Apple ने आधिकारिक तौर पर पिछले नवंबर में समर्थन पेश किया था। यह एक iOS एप्लिकेशन के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के लिए एक नई समर्थन सेवा है जिसके माध्यम से उपयोगकर्ताओं की शंकाओं या शिकायतों का जवाब iPhone या iPad के माध्यम से दिया जाता है। सबसे पहले, ऐप केवल नीदरलैंड में लॉन्च किया गया था। हालांकि, अब खबर है कि यह स्पेन में पहले से ही पूरी तरह से मुफ्त डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध है। जैसा कि हमने कुछ महीने पहले चर्चा की थी, Apple सपोर्ट में उपयोगकर्ता के पास विभिन्न सहायता लेखों और गाइडों के लिए उपयोगी लिंक हैं। AppleCare जैसी सेवाओं तक पहुंच भी प्रदान की गई है।
एप्लिकेशन स्पैनिश में उपलब्ध है, लेकिन ऐप्पल की तकनीकी सेवा को जानने से प्लेटफॉर्म को बहुत आसान तरीके से उपयोग करने में मदद मिलती है। टिम कुक के नेतृत्व वाली कंपनी ने मोबाइल उपकरणों पर इसे स्थानांतरित करने के लिए अपनी सहायता वेबसाइट को अनुकूलित किया। ऐप्पल सपोर्ट अब ऐप स्टोर में पूरी तरह से मुफ्त और स्पेनिश में उपलब्ध है। ऐप्पल नए समर्थन एप्लिकेशन के विवरण में सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता अपने सभी सवालों के जवाब देने में मदद करने के लिए फोन, चैट या ईमेल द्वारा किसी विशेषज्ञ से तुरंत संवाद कर पाएंगे। इसके अलावा, इस नए एप्लिकेशन के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को शांति से बोल सकते हैं, या यहां तक कि हमारे स्थान के निकटतम Apple स्टोर पर मरम्मत का अनुरोध करने के लिए एक समर्थन कॉल शेड्यूल करना भी संभव है। ऐप्पल ने अपनी सहायता सेवा में एक बड़ी कमी को दूर करने के लिए आवेदन किया है। कंपनी ने अपने ग्राहकों को जो अलग-अलग समर्थन चैनल उपलब्ध कराए हैं, उनमें टेलीमैटिक संस्करण को एप्लिकेशन के माध्यम से शामिल नहीं किया गया था, लेकिन अब से यह समस्या हल हो गई है।
इस नए एप्लिकेशन के अलावा, ऐप्पल डिवाइस उपयोगकर्ता लोगों से तकनीकी सवालों के जवाब देने के लिए समर्पित अपनी वेबसाइट से या आधिकारिक ट्विटर अकाउंट के माध्यम से सीधे कंपनी से संपर्क कर सकेंगे।