Otkako se Angel Ahrendts pridružio Appleovom osoblju kao šef odjela Apple Stores, izdvajajući svoju poziciju u Burberryju kao izvršnoj direktorici, morao je otputovati u više od 40 različitih zemalja u samo šest mjeseci kako bi mogao provjeriti rad trgovina u svakoj zemlji.
Barem je to ono što je potvrdio u intervjuu o kojem je dao publikaciji Fast Company dvije godine koliko radi u tvrtki. Angela tvrdi da se prema svim zaposlenicima uvijek ponašala kao da su izvršna vlast.
Angela od početka je pokušao stvoriti svojevrsnu obitelj u svakoj Apple Store, tako da se svi zaposlenici, bez obzira na njihov položaj, osjećaju jednako vrijednima, stoga je postigao veću stopu stresa kod zaposlenih, dosežući i do 81%. Svaki zaposlenik je osoba koja nije stvar. S osobljem koje radimo moramo se odnositi kao s bilo kojom drugom osobom, s poštovanjem i vedrinom, uvijek znajući slušati.80
Imajte na umu da zaposlenici trgovine prvi su dojam koji kupci steknu koji će kupiti svoje uređaje. Kupci očekuju ugodan tretman kao i u bilo kojem drugom objektu koji im omogućuje da udovolje svim sumnjama koje imaju, a također pronađu potrebnu pomoć za probleme koje mogu imati sa svojim proizvodima.
anđela, vrlo vjerna Appleovoj filozofiji potvrđuje da su ljudi koji su u Apple trgovinama tu da promijene život ljudi, potvrđujući da ne samo da prodaju proizvode već se i pokušavaju uključiti u socijalne probleme zajednice koja ih okružuje.
Mjesec dana prije nego što sam počeo raditi, rekao sam suprugu nešto što prije nisam shvatio: „Sad znam zašto je ovo jedna od najuspješnijih tvrtki na svijetu: to je zbog jaka kultura i principi kao što su ponos, zaštita i vrijednosti “. Tvrtka je sagrađena na temeljima za promjenu života ljudi. Taj način razmišljanja, nagon za promjenom stvari, ključna je vrijednost ove tvrtke. Tim Cook nam kaže da je i naša odgovornost da to ostavimo bolje nego što smo pronašli. Dakle, ovdje imate dva nevjerojatna stupa i kulturu izgrađenu oko toga. Isto je i u maloprodajnom odjelu i u uredima u Cupertinu.