मैड्रिड के समुदाय से पहले ही घोषित कर दी गई है। उक्त शिकायत में, संगठन "भ्रम" के कारण विज्ञापन को वापस लेने या इसके वापस लेने का अनुरोध करता है कि यह खरीदारों के बीच उत्पन्न हो सकता है.
और जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, शिकायत वहाँ नहीं रुकती है। OCU ने यह भी अनुरोध किया है कि Apple को मंजूरी दी जाए "घोषणा के प्रभाव और कंपनी के व्यवसाय की मात्रा के अनुपात में, इस प्रकार की प्रथाओं को दोहराया नहीं जाता है और उन कंपनियों के लिए लाभदायक है जो उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करते हैं।"
उन्होंने प्रस्तुति में "एनिमेटेड रंगीन बूंदों" को वॉलपेपर के रूप में भी दिखाया, वास्तविकता से आगे कुछ भी नहीं, अब तक उन्हें शामिल किया गया है लेकिन एनिमेटेड नहीं।
धोखा कहां है? विज्ञापन स्पष्ट रूप से कहता है कि स्पीकर शानदार हैं न कि आईफोन जलरोधक है। तथ्य यह है कि विज्ञापन में छींटे इसका कोई लेना देना नहीं है। कितने हजारों विज्ञापन हैं जिनमें सब कुछ होता है? और यही कारण है कि उन्हें बदनाम नहीं किया जा रहा है। यह विज्ञापन में कहना भ्रामक होगा: देखो, यह वाटरप्रूफ है!
इन व्यवसायों में से जिन पर मुकदमा करना चाहिए, वे बीमा कंपनियां हैं, अगर वे बहुत बड़ा धोखा देते हैं।
कि हम Apple को पसंद करते हैं और हमें प्यार है कि iPhone हमारे लिए एक बहाना नहीं होना चाहिए जब कंपनी कुछ गलत करती है। और इस मामले में, यह स्पष्ट है कि उसने गलत किया है। जाहिर है कि विज्ञापन यह धारणा देता है कि iPhone 7, अगर यह गीला हो जाता है, तो काम करना जारी रखता है, लेकिन फिर यह पता चलता है कि यदि वास्तव में यह गीला हो जाता है और यह टूट जाता है, तो Apple आपके हाथ में नहीं लेगा, भले ही आपके पास यह हो वारंटी। Apple iPhone 7 को जलरोधी के रूप में विज्ञापित करता है। अपनी वेबसाइट पर iPhone 7 के मुख्य पृष्ठ पर (http://www.apple.com/es/iphone-7/) स्पष्ट रूप से और बड़े रूप में भी कहता है: "पानी और छींटे का विरोध", जो कि विज्ञापन में आपको बिल्कुल दिखाई देता है, एक स्विमिंग पूल में एक सामान्य स्थिति के लिए एक विज्ञापन जिसमें किसी भी समय इसे नाटकीयता या कुछ नहीं कहा जाता है शैली के लिए, कुछ ऐसा जो अन्य विज्ञापनों में देखा जाता है, उदाहरण के लिए, वाहन। सवाल अब यह नहीं है कि OCU सही है या नहीं (जो कि कानूनी रूप से सही है) लेकिन निम्नलिखित प्रश्न पूछने के लिए: यदि iPhone 7 पानी और छींटे के लिए प्रतिरोधी है, तो Apple इसे वारंटी से बाहर क्यों करता है?
आप अनिश्चितकालीन का बचाव कर रहे हैं, ऐसा होता है कि आप विशेष रूप से Apple या किसी अन्य कंपनी को पसंद करते हैं, लेकिन इस प्रकार के अभ्यास का बचाव या औचित्य समझ में नहीं आता है। हर कोई जानता है कि iPhone 7 जलरोधक है और न केवल उस विज्ञापन के कारण है, जैसा कि जोस बताते हैं। बाद में Apple उस विशेषता के संबंध में उत्पन्न क्षति को ढंकने के अपने हाथों को धोना चाहता है, ताकि वह अस्वीकार्य हो (किसी भी ब्रांड या कंपनी के साथ)।
फिर कब्ज़ा सोनी और एसईएसएमयूएमजी को भी रिपोर्ट नहीं करता है, वह भी अधिक कारण के साथ, क्योंकि ये टर्मिनल IP68 हैं, हालांकि यदि वे पानी के कारण क्षतिग्रस्त हैं, तो इनमें से कोई भी कंपनी गारंटी को कवर नहीं करेगी।
मैं उन टर्मिनलों की गारंटी की शर्तों को नहीं जानता, लेकिन यह मानते हुए कि यह वास्तव में जैसा कि आप कहते हैं, कि कुछ गलत करते हैं, यह उचित नहीं है कि एप्पल भी ऐसा करता है। वास्तव में, एक Apple उपयोगकर्ता के रूप में मैं चाहूंगा कि यह उन कई कारणों में से एक हो जो इसे बाकियों से अलग करते हैं। दूसरी ओर, हमें यह भी मानना और पहचानना चाहिए कि Apple के खिलाफ एक शिकायत OCU को अधिक प्रचार देती है, क्योंकि यह पहले से ही किसी अन्य ब्रांड की निंदा करती है। अंत में, सभी के अपने हित हैं। लेकिन किसी भी मामले में, जो गलत है वह अभी भी गलत है, जो कोई भी ऐसा करता है, और उपयोगकर्ताओं के रूप में हमें यह महसूस करना चाहिए कि केवल नुकसान पहुंचाने वाले खुद ही हैं।
यह पानी के समान तरल नहीं है, यह जानने के लिए आवश्यक है कि यह वास्तव में क्या संदर्भित करता है