Apple je ponovno u središtu pozornosti za svoj AppleCare. Svima je poznato da dodatna jamstvena usluga koju tvrtka nudi svojim kupcima uključuje popravak njihova uređaja ili zamjenu drugim uređajem, koji se obično popravlja (ili obnavlja na engleskom). Pa, to je upravo razlog zašto je Apple tužen u Kaliforniji, budući da prema tužiteljima, ovo krši ugovor potpisan prilikom kupnje AppleCare +, koji kaže da se „Apple slaže da će svoje proizvode zamijeniti drugima koji su ekvivalentni novim u smislu izvedbe i pouzdanosti.
Nije prvi put da tvrtka ima problema iz istog razloga. Prije samo tjedan dana sudac se složio s nizozemskim državljaninom i osudio Apple da vrati punu cijenu njezina iPhonea jer ga je zamijenio za obnovljeni model uz korištenje jamstva AppleCare +. Iako je ova presuda jedinstvena, može stvoriti opasan presedan za tvrtku koja sada vidi kako se problem ponavlja u Sjedinjenim Državama i mogao bi biti s istim rezultatom.
A je li to što korištenje riječi "novo" u ugovoru o AppleCAre + ostavlja prostora za mnoga tumačenja. Novi uređaj ne može se prodati ili obnoviti, a radi zapisa Apple bi trebao ili promijeniti tu frazu ili zapravo ponuditi 100% novih uređaja kupcima AppleCare +. Napokon, ako sam kupio novi uređaj i oni ga promijene, želim da i on bude nov. Da nije, kupio bih obnovljeni uređaj na Appleovom web mjestu i uštedio novac u usporedbi sa službenom cijenom novog proizvoda. Vidjet ćemo što je ovo suđenje, ali čini se da će Apple morati promijeniti uvjete AppleCare-a kako bi izbjegao probleme.
