Nakon mnogih poziva Službi za korisnike Movistar (prije kojih će više njih ustanoviti da "ima incidenata i ne možemo vam pomoći. Nazovite kasnije"), na kraju moramo načiniti formalni zahtjev za Movistar zbog problema s greškom u naplati s iPhoneom (naravno naplaćujem pristup portalu Emotion).
Iz jednog od nadređenih odjela za incidente izvijestite, kao što već znamo, da se ništa ne može učiniti dok se ne napravi šteta. Ovo je zlostavljanje za klijenta, jer ne mora platiti uslugu koju ne koristi, a manje ako je na nju zatražena. Uz to, ako se svaki korisnik iPhonea koji pati od istog problema požali u prosincu, postupci povrata će se još više proširiti.
Ni u kojem slučaju ne zovite da otkažete pristup Emotionu (kao što su naznačili određeni operateri) jer oni mogu prekinuti pristup Internetu s iPhonea.
Guranje i slanje 680 017 355 faksom sa službenom pritužbom, možete nešto dobiti ili barem napraviti pogrešku koja čuje kupca.
Prikladan model zahtjeva bio bi sljedeći:
"G. gđa. X, punoljetan, s DNI XXX,
tvrditi (objašnjenje slučaja koji utječe na nas)
Tako zahtjev pogreška je zamrznuta i ne odražava se na sljedećem računu koji primite.
Fmd. X "
UOOooo !!!! Nevjerojatno! svaki put kad imam I-Phone Plus stopu grpsa, a na vrh računa stavlja emociju 1 € u isti sat, iste minute i iste sekunde veze.
Iz korisničke službe kažu mi da je to zato što se spajam putem WAP-a da bih preuzeo 3G liniju od movistar??? ¿? ein? objasniti mi to? Mislite li da sam glup ili što!? Mislim! Plaćam 25 € + PDV + 1 € za 3G vezu ???? Gdje se u ugovoru odražava da taj novac moram platiti? (Rekao sam operateru) Nije znao kako da mi odgovori, ali kaže mi da ako ne želim da mi se naplati emocija, moram ići u trgovinu Movistar da otkažete pretplatu na emociju usluge ???? halucinirati 3 eura prevarena u 4 dana ... Hmm, provjerit ću sve ostale račune.
Pozdrav,
Ako netko želi ozbiljno podnijeti žalbu na movistar, dajem svoj potpis.
Hvala Vam.
Poslano, 3 faksa, jedan s moje privatne linije, jedan iz tvrtke i jedan od kolege
Ili su to moje stvari ili su isključili ono što treba vidjeti na kanalu klijenta? Hoće li to biti tako da ne vidimo njihovo zlostavljanje ???
dečki, kad ćete shvatiti da je povraćanje najveća pljačka u povijesti mobilne telefonije, da vidimo da li netko nešto radi s tim ljudima, zaboga, morate ih prijaviti yaaaaaaaa! Kradu od svih kupaca i nitko ništa ne radi, ne mogu vjerovati da smo takvi šupci što smo gutali toliko gluposti. Španjolska je zemlja inteligentnih ljudi koji nisu šupci, pa ih zato posvuda proklet!
Rekli su mi da se pojavljuje na klijentskom kanalu, ali da ga ne naplaćuju ili ne popuštaju ...
kakvi lažovi !!
usput, neki od vas imaju problem što prilikom pozivanja 609 ne postoji način da razgovarate s operatorom? Locura izlazi tisuću puta da bi se dosađivala?
Za one koji imaju problem, jednostavno morate reći: iPhone, upravo sam vas pitao prvi put i izravno operateru !!! da se brinu za vas brzo i ne daju vam puno krugova!
TUŽBA MOVISTARA
Stupam u kontakt s vama kako bih vam poslao svoju žalbu.
Prije mjesec dana pokušao sam prenijeti drugu tvrtku, ali ne prije razgovora s vama kako bi se podudarali s ponudom koju mi je predložila druga tvrtka, stvarno nisam želio napustiti Movistar, a da to nije moguće.
Prenosio sam prijenos u drugu tvrtku i kad ste me nazvali, nudili ste mi 600 minuta mjesečno da nazovem bilo kojeg operatera u bilo koje doba godine, 7 dana u tjednu, a to će me koštati 17,90 eura mjesečno. Dijelili su 300 poruka mjesečno bilo kojem operateru bilo kojeg dana u tjednu i u bilo koje vrijeme besplatno tijekom 6 mjeseci i mobilni telefon koji je po vama bio zbog neugodnosti koju su mi napravili.
1. kad dođem u trgovinu vidim da mobitel koji su mi tako rado dali zbog neugodnosti nije bio takav, ali da sam u tvrtki boravio 18 mjeseci pa ga ne čuvam, ali kažem da ne želim to.
Prije dva dana, nakon mjesec dana, zamalo sam nazvao naplatu i što je moje iznenađenje kad mi kažu da nije ono što su mi rekli da ta ponuda ne postoji, i dalje imam svojih deset minuta dnevno isto kao prije, ali da su mi dali 2% popusta na račun, dajem prigovore jer već mjesec dana razmišljam da imam 50 minuta za poziv, a ima dana u kojima sam potrošio više od 600 minuta i da ću morati platite odvojeno od mog džepa.
Imam paušal od 350 minuta mjesečno da nazovem bilo kada i bilo kojem operateru, ali podijeljen na 10 minuta dnevno ako potrošim ovih deset minuta moram platiti 23 centa po minuti.
3º ne naplaćujete mi ono što potrošim nakon tih deset minuta, ali znam da sam tijekom dana obavio 3 poziva, a zadnji je onaj od deset minuta, naplaćujete mi da umjesto druga dva koja ne dosegnu deset minuta zajedno, zbog čega je ovo prevara. Uvijek pobjeđujete.
Zbog toga se osjećam prevareno.
Ponudili su mi zlato i Mavara jer su pretpostavljali da ću zadržati mobitel s kojim bih danas imao ugovor o trajnom ugovoru s vama na 18 mjeseci, a da nisam mogao dokazati da je ono što su mi ponudili ono što sam rekao budući da su odbili čuti razgovor koji je snimljen, prema vašem mišljenju, ali sve dok je to u korist tvrtke, a ne korisnika, inače nema snimanja. Također sam ih zamolio da mi pošalju moj ugovor e-poštom, a oni su to odbili, jer ako ću se žaliti uredu za informiranje potrošača, neću ići s porukama da ću, prema vašem mišljenju, morati ići sa svojom žalbom otisnuto na papiru.
Znate da ću uz to na svim internetskim forumima reći što mi se dogodilo i na svim mjestima gdje mogu, tako da korisnik zna kako radite i ne zadržava mobitel dok ne pošalju ugovor ili mu se naplati prva račun jer ga smatram sramotnim. Podrazumijeva se da sam danas svoju prenosivost prenio na drugu tvrtku. srdačan pozdrav
Da vidimo, imao sam taj problem i riješio sam ga 609. godine otvorivši incident. Nema faksa ili slično.
Zovem i kad više ne rade na popravcima, kažu mi da ne vide informacije o potrošnji i da su referentne te da nazovem kad imam račun u ruci, naravno kad već naplaćuju. Puno pljačkaju ljude
Bio bih zahvalan na više načina da tvrdim da vršim pritisak, na primjer facua kako gore komentiraju, kamo idem 😉
pozdrav.
sa svoje strane imam incident putem telefona, a drugi putem faksa.
A ako je to potrebno u pisanom obliku u uredu, nemam problema, čak i ako je samo 3 eura, ne zaslužujemo ovu vrstu prevare, novac za koji se još uvijek tvrdi novac je koji se izvadi iz rukava i tjera ih da zarađuju beneficije od kojih vam vraćaju novac zarađen za ove pogreške jer su već zaradili dvostruko više zahvaljujući tim "doprinosima za pogreške".
pljačka kakvu ja vidim.
Upravo sam poslao pismo Facui putem njegove web stranice. Pozivam vas da što smo više to ćemo veći pritisak vršiti. Sve je malo da se izbjegne da ta "navodna potrošnja" ne postane stvarna u sljedećem računu.
Također sam poslao e-mail na Facua. Ova potrošačka organizacija već je prije poduzela mjere protiv telefonskih kompanija. Nadam se da će moći izvršiti neki pritisak da poprave ovu novu Movistar prevaru.
KADA DOBIM RAČUN, PROVJERIT ĆU GA, A AKO NEŠTO VIŠE DOĐU TRAŽIT ĆU.
U TRENUTKU NA KANALU POTROŠNJE DOLAZILA SAM 3 EURA EMOCIJE
Ista stvar dogodila mi se na prethodnoj fakturi koju mi moraju naplatiti u prosincu i na tekućoj. Danas sam nazvao Movitara, istina je da su se prema meni ponašali super dobro, iznenađujuće. Pogrešku sam prijavio prvoj djevojci koja mi je prisustvovala, a odmah nakon toga dogodilo mi se s njezinim pretpostavljenim, koji je nakon 15 minuta provodeći provjere, prijavio, dao svoje osobne podatke u slučaju da želim ući dodirnite izravno s njom kako biste vidjeli kako ide zahtjev, i rekla mi je da će me obavijestiti čim se završi. Da, rekli ste mi da oni imaju problema s većim brojem korisnika i da otkrivaju što nije u redu.
Svejedno, hrabrost i strpljenje!
Preostaje mi ljubaznost kojom su se danas odnosili prema meni, a koja me zaista oduševila ...
Da biste saznali više o Facui:
https://www.facua.org/es/facua.php
Ovo je vaš e-mail za prigovore:
yourdenuncia@facua.org
Kao što je gore rečeno, pitanje nije da je to samo 3 eura, niti da nam se vraća nakon potraživanja. Poanta je u tome da se to ne bi smjelo događati od početka. Niti da moramo biti svjesni potrošnje s Timofónicom kako je ne bi udvostručili.
Danas mi nisu ništa zaračunali. Srećom, jer mi je suprug rekao da je u snovima govorio: "Nemam ikonu, nemam ikonu!" Pretpostavljam da bih se pozvao na onaj emotivni. 🙂
Ne volite iPhone toliko da su prevaru s osjećajima inaugurirali Blackberry. Davao sam niske osjećaje (koštalo me puno), a BB i pristup internetu nastavili su raditi. Zanemarite ako vam kažu da ako uklonite osjećaje, uklonite sve. Bijesan sam jer se, poklapajući se s tim, ponovo pojavljuju naboji za osjećaje, za sada peni, ali vidjet ćemo ...
Pa, operater Movistar rekao mi je da ne može otkazati EMOCIJU jer jednostavno s iPhoneom nema takve usluge. Mora biti da kad otkrije da imate iPhone paušalno, otkrije da ne možete imati EMOTION.
S druge strane, kako gore komentiraju, danas mi nisu naplatili euro, ne znam hoće li to biti zato što je vikend ili zato što su nakon toliko poziva riješili problem
Budući da su dali mogućnost slanja faksa, ono što biste trebali učiniti je poslati burofax iz bilo koje pošte, jer će se na taj način evidentirati vaš zahtjev i navedeni faks možete koristiti kao dokaz pred bilo kojim arbitražnim ili sudskim tijelom.
Last minute: Upravo sam nazvao movistar 609 zbog istog problema i rekli su mi da su u petak telemarketerima događaja već poslali poruku (pa, barem je movistar već prepoznaje!) I da je oni rješavaju. U svakom slučaju, oni od vas koji imaju neopravdanu naplatu moraju to prijaviti kako im se ne bi naplatilo ili nam ga u svakom slučaju vratili u sljedećem računu. Niti garantiraju da od sada neće biti nepotrebnih troškova jer to još uvijek popravljaju ...
Pokušao sam razgovarati s operatorom 609 i on mi je uvijek odgovarao, rekli su mi da ne može odgovoriti na informaciju, i poboljšao se, ne znam koliko je teško moći razgovarati s njima, i kaže, hajde razgovarati s računalom, pozvali su me da sam se prijavio i molio toliko da su me uvjeravali za moju lošu nesreću i sada ne mogu riješiti ono što su mi učinili 04-08, prijavio sam se i što sam registrirao promocija na 9 centima za premještaj i jedna minuta x Sto nacionalnih za sve operatore i onda me zovu da kažem da imam manjak od 172 eura na dan, a za više, zovem Movistar, ne daju mi rješenje, ono što me uzimaju je pljačka i ne znam što da radim kad netko nazove čak i hrabrost, ne znam kako to učiniti sada, ali jedino što želim je dati mi odgovor na zlostavljanje.
Želio bih znati je li netko imao problema s odjavom pretplate na movistar. Budući da su sada izvukli klauzulu u kojoj kažu ISEMPRE DE PALABRA koja postoji, a to je da vam u obiteljskom planu kada se odjavite naplaćuju 105 eura po svakoj liniji. Pokušavam im ne platiti
U LISTOPADU SE DOGODILA IDEJA DA MI JE IPHONE UŠAO U GLAVU I PROKLETO VRIJEME HADA SAM U MOVISTARSKU TRGOVINU.
OD SIJEČNJA TRAŽIM TRGOVINU I POZIVAM MOVISTAR BEZ BILO KOJIH REZULTATA (TO JE KAO DA RAZGOVARAM SA ZIDOVIMA).
POTPISAO SAM UGOVOR OD 20 EURA / GLAS + 15 / INTERNET (35 + PDV) JER OD ONDA ME NAPLAĆUJU KAO DA JE MOJ UGOVOR 40 / GLAS + 15 / INTERNET. SMEŠNA SLUČAJU JE DA SE ONI U PRODAVNICI DOGOVORUJU SA MNOM I UPRAVLJAJU MOJIM POTRAŽIVANJEM 4 MJESECA. KRIVE MOVISTARA ALI AKO ZOVEM 1485. KAŽU MI DA MORAM TRAŽITI U TRGOVAČKOJ PRODAVNICI GDJE SAM NAKNADU.
PLAĆAJTE ZA IPHONE 130 EURA ZA KOJI JE NEMOGUĆE KE ĆE POTPISATI UGOVOR OD MINIMALNIH 40 EURO U POZIVIMA POŠTANIMA U TOME SLUČAJU DA BI SAMO KE PLAĆAO 30 EURA (100 EUR MANJE). OČAJAN ZA TRENUTKE I SMIJEM SE X NE PLAČEM ... KE RABIES DAJE MI.
zdravo volio bih znati
zašto mora naplatiti kaznu
Ako su oni bili ti koji su prerezali mobitel za neplaćeno plaćanje, a sada žele naplatiti 120 eura od 39 eura
plus 78 eura kažu kazna
Oni su prostaci, zlostavljat ću tako što ću u medijima iznijeti svoju tvrdnju, oni ne navode kolika je kazna
ako mogu ići gore, nasilno je
Pozdrav, nakon što smo u lipnju nabavili dva 3G 16G iPhona kao autonomna, s ponudom od dvije cijene glasa i internet cijenama od 15 eura. Naplatili su mi cijene interneta od 25 eura. Bio sam u trgovini nekoliko puta, prodavač pretpostavlja svoju pogrešku i dugo mi daje, govoreći mi da je u procesu. Ono što je moje iznenađenje kada se danas vratim u trgovinu da prodavača nema i odgovor koji mi daju je da, budući da nije registrirao internetske cijene, da je riječ o drugom zaposleniku, neće pretpostaviti pogrešku. Da li netko nešto razumije ???
NAZIV:
DNI
SMJER:
TLFN KONTAKT
MOVIS TA R
680 017 355- Zahtjev za faks movistar
Putem sadašnjosti, pozivam vas da opravdate tko je primio mobitel koji kaže da je udes, poslan i pogledajte kontakt / telefon. NARUDŽBA NIJE MOJ BROJ TELEFONA, DATO, dajem vam 3 dana da ispravite navedene pogreške, ali stavit ću odgovarajuća ŽALBA NA SUDU KAO I U TELEKOMUNIKACIJAMA:
Kao što sam vas već obavijestio, nisam primio mobitel niti bilo što slično, zato zabilježite i pošaljite sve na svoju stranicu
Čekajući vaše vijesti i zadržavajući pravo podnijeti što više odgovarajućih POTRAŽIVANJA IZ VAS REČENOG NESPORAVNOSTI NA VAŠEM DIJELU KAO I SAOPŠTENJE ZA JAVNOST.
Potpisano.
DJELUJE
Pozdrav, 1. kolovoza zvali su me ljudi iz movistara jer sam još uvijek iz vodefona, ponudili su mi telefon i neke popuste, prihvatam budalu od mene, 2. kolovoza prihvaćena je prenosivost, a 10. već movistar , ali ni telefon ni kartica nisu stigli, zovem ih i kažem im da kartica ili telefon nisu stigli i da nemam liniju i kažu mi da je transportna agencija izgubila paket i da to više nije njihov Odgovornost je na agenciji za prijevoz, ali ne govore mi koja je agencija kažu da ne znaju, a ja bez kartice i bez telefona. Netko zna što mogu Trebam telefon za svoj posao, zovu me klijenti i bez reda, pozdrav Hvala.
Pozdrav,
poput sergia, izvršio sam prenosivost s vodefona na movistar (vodufone sam koristio tek dva mjeseca od movistara, ali dali su mi sočnu ponudu i prihvatio sam je); činjenica je da mi je prenosivost napravljena 19. i još nisam primio terminal, iphone4. Očito je tvrtka za pakete prevazišla moja upozorenja da u određenim trenucima nisam kod kuće i da dostavu mogu dobiti samo ujutro kod kuće. Pa, prošli su popodne i kad sam tvrdio za ozbiljnost, praktički su mi rekli da sam ja kriv što nisam bio tamo. Činjenica je da sam zatražio 1004 i oni su preuzeli dio incidenta i odgovornost promjene kooperanta paketa kako bi ga primio u roku od najviše 48 sati od 9 do 14 sati. 12.00. sata je 2 sati, a ja još uvijek nisam primio i još uvijek sam bez telefonske usluge ...
Želio bih znati postoji li način da se zahtijeva odšteta zbog toga što ste ovaj put bili bez usluge i zbog neugodnosti uzrokovanih nedostatkom informacija i odgovornosti u vezi s dostavom paketa, jer morate ostati kod kuće poput kućnog pritvora s inkognito ako vam ga donose ili ne.
Imam sve sms-ove za maksimalnu dostavu i potvrdu prenosivosti mobitela koji su stigli iz 1004-e.
Hvala vam.
Suočeni s mnoštvom prijevara Movistar, potrebno je podnijeti kaznenu prijavu. Zainteresirani mogu računati na mene bez ikakvih troškova. nourhanzal@hotmail.com
Moj slučaj je prevara, ali očito jasan, oni mi naplaćuju račune s mog računa od drugog korisnika, ne šalju mi račune jer su od drugog vlasnika, nisam to shvatio, saznao sam iz banke. Svakako sam kontaktirao Movistar, ali bez odgovora, odlučio sam podnijeti kaznenu prijavu zbog prijevare, jer administrativna obrada traje i također nije obavezna za Movistar. Rješenje je sudskim putem, ali mora biti kolektivno, jer se pojedinačna pritužba koja ne prelazi iznos od 300 eura klasificira kao prekršaj i iz tog razloga oni koriste činjenicu da oštećena osoba sama ne može ništa postići, pa bilo bi uputno za kolektivnost pogođenih. dobrodošli svima. moj e-mail je: nourhanzal@hotmail.com Čekam vaše vijesti. pozdrav.
Koga bi to zanimalo
Mnogi ljudi koji se žale na Movistar očito je tvrtka za prevare, kao što je poznato, istodobno iskorištava nedostatke i sporost upravnih postupaka, koristi činjenicu da je račun odvjetnika puno veći od iznosa predmet tužbe putem suda. Svaki od njih ima drugačiji problem od ostalih, ali svi oni na ovaj ili onaj način dovode do prijevare, nepravilnog terećenja, obmane itd., Jer kad se pojavi bilo kakva nepravilnost, nikada ne očekujte da movistar ispravi vlastitu pogrešku, bilo bi gubljenje vremena nazovite ili pošaljite faks ili e-poštu jer oni nikada neće riješiti vaš problem. Postoje 4 koraka za polaganje prava na Movistar, 1) podnesite svoj zahtjev putem burofaxa odjelu za korisnike koji se nalazi na adresi: Ronda de la Comunicación s / n. Zgrada Sur3, 2. kat. CP 28050 Madrid. 2) Zatim započnite neposrednu prenosivost na drugog operatera. 3) U slučaju da u roku od mjesec dana ne dobijete odgovor, banka vas obavještava o otkazivanju računa Movistar za izravno terećenje. 4) Dalje, trebali biste otići u Ured za telekomunikacijske usluge korisnika na adresi calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Nakon provedbe odgovarajućih postupaka, Ured za korisničke usluge telekomunikacija donijet će rješenje o postavljenom pitanju. Kada je korisno za korisnika, to može uključivati povrat povrijeđenih prava ili obvezu vraćanja neprimjereno prikupljenih iznosa. Ured treba riješiti rok od šest mjeseci, računajući od datuma podnošenja zahtjeva. Ovom rezolucijom iscrpit će se upravni put i protiv njega se može podnijeti parnično-upravna žalba. Ovaj vrlo beskoristan način, ali služi - dok je u procesu - da spriječi Movistar da koristi svoje pravo da komunicira s entitetom posvećenim pružanju informacijskih usluga o kršenju novčanih obveza (članak 29. ZO 15/1999), niti da ometa upravljanje prenosivost čiji postupak provodi operater donor bez ikakve intervencije s njihove strane. Postoji brži način: podnesite žalbu policiji ili izravno Dežurnom sudu kada je iznos prijevare veći od 300 eura. Pogledajte link: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/
A što moram poslati telekomunikacijama u Madrid ??? Ili moram ići osobno? Prijavljujem se za ubilačku žalbu hehehehehehehe. Čekam vaš hitni odgovor, molim vas hvala
TIMOSTAR MÓVILES onda nemoj reći da te nisam upozorio
TELEFÓNICA MÓVILES, SAU, Ronda de la Comunicación s / n. Okrug C. Zgrada
Jug 3. 2. kat. CP: 28050 Madrid,
Predmet: LOW INTERNET LINE. RJEŠENJE UGOVORA O INTERNETU: 638297481. BRISANJE OSOBNIH PODATAKA
Zatražio sam narudžbu 16864118 MINI MOBITEL INTERNET FLAT RATE, 9,50 eura mjesečno, 500 Mb, a nakon istog smanjenja brzine na 128 kbps 30. lipnja dao sam narudžbu 16864118 na web stranici Movistar, koja je bila Mini mobilni Internet cijena, za korisnike fiksnih telefona. Besplatna kotizacija.
Promocija mini paušalnog mobilnog interneta. Besplatne mjesečne naknade do 17. Besplatni 09g modem Besplatna registracija.
ČETIRI burofaksa koje je Telefónica Móviles tijekom vremena poslala zbog opetovanih kršenja nisu nadoknađeni. Ukupno 100,91 eura (Sto, s 91 eura) koje mi Telefónica Móviles mora vratiti, uključujući posljednji burofax od 26. rujna, nastavak od 23. rujna 2010. raskida ugovora iz linije 638297481, zbog ponovljenog kršenja ugovora. TRAŽIM UPLATU NA RAČUN.
Dana 30. lipnja dao sam narudžbu 16864118 na web mjestu Movistar, koja je bila cijena mini mobilnog interneta, za korisnike fiksnih telefona. Telefon xxxxxx Besplatna kotizacija.
Promocija mini paušalnog mobilnog interneta. Besplatne mjesečne naknade do 17. Besplatni 09g modem Besplatna registracija.
Vidjevši da je moja narudžba odgođena i da idem na godišnji odmor, nazvao sam 1004 oko 05. srpnja 2010. godine, nakon što sam proveo vrijeme s bezbroj operatora, i završio sam s reklamom, umjesto da položim narudžbu da sam bio na čekanju, upućuje mi još jedan sličan zahtjev. s telefonskim brojem 638256277
Pokušavam aktivirati broj kad vidim da nisam mogao, odlazim u trgovinu Movistar de la Gran Vía u Madridu, gdje mi kažu da ova narudžba nije aktivirana, niti je mogu vratiti, niti mi daju bilo koju tehnički savjet.
Ponovno kontaktiram Movistar i nakon beskrajnih poziva mogu ga aktivirati i rado koristim svoju paušalnu cijenu za mobilni Internet. Idem na stranicu Movistar i vidim da to nije ono što sam ugovorio, jer mi naplaćuju po utrošenom bajtu.
Tvrdim da to nije ono što sam ugovorio 1004. godine i oni mi upućuju još jedan zahtjev, a to je jedan ugovor za glas i podatke i drugi modem.
Naređujem Burofaxom, ukidajući prvu mobilnu liniju 638256277. Moram poslati još jedan Burofax 14. srpnja 2010., tako da aktiviraju MINI INTERNET RATE, koji sam tražio, na liniji za registraciju 638297481, zahtjev za 16864118 je ono što sam ugovorio 30. lipnja 2010.
Molim vas, ispravite ovo i unajmite me isključivo na liniji da sam registrirao 638297481 narudžbu 16864118, što je jedino što sam ugovorio s Movistarom u mobilnom telefonu, od 30. lipnja 2010. Vratite račune fakturirane, prema Burofaxu iz 14. srpnja 2010.
Movistar na svojoj web stranici nema ni dokaz o kupnjama. Njegove reklame nemaju informacije o kupnjama obavljenim na web mjestu Movistar. Oni sklapaju lažne ugovore tražeći broj računa, a ne govore vam da sklapaju ugovor ili kakvu vrstu ugovora. Ili vam kažu da provjeravaju narudžbu, a ono što od vas uzimaju informacija je za izradu nove narudžbe. Naplata također ne uzima u obzir narudžbe ili preuzete obveze kupnje na internetskoj stranici Movistar. idu svojim putem.
Nečuveno je glavobolje koje vam uzrokuju. Ne podržavaju narudžbe poslane poštom u fizičkim trgovinama Movistara. Ne možete vratiti svoje proizvode u fizičke trgovine. Oni ne donose naredbe o vrsti ugovora. Reklame rade što žele. Gaziti prava potrošača. U narudžbama se ne prikuplja, kako možete i gdje vratiti proizvod.
To je jedina stvar koju sam ugovorio s Movistarom u mobilnoj telefoniji od 30. lipnja 2010. Vi ste jednostrano prema kopiji ugovornih listova i ignorirajući Burofax od 14. srpnja 2010. promijenili ukupnu stopu mini interneta, na dnevna stopa od 1,90 eura + PDV, s minimalnom potrošnjom od 5 eura mjesečno, potvrđena u odjelu za otkazivanje mobilne linije 1004 na datum. U stvarnosti sam se ponovno prevario, promjena stope bila je ova, bez prethodne najave:
Gospodo Movistar, kao nastavak Burofaxa od 24. rujna 2010. godine, ostavljam vam vrstu stope koja se primjenjuje od 18. rujna 2010. Godine 1004. i 900101010. nisu me htjeli otkazati, pa sam morao poslati burofax u petak.
Potez je sljedeći Vi, promijenite Mini stopu od 500 megabajta, maksimalnom brzinom bez obzira na veze koje netko uspostavi, a kada netko premaši taj iznos, smanjuju brzinu na 128 kbps, za 9,50 eura mjesečno. Drugim riječima, može se neograničeno kretati s paušalnom stopom, što je ugovoreno, čak i ako nakon 500 megabajta smanje brzinu.
Bez prethodne najave i jednostrano 18. rujna 2010. godine, donosite ugovor po dnevnoj stopi od 10 Mb za 1 euro, pri čemu se višak obračunava do najviše 10 eura dnevno, a kasnije kad se stigne po 10 eura godišnje dan, ima paušalnu stopu. Ukupno 10 eura dnevno. Mjesečno bi imali navigaciju sličnu onoj s drugom Internet Mini paušalnom cijenom, od 300 do 310 eura. Oni vide gdje je prijevara i zamka koju naginjete neukom potrošaču.
Jer vam ne vjerujem, ali predstava je savršena da pogodi potrošača na računu koji su preokrenuli prošlog mjeseca. Kad morate platiti pretjerani račun i završiti na popisu neplatiša. Čovjek misli da imate ugovorenu Mini Internet cijenu ugovorenu za 9,50 eura mjesečno, a vi naplaćujete 10 megabajta za 1 euro. Kakav dogovor. Čim sam vidio takvu obmanu, a da nisam obavijestio ovog potrošača o promjeni stope i ne znam zašto, niti sam se pokušao povezati s Internetom. Kakav način da se ovo ljeto spriječi korištenje usluge i obmanjujuće oglašavanje objavom da su korisnici fiksnih telefona tlf xxxxxxxxx imali pravo na paušalnu cijenu za mobilni Internet za 9,50 eura mjesečno.
Gospodo Movistar, ne znam što se igraju s pravima potrošača. Imaju groznu korisničku uslugu, a također i na latinskom španjolskom, što nije isto što i kastiljski španjolski, kojim govorim. Druga stvar, nisam ni MSP ni poduzetnik, privatna sam osoba, kažem vam, jer me ima na području MSP-a i samozaposlenih na svojoj web stranici, a ne na području pojedinaca kao Ja sam sa osobnom iskaznicom, naprijed ...
Svaka reklama u svom centru za pozive ima drugačiju stvar.
Bez daljnjeg zadržavanja ostajem vaša. Kopija DNI-a nalazi se u privitku
Pozvali su me iz Movistar Móviles i razgovarali sa mojom suprugom govoreći mi da mi neće platiti Burofax, da sam »zadržao dva modema«, da su mi ih poslali, zašto ih nisam vratio «. «Da postoje besplatni načini tvrđenja.» Gospoda. tvrtke Movistar, namjera mi je bila ispuniti ugovor od 30. lipnja 2010. godine, a za to mi je trebao jedan modem, a ne dva, ali vi ste 18. rujna jednostrano i bez prethodne komunikacije promijenili mini internet stopu od 9,50, 14 eura mjesečno za dnevnu stopu. Očito se jednostrano vraćate da biste promijenili ugovor koji su do tog datuma, od Burofaxa od 2010. srpnja 14., poštivali, ne bez potraživanja s moje strane. Pokušao sam vratiti prvi modem u trgovini Gran Vía u Madridu, a oni su nije mi dopustio. Ali ponavljam vam cijelo ljeto od 18. srpnja, upoznali ste se i povezivao sam se s mobilnim internetom, s mini internet tarifom. Nemaju nikakvog razloga. Htio sam to pustiti da prođe, ali posljednja kap je jednostrana promjena stope mobilnog interneta 2010. rujna 14. na dnevnu, a nisam to smjela dopustiti, a manje nakon što sam im 10. srpnja poslao Burofax i potrošio novac. Ne trebam dva modema za povezivanje, jedan mi je bio dovoljan, sad se ne povezujem ni s jednim, jer zahvaljujući njihovom ugovornom kršenju promjenom mini tarife u dnevnu i željom da udarim štap na sljedećem račun. 1 do 30 euro. Ali primijetio sam i otkazao sam pretplatu, po vama nema smisla. Poludio sam i njihovi prodajni predstavnici zatražili su da mi pošalju dva modema, s internetskim ugovorom za potrošnju podataka, i još jednim za potrošnju glasa i podataka. Naravno, s modemom možete razgovarati telefonom. Bit će da napravim zbirku Modema. Zašto sam prihvatio naredbe koje su mi poslane. Pa, vrlo jednostavno, zašto sam 2010. lipnja 16864118. dao narudžbu pod brojem 30, koja nije jedna od onih koja mi je poslana. Mora da ste ga 100. lipnja čuvali kao uspomenu. Burofax mi ne želi platiti, vidjet ćemo. Sjetite se da su 91, 4 eura XNUMX burofaksa u tri mjeseca ugovorne veze s mobilnim internetom. Nešto nije u redu sa svime tim nemaju razloga
Obavijest za jedriličare o TIMOSTARU,
onda nemoj reći da te nisam upozorio.
Oni mi nude ADSL 10 Mb i još nešto za prijenos prijenosnika na moviestar
10 dana nakon otpusta, šalju mi pismo u kojem mi zahvaljuju na interesu
steknem uslugu MOVIESTAR ADSL DUO 3 Mb, naplaćujući mi 10 Mb koje su mi ponudili telefonom, tvrdeći da se za bakrenu žicu može osigurati samo 3M
Mislim, možete mi ponuditi i naplatiti 10 Mb i dati mi samo 3M
OVO JE PRIJAVA, OBMANA
Preporučujem vam da na facebooku uđete u grupu MOVISTAR i također razotkrijete kejase, bandu prevaranata ...
To je vrlo VAŽAN savjet svim žrtvama Movistara. Šalju vam obavijest o plaćanju za neopravdani neopravdani iznos (oglušujući se o sve vaše zahtjeve) u slučaju nastavka neplaćanja duga. MOVISTAR zadržava pravo priopćiti ovu okolnost namjenskim subjektima kako bi ih uključili u delinkventni spis za prekršili ste svoju novčanu obvezu u skladu s člankom 29. Zakona 15/1999 od 13. prosinca o zaštiti osobnih podataka.
SAŽETAK, ako se nađete u ovoj situaciji, prvo se nikada ne biste trebali žaliti ni telefonom ni faksom jer se neće javiti ako ne želite slušati glazbu. Prvo je da kao zahtjev morate poslati Burofax ili ovjereno pismo s potvrdom o primitku u odjel za korisničke usluge movistar koji se nalazi na adresi: Ronda de la Comunicación s / n. Zgrada Sur3, 2. kat. CP 28050 Madrid. Nakon što prođe mjesec dana bez odgovora, svoj zahtjev morate poslati ovjerenom poštom u Ured državnom tajniku za telekomunikacije na Calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid.
Ova tvrdnja ili postupak sprečava Movistar da pristupi bilo kojoj datoteci jer, u skladu sa zahtjevima utvrđenim u članku 38. Uredbe o razvoju LO.15 / 1999, od 13. prosinca, o zaštiti osobnih podataka, do uključivanja datoteka podataka, 1. a) Prethodno postojanje određenog, dospjelog, ovršnog duga koji nije neplaćen i za koji nije podnesena sudska, arbitražna ili upravna tužba.
Također možete podnijeti kaznenu prijavu ako se radi o prijevari ili pronevjeri u policijskoj postaji ili Rezidencijalnom sudu ako imate bilo koji ured Movistar. Ako primite bilo kakvu obavijest o bilo kojoj datoteci, šaljete kopiju zahtjeva ili žalbe i to će biti dovoljan razlog za poništavanje vaših podataka koje je zatražio Movistar, a istodobno to služi kao loša reputacija za ovu tvrtku s vašim pravom na naknadu štete .
Isto tako, možete podnijeti zahtjev sa svojim imenom bez potrebe za odvjetnikom ili odvjetnikom ako iznos koji želite potražiti ne prelazi 900 eura.
Sretno za sve vas.
Ono što se tiče lopova mislim da znam kako Pekeño. Moj svekar ima 75 godina i mobitel ne znam koje godine, jednostavno da ga lociram. Moja svekrva ga puni s 5 eura svako toliko, a neko vrijeme i za akija primijetio sam da sam ga napunio i stanje se potrošilo bez poziva, što je bilo moje iznenađenje, kad sam ga pogledao i vidio da sam primio puno poruka s broja 27027, ako otvorite one poruke koje vam naplaćuju 1,40, pa zamislite !!! nazovite 5 puta, svaka mi je rekla drugu stvar, ali da, svi su rekli da nije od movistara i oprali su ruke; svi su mi rekli da su otkazao tu uslugu u to vrijeme, ali poruke smo dobivali sve dok ne dođe do salda (36 eura na dan). Što da radim osim da se sjetim više od nečije majke?
Molim vas da imam veliki problem s tim nitkovima, oni su moju majku stavili na sud zbog nečega što nije angažirala i traže 600 eura računa za internet koje ona nema, a ipak ima mirovinu od 500 eura i ušla je u neplatiše ne dajući nam objašnjenja, molio bih nekoga da mi kaže kome bih trebao ići. Hvala
Eva, u vezi s majčinim slučajem s tvrtkom Movistar, ako možeš komunicirati sa mnom putem gore navedene e-pošte, možda ću ti detaljnije moći pomoći.
pozdrav
Dr. Nour Hanzal
POZDRAV SVIMA VAM, KOMENTIRAM VAM DA RADIM 1004. I ISTINU AKO JE ISTINA, MOVISTAR POČINJUJE ZLOUPOTREBE, PREVARE I ČAKO KRAĐE. ZATO VAM NUDIM MOJU POMOĆ DA MOŽETE RJEŠITI SVOJE PROBLEME NEŠTO JASNO, UVIJEK JE MOGUĆE. OSTAVLJAM E-POŠTU DA MI POŠALJITE VAŠA PITANJA: komercijalno.pepito@gmail.com
Pozdrav.
Prošlog studenog, iskoristivši posebnu ponudu Movistara, zatražio sam prijenos svog broja 968907666 (od ONO) tom operateru. Nekoliko dana kasnije primio sam mali paket koji je Movistar poslao s malim modemom i SIM karticom s brojem (686788910) za spajanje na Internet. Ali kad je ONO saznao za moj zahtjev da svoj broj prenesem na drugu tvrtku, dao mi je mnogo povoljniju protu ponudu od one koju mi je dao Movistar, zbog čega sam otkazao zahtjev za prijenosom. Međutim, kontaktirao sam ih putem njihovog telefonskog broja 1004, prisustvovao mi je operater koji me uvjeravao da nema problema i da će prijenos biti otkazan. No, unatoč tome što sam ga obavijestio, primio sam obavijest da instaliram liniju Movistar sljedeći dan. Ponovno sam nazvao Movistar i izjavio da sam već zatražio otkazivanje prenosivosti svog broja 968907666, ponovno uvjeravajući Movistar operatora da već imaju dokaz o tom otkazivanju, tako da instalacija neće biti izvedena.
Međutim, početkom veljače potvrdio sam da je Movistar izdao račun na iznos od 2.36 eura. Iznos za koji nisam znao zbog čega je, jer je moja obveza prema njima otkazana, samo dva ili tri dana nakon zahtjeva za prijenosom.
Movistar mi se obraćao u nekoliko navrata tražeći isplatu tih 2.36 eura, a u ožujku je izdao i novi račun koji je također vraćen mojom odlukom. Ali, u pismu koje mi je ova tvrtka uputila, prijeti da će na to skrenuti pozornost bankama, pretpostavljam da će biti uključeno u RAI kao neplatiša.
Nebrojeno sam puta zvao Movistar, "prisustvovalo" mi je mnogo osoblja iz ove tvrtke, ali nitko od njih ne želi preuzeti odgovornost za ovaj incident ili konačno riješiti ovaj slučaj. Jedan od ljudi s kojima sam razgovarao rekao mi je: "Prvo plati, a onda ćemo ti vratiti." Ali odbijam platiti principe i zato što, NIKAD! Nisam koristio bilo koju uslugu s Movistarom u svemu što se tiče ove stvari. Konačno, jedan od njegovih operatora upozorio je da ta usluga doista nije aktivirana, ali inzistiraju da prvo platite, a zatim zatražite. Također su mi rekli da je "modem" neovisan o promjeni operatora koju sam zatražio i da bih, ako ne želim zadržati modem, trebao obavijestiti Movistar. Međutim, ne razumijem ovaj stav Movistara, jer da sam zatražio prenosivost, u čiju je ponudu bio uključen modem za povezivanje na Internet, a kasnije sam otkazao spomenutu ponudu, zašto bih izvršio dva otkazivanja (modem i prenosivost) ? Pretpostavlja se da je kontaktiranjem operatora i otkazivanjem njegove ponude pretpostavljeno da će se otkazati bilo kakav odnos s operatorom.
Svakako sam pokušao poslati pismo tvrtki Movistar, ali nisam dobio broj faksa, poštansku adresu ili e-mail na koji bih se mogao obratiti. Zbog svega što sam odabrao da sve ovo prijavim Uredu za potrošače i na samim internetskim stranicama, preporučujući korisnicima da se suzdrže od ugovaranja bilo koje vrste usluge s ovom tvrtkom zbog poteškoća koje predstavljaju kada je riječ o rješavanju bilo koje vrste incidenta.
Od svega toga želim snimiti u odgovarajuće svrhe.
Movistar me prevario nakon što sam s njima proveo 4 godine, registrirali su me u službi za koju sam rekao da ne želim, u slučaju da unatoč tome nije besplatna, a znajući da nije besplatna, registrirali su me. Tada svi znamo ... Pokušao sam se odjaviti u nekoliko navrata telefonom i rekli su mi da, da ... ali vaša tetka!
Ukratko, oni su prevaranti i bez srama im se nikad ne vraćam, tako da bih bio augustito sa svojom trenutnom tvrtkom ... jasne fakture, dobra usluga i nejasne usluge.
IMAM TELEFON NE MOŽE ZVATI JA SAM KUPAC MOVISTARA
Otkako sam sklopio ugovor o širokopojasnoj mreži, imao sam puno problema sa svojom širokopojasnom vezom, već sam prošao 4 mjeseca, oni uvijek kažu da tehničari popravljaju i da će razgovarati sa mnom i jako su lažovi, a istina je da ne znam što učiniti s ovom nesposobnošću njihovih dijelova,
Dobila sam dva mobilna broja koji nisu moji, čak sam ih i nazvala, a nisam u mogućnosti razgovarati s odgovornom osobom, oni služe samo Južnoamerikance, napominjem da nisam rasist, ali ne znam ili se ne vole međusobno saznaju o bilo čemu, posljednji su mi dali dvije potvrde od 557.50 praznih računa, vratio sam ih, a stranka me koštala tri eura, zamolio sam ih za fotokopiju otpusta , ali nisu ga poslali, kažu da je već popravljen, ali ponekad vas dobro uplaše. HVALA NA ČITANJU MOJEG PARAGRAFA, ali prije ovih tvrtki imam KICKING
Gospodine Moviestar, naučeni ste od svih operatera da ne daju nikakvo rješenje ni za što, samo pričekajte, pričekajte dok vam ne dosadi i u najboljim slučajevima proslijedit ću vam pravu osobu za vaše rješenje, KAD OVO REKU znači da imate kratku komunikaciju i vratite se na isti postupak, pa tako dalje, ovo je nitkov koji svi Španjolci plaćaju tim tvrtkama da bi ih obogatili, a siromašni ili srednji da nas prevare sa svojim operaterima bilo bi prikladno odraditi dan bez mobitela pogledajte hoće li se to promijeniti ili bolje reći tri dana
Moj slučaj je sljedeći. Napravim yamadas num putem web stranice koju dopunjavam s računala u kojoj jamade koje radim trebaju biti cijene rebtel-a, gdje stavljam novac za yamar, moram napuniti pretplaćenu karticu Movistar-a I što smatram da napunim 10 € i ispadne da mi rebtel naplaćuje poziv, a ovi lopovi iz movistara također me ostavljaju bez salda bez predujma koji vodim 3 dana i trebate mi dati web stranicu poslati e-mail i tvrditi zašto su mi do prije nekoliko godina pribili 500 € koje nisam potrošio, ali u nedostatku informacija nisam znao kako učiniti ništa, ali ovih 10 € neće ostati takvo i € 500 prije MRTVIH da im plati jjjjaa. Smijem se kretanju prevaranata prevarantima i povrh toga iskorištavaju ljude jer znaju da ako idemo na suđenja gubimo DOVOLJNO potrošači su otvorili oči pa prestanite krasti i krenite na posao bez varanje drugih nadam se da vidite To pomaže i zapamti da je zajedništvo snaga i neće nas sve moći poljubiti
Obavještavam vas da su se inspekcija i pažnja prema korisniku državnog tajnika za telekomunikacije dogovorile da će procijeniti potraživanja podnesena protiv Movistara, fiksne i mobilne, u smislu vraćanja gotovo tisuću eura koje je nepravilno naplatio.
ESTERUKI! ILI RADITE U MOVISTARU, ILI VAM JE PLAĆENO DA VAM TO KAŽETE. ZNATE LI KOLIKO SAM JU REKAO DA RAZGOVARAM S NETKOM ILI ŠTA MI SE DOGODILO S KORPESNIM ODJELJENJEM?
POZDRAV SVIMA KOJI SE KRAĐUJU, UKLJUČUJUĆI PRETPLATU NA Q.
Koga bi to zanimalo
Mnogi ljudi koji se žale na Movistar očito je tvrtka za prevare, kao što je poznato, istodobno iskorištava nedostatke i sporost upravnih postupaka, koristi činjenicu da je račun odvjetnika puno veći od iznosa predmet tužbe putem suda. Svaki od njih ima drugačiji problem od ostalih, ali svi oni na ovaj ili onaj način dovode do prijevare, nepravilnog terećenja, obmane itd., Jer kad se pojavi bilo kakva nepravilnost, nikada ne očekujte da movistar ispravi vlastitu pogrešku, bilo bi gubljenje vremena nazovite ili pošaljite faks ili e-poštu jer oni nikada neće riješiti vaš problem. Postoje 4 koraka za polaganje prava na Movistar, 1) podnesite svoj zahtjev putem burofaxa odjelu za korisnike koji se nalazi na adresi: Ronda de la Comunicación s / n. Zgrada Sur3, 2. kat. CP 28050 Madrid. 2) Zatim započnite neposrednu prenosivost na drugog operatera. 3) U slučaju da u roku od mjesec dana ne dobijete odgovor, banka vas obavještava o otkazivanju računa Movistar za izravno terećenje. 4) Dalje, trebali biste otići u Ured za telekomunikacijske usluge korisnika na adresi calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Nakon provedbe odgovarajućih postupaka, Ured za korisničke usluge telekomunikacija donijet će rješenje o postavljenom pitanju. Kada je korisno za korisnika, to može uključivati povrat povrijeđenih prava ili obvezu vraćanja neprimjereno prikupljenih iznosa. Ured treba riješiti rok od šest mjeseci, računajući od datuma podnošenja zahtjeva. Ovom rezolucijom iscrpit će se upravni put i protiv njega se može podnijeti parnično-upravna žalba. Ovaj vrlo beskoristan način, ali služi - dok je u procesu - da spriječi Movistar da iskoristi svoje pravo da komunicira s entitetom posvećenim pružanju informacijskih usluga o kršenju novčanih obveza (članak 29. ZO 15/1999), niti da ometa upravljanje prenosivost čiji postupak provodi operater donor bez ikakve intervencije s njihove strane. Postoji brži način: podnesite žalbu policiji ili izravno Dežurnom sudu kada je iznos prijevare veći od 300 eura. Pogledajte link: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/
Pozdrav, ono što mi se upravo dogodilo je da imam Movistar model s pridruženom mini adsl stopom od 19 eura i adsl ugovorom na fiksnoj liniji, za koju sam imao popust od 50%, ova fiksna linija dana je prije nekoliko mjeseci zbog prenosivosti na narančasto, sada me iznenađuje da bez primitka bilo kakve obavijesti od movistara mijenjaju modemsku tarifu, s adsl mini na dnevnu naplatu za koju sam dobio dva računa po više od 120 eura i mislim da još uvijek ima još jedan koji dolazi s ostatkom mjeseca studenog, netko mi može pomoći i reći mi što mogu učiniti.
Način postupanja s telefonskim kompanijama u Španjolskoj, govorim o tri najpoznatije, indikativan je gdje živite, pretpostavljam da u razvijenim zemljama, s transparentnim zakonima i normalnim ponašanjem, ogromna pošiljka mini prevara neće Oni se provode iz telefonskih tvrtki, neugodno je da od vlasti koja regulira red ne maknu prstom da razjasne nešto tako krajnje jednostavno, ugovor koji smije biti neproziran i nepristran da bi se dobila velika izrezati. Uvjeravam vas da je to, osim financijske štete prouzročene nemoći da se moraju platiti nasilnici dogovora, vrlo težak teret. Tražite ugovore u pisanom obliku, a oni vam šalju generički koji je iz komića, sektora za koji se kaže da je novi tehnologije, nudi ponašanja iz pretpovijesti. Moramo tražiti alternative tim zlostavljačima
Telefonske tvrtke i banke, između ostalog, velike su prevarante u ovoj zemlji i nitko ih ne zaustavlja, niti jedna vlada ih ne zeza, čini se da se toga boje i iskorištavaju i rade što god žele. U sjeni izreke "neophodni smo" koja je istina, rade što god žele, mogu biti transparentniji i manje ambiciozni.
Želim promijeniti svoju tvrtku, netko može odlučiti kojoj će vjerovati, ja sam iz movistara dok moji jajnici ne promijene stope, vrlo su visoke i imam imena i manje tri linije, sretnu me u veljači i kažu mi to Moram platiti 400 eros-a, rekao sam svojoj banci da ne znam ništa što mogu učiniti, hvala
Svi brojevi faksa 680017902/334/355 od trenutka biranja kažu vam da je bilo nemoguće uspostaviti vezu zbog preopterećenja u mreži. Zvao sam u različito vrijeme i dane, to je još jedna prepreka.
Pozdrav svima:
Budući da sam ugovorio liniju s tvrtkom MOVISTAR (TELEFÓNICA), ugovorio sam internet.
Prvo sam imao telefonski pristup. Tu sam liniju koristio samo za internet i to
Povezivao sam se s poslužiteljem s konfiguracijom koju su mi naznačili.
Mjesečno je plaćao 16 eura plus najam linije od gotovo 14 eura. S
PDV je plaćao oko 70 eura mjesečno. Ali odjednom
jednostrano odlučio eliminirati telefonski pristup i bez
obavijestite me o bilo čemu ili mi pružite alternativnu uslugu s istim troškom
Počeli su mi naplaćivati (krasti) račune za iznose od 575,95 u jednom,
u sljedećih 792,08 i u posljednjih 503,94. Kako su uklonili pristup
telefonom, prisilili su me da ugovaram ADSL s povećanjem
Prva dva sam zatražio 1004. i pismom s
potvrda o primitku, poslana na adresu koju ste stavili na Gran račune
Via, 28 28013 Madrid. Iznos prva dva mi je vraćen
13. svibnja, ali još nije posljednji. Osim štete
ekonomski što mi ovi bezdušni uzrokuju, oni mi uzrokuju
vrlo ozbiljna šteta po moje zdravlje napadima tjeskobe, nesanice i drugih
poremećaji. Možete zamisliti bijes i bijes s kojima me stvaraju
te astronomske iznose. Čak i nakon što su tvrdili oboje
prve račune i mogućnost ispravljanja posljednje koju su mi vratili
učiniti isto. Kažu da je to pogreška, ali tri
računi nisu pogreška, to je otvoreno zlostavljanje, u lošoj vjeri,
kršenja ugovora ako nije krađa. Nevjerojatno je da znam
potrošiti toliko novca na oglašavanje, a zatim počiniti te bezobrazluke s
klijentima. Najbolji publicitet koji su mogli učiniti je liječiti
klijente, a ne ih prevara i krađa. Volio bih da me savjetujete
pravno, i ako je netko podnio kaznenu prijavu zbog krađe u njima
slučajevi.
Hvala
INDIGNIRANO I UKRATO 2013. 13. LIPNJA
Bok
Od veljače sam napravio funkciju s MOVISTAR-om prije nego što sam s modelom platio 80 eura s PDV-om za mobitel i internet i platio bih 60 eura s PDV-om, ali nakon funkcije neprestano sam primao račune za potrošnju interneta od 42 eura veljača ožujak travanj Svibanj i lipanj Za model kada sam iznio tvrdnju rekli su mi da ovaj redak nije ušao u funkciju i da je u redu, možete zamisliti kako sam došao i nakon razgovora s 45 operatora jedan mi je rekao da će oni započeti podnoseći zahtjev za povrat novca i za 7 dana on bi mi odgovorio, ali me nisu nazvali, ponovno sam nazvao dajući broj zahtjeva koji su mi dali za povratak i ponovno ispričati priču, ali prije nego što sam morao otkazati i platiti kazna pa druga tvrtka ... ...... moja s njima. Odlučio sam se odjaviti, ali dali su mi drugog operatera i nije me otkazala da mi je sve popravila, internetska linija je radila, to je GREŠKA MOVISTARA, stoga će mi se vratiti ono što su mi naplatili, jučer zove operater ja da sam imao 39 eura u svoju korist i smislili su neke čudnije priče kao da sam ja kriv za još jednu borbu s tim što sam im govorio dok neće umrijeti i da ću protiv njih podnijeti tužbu u popodne, nazvao me drugi operater rekavši mi da nisu uključili mjesec lipanj koji je otvorio još jedan zahtjev za taj povratak, pa pričekajte da to bude istina, jedino što znam: To je da su lopovi koji su od 20 do 20 sa svakim klijentom napuni se milijunima u mjesec dana, a budući da vrijedimo više odvjetnika i vremena koje moramo posvetiti ovome, pustimo ga da prođe AKO SE PRIDRUŽIMO KAMPANJI PROTIV OVIH ZLOUPORAVA DAJUĆI KAZNE I POTRAŽNJE ŠTETE I NOVČANE KAZNE ZA ZLOUPOTREBU KUPCA E OVA KRAĐA BI ZAVRŠILA I KAO DA SMO KLAUZIRANI ZA NEPOTPUNOST I ONI JE ZAKON. Pa, da dovršim internet, nisam dobro shvatio internet, nazovite i poslali su me tehničaru koji je pomaknuo antene rutera i otišao. Dali su mi račun za tehničku uslugu za 50 eura, ali NE prijavljuju da je ovo ima trošak, jer ono što znam, ne puštam ga unutra.
Ovog mjeseca movistar je smanjio minimalnu brzinu mobilnog interneta sa 64 kb na 16 kb. Dakle, nemoguće je kretati se bez angažiranja veće brzine.
Meni se ovo čini kao prijevara prema korisnicima mobilnog interneta, da smo sklopili ugovor i onda vas bez upozorenja preuzmu tako malom brzinom.
OVO JE ZLOUPORABA !! DOSTA SADA !!
Movistar me ignorira ako je ugovor završio u studenom, nazvao sam 1004 i rekli su mi da pošaljem ovjereno pismo, muka mi je od zvanja, nastavljaju mi naplaćivati potvrde
!! DOVOLJNO!!
MOVISTAR LADROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONES
Očajan sam.
Dobio sam račun od 700 eura za brojeve na 800 ,,, i 900 ... (tarot) kad sam od početka ograničio ovu vrstu poziva.
Moviestar nam šalje pismo u kojem nam kaže da nam, kao pažnju kupaca, daje bonus na računu = prevara i samo 120 € ostaje na čekanju za plaćanje.
Prvo nas prekraju neki kriminalci, a drugo moviestar kao da nam daje nešto povrh toga.
Moja kvota je fiksna paušalna, plaćam manje od 50E svaki mjesec putem interneta. Iznio sam dvije tvrdnje i rezolucija je bila da dugujem 120 eura kao uslugu, pažnju.
Ne prepoznaju prevaru i ne dopuštaju mi da se odjavim jer nisam platio 120 eura, ne daju mi adresu za odjavu, operateri izmišljaju imena i ne daju prezimena. Ne možete razgovarati ni s odgovornom osobom, ovo je ludo. Nije ih briga jeste li zatražili da ste potrošač, oni su banka koja uvijek pobjeđuje.
Molim za pomoć da znam adresu ove tvrtke i pošaljem burofax da se odjavi, jer što više vremena prolazi okreće se protiv mene.
Tereza. Idite u Udrugu potrošača CEACCU ima urede u svim provincijama Španjolske. CEACCU.ORG
Hvala vam puno Antonio, iznijet ću svoj zahtjev ovdje i također za…. (u slučaju da je netko zainteresiran) državni tajnik za telekomunikacije i informacijsko društvo —- usersteleco.es —- Calle Capitán Haya, 41 - telefon - 901336699
Pozdrav svima, znam da nisam jedina prevarena ovom ponudom Movistara, ali osjećam se uvrijeđeno i prevareno, 18. 12. 2015. kupila sam Samsung Galaxy S6 telefon s ponudom za tablet, stigla sam u siječnju 15. 2016. Nisu ga dali u vrijeme koje je najnormalnije, stiglo bi poštom, ali stiglo je 15. siječnja i nije stiglo, nazvali smo trgovinu u kojoj smo kupili i rekli su nam da je kašnjenje koje dolazak je bio normalan, čekali smo još 15 dana, vratili smo se. Nazvao je i rekao da će ga zanimati tema da će nas nazvati sutradan, ali nije bilo tako, 10. veljače otišli smo u trgovinu, prodavačica je bila u drugoj trgovini, a ona koja nam je prisustvovala nije dala nikakvo rješenje, olimpijski je prošla od Nazvali smo 1004 sljedeći dan i rekli su nam da je ponuda usvojena, kako možete proći ponudu plaćenu 18-12. -21015 s plaćanjem kreditnom karticom? Zadirkivali su nas, ali jedno mi je jasno, cijeli sam život kupac movistara, odbio sam tisuću ponuda drugih tvrtki koje su mi mogle koristiti, bio sam vjeran, imam 2 fiksne linije, jedan privatni i jedan profesionalni koji uključuje daftofon u kompletu i fuziju s 3 mobilna uređaja. Konkretno prije 15 dana, kako čudno, ali dali su mi vlakno i morao sam sklopiti ugovor o trajanju od 3 mjeseca, ALI JASNO MI JE DA AKO ZA 15 DANA NE PRIMIM TABLETU, DA TO NIJE POKLON ALI TO SE DOBRO PLAĆAM Odjavit ću se s profesionalne linije, a za dva mjeseca i s privatne. Postskriptum, molim vas, kad vam ponude na ovaj način, ako vam ne daju u ruke, prevarit će vas poput nas. Na kraju se najviše zlostavljaju vjerni kupci