Početkom 2018. godine jedna od kontroverzi koja bi mogla najviše utjecati na tvrtku pokrenuta je posljednjih godina sa sjedištem u Cupertinu, kontroverza koja je uvelike narušila imidž tvrtke. Govorimo o softverska značajka koja je smanjila performanse iPhonea kada baterija nije bila u dobrom stanju.
Da biste se pokušali pomiješati nakon opravdanja zašto ste dodali tu značajku, Apple je spustio cijenu programa zamjene baterija na 29 eura, od gotovo 100 eura košta, ovisno o kojem je uređaju riječ. Ovaj program zamjene baterija bio je još jedan razlog koji je utjecao na globalnu prodaju iPhonea u 2018. godini, prodaju koja je prvi put pala u posljednjih nekoliko godina.
Kako su postali poznatiji detalji o funkciji koju je Apple uveo sa iOS 10.3.2 i tome usporio performanse procesora kako bi produžio vijek trajanja baterije a kako bi se izbjeglo da se prije vršnih performansi ovo iznenada isključi, sve više korisnika i udruga korisnika iz cijelog svijeta koji su počeli tužiti Apple optužujući ga za prodaju proizvoda s rokom valjanosti.
Posljednje s čime se suočava dolazi iz Kalifornije, gdje je 18 ljudi kolektivno tužilo Apple smanjiti performanse starijih uređaja bez obavještavanja korisnika.
Apple je to pogrešno shvatio od samog početka. Nije mu bilo teško obavijestiti korisnika o ovoj funkciji, dopuštajući mu da je aktivira ili deaktivira (kao što je to činio kad je bilo prekasno zbog ažuriranja), tako da bi ovo bio krajnji korisnik, koji bi morao procijeniti hoće li želi produžiti bateriju vašeg iPhonea ili ga više volite iskoristiti dok ga koristite.
Očito ovo to se događa samo s iPhoneima čija baterija nije bila u dobrom stanju, ali mnogi su korisnici i udruge koji su to iskoristili kako bi obuhvatili cijelu paletu iPhonea, uključujući modele koji su na tržištu bili tek nekoliko mjeseci, i tako optužili tvrtku za dobro poznate i zlouporabljene planirano zastarjelost.