Počnimo s pregledom Appleove politike povratka i zamjene. Kada u prvoj godini jamstva (ili u drugoj s Apple Care) odemo u Apple Store, u mnogim prilikama, iako je sve manje i manje, smatraju da ne mogu popraviti uređaj, pa problem rješavaju davanjem vaš novi. iPhone, poznati iPhone Refurbished (ponovno proizveden). Ovi uređaji imaju više kontrola od onih koji izlaze iz tvornice, no ponekad su ponovno koristili dijelove s drugih uređaja, poput matične ploče ili senzora kamere. Dobro danski su sudovi odlučili isprazniti ovu politiku popravka, Apple će morati isporučiti nove uređaje.
Barem će tako biti u Danskoj, iako se ne mora proširiti na ostatak Europske unije. Nesumnjivo će ova vrsta složenih mjera na kraju privući Apple da ponudi manje personaliziranu i manje brzu tehničku uslugu, kao što to već čine tvrtke poput Samsunga. Dobra stvar je što Apple isporučuje obnovljene uređaje, čiji sam vjerni branitelj, A to je da napustite Apple Store s riješenim problemom za manje od pola sata. Trenutno imam obnovljeni uređaj i nije prvi, ali mislim da neće biti posljednji.
Ne samo da surađuje s poštivanjem okoliša, već nam omogućuje i brzo rješavanje problema. Međutim, iz nekog razloga koji ne razumijemo, danski su sudovi odlučili da Apple mora korisnicima pružiti novi uređaj. Problem je što će, s obzirom na ovu situaciju, Apple pod svaku cijenu pokušati to popraviti i imat će puno manje ruke s jamstvima, što će na kraju utjecati na krajnjeg potrošača, budući da će se popravci u Apple Storeu znatno povećati a vremena čekanja će se produžiti.
U redu, sa zakonom na snazi, nisu ih dužni zamijeniti, samo popravljati ako je šteta izvorna.
Ako zakonom ograničite stvari koje su već imale široke rukave u korist korisnika, naštetit će korisniku.
Bilo kakav udarac ili zlouporaba ostat će izvan jamstva, prođite kroz kutiju i pričekajte da se popravi taj isti terminal.
Uz zakone na snazi (u Danskoj, kao i ovdje, jer dolazi iz Direktive Zajednice), u slučaju proizvodne greške (neusklađenosti) prodavač je dužan popraviti ili zamijeniti novi, po izboru potrošača, osim ako tih lijekova je nesrazmjeran ili nemoguć. I popravak i zamjena moraju biti besplatni i provesti se u razumnom roku. Roba za koju se zamjenjuje mora biti nova, potrošač se ne može prisiliti da prihvati onu koja nije kao alternativa aranžmanu.
Dobro im je to zabraniti, jer ako kupite iPhone i proizvodni kvar se dogodi kao što se to istog dana dogodio mom kolegi sa svojim iPhoneom 7, dali su mu povrat novca, a ne novi, što ja ne razumijem, sad krcka zaslon ... mislim da je jako loše od Applea, to je kao da kupite novi mercedes bez km, a imate kvar ili nešto i daju vam još jedan s već korištenim dijelovima ... (to je nešto inače), ali zašto plaćate 1100 eura za Novi mobitel, a oni vam daju drugi s već iskorištenim dijelovima ... Ne bih volio da mi daju Mercedes od 37000 XNUMX eura s rabljenim dijelovima za zamjenu novog, ako platim to je da ga objavim sam ... iako je to drugačije, treba ispuniti ideju.
Rafael, Apple ima 15-dnevnu politiku povrata.
Vratio sam Apple Watch star tjedan dana, a dali su mi novi koji sam sam otvorio. Vaš prijatelj nije trebao pristati na to, vi jednostavno tražite novac natrag i dobit ćete još jedan.
Usporedite trošenje pokretnih dijelova s "trošenjem" elektroničkih dijelova…. tkanina.
Ako želite sliku visoke klase, nemojte koristiti rabljene dijelove.
A još uvijek ima onih koji brane taj posao.