Kako povratiti novac na iTunes

iTunes-zahtjev5

Jesam li ikad imao problema s iTunesom zbog kupnje aplikacije za koju se kasnije pokazalo da je fijasko. Kad god sam zatražio u roku od nekoliko minuta od kupovine, nisam imao ni najmanjeg problema i vratili su mi novac, uz zahvalu što sam ih kontaktirao kako bi App Store bio bolji. Ali danas me prijatelj zamolio za pomoć jer je dobio Račun u App Storeu za više od 500 €, jer je vaše dijete kupovalo unutar igre. Kako je to moguće? Jer se vaš Apple ID ključ prema zadanim postavkama čuva 15 minuta, pa je preuzeo igru ​​i odmah je dao svom mališanu koji je počeo kupovati dragulje i zlatnike poput manijaka.

iTunes-zahtjev1

Ako unesete svoj iTunes račun, vidjet ćete da imate pristup "Povijesti kupovine" ako kliknete na "vidi sve".

iTunes-zahtjev2

Evo popisa vaših najnovijih kupnji u App Storeu. Zapišite broj narudžbe problematične prijave ili kupnje a sada idite u svoj internetski preglednik na sljedeću adresu: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-zahtjev3

Oduvijek sam odabirao ovu opciju jer ne mogu pronaći prikladniju. Napišete kratki opis problema i pritisnete "enter". Vidjet ćete da se pojavljuje obrazac u koji morate unijeti podatke poput e-pošte, Apple ID-a, identifikatora kupnje (što smo već primijetili) i opisa problema. Odmah stiže e-pošta u kojoj se obavještava da su primili vaš zahtjev za podršku i da će vam odgovoriti za 24-48 sati. Moje iskustvo je da oni uvijek odgovore prije, zapravo danas su odgovorili u roku od 4 sata od pisanja.

iTunes-zahtjev4

Rezultat gubljenja nekoliko minuta u potrazi za rješenjem je taj što je 535 eura još uvijek na tekućem računu mog prijatelja i opet Apple pokazuje zašto je drugačije. Sljedeći je korak spriječiti da se to ponovi, što se i postiže koristeći ograničenja koja iOS ima u Postavkama.

Više informacija - Aktivirajte ograničenja na iPadu


Sadržaj članka pridržava se naših načela urednička etika. Da biste prijavili pogrešku, kliknite ovdje.

24 komentara, ostavi svoj

Ostavite svoj komentar

Vaša email adresa neće biti objavljen. Obavezna polja su označena s *

*

*

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obvezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostira Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.

  1.   gr Kina dijo

    Hvala na informacijama, ali stvarno se nadam da neću morati pribjegavati ovome.

  2.   Hattori dijo

    Puno vam hvala na informaciji, baš jučer sam iskoristio opciju, odgovorili su mi prije 24 sata i ponašali se vrlo ljubazno, nadam se da na kraju to mogu riješiti

    1.    Pepe dijo

      On me en laser šalje na glavnu stranicu gdje kaže da vam možemo pomoći i već se nalazim na toj stranici ne znam gdje se postaviti da riješim svoj problem, ako mi netko može pomoći, puno ću vam zahvaliti!

      1.    Moreno Vera Alberto dijo

        Želim otkazati iTune kupnje koje se oduzimaju od moje Amex kartice.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manauri dijo

    Kupio sam aplikaciju za poklanjanje i ispostavilo se da ne može jer su to AppStore iz različitih zemalja, podnio sam zahtjev i 15 dana čekam povrat novca, srećom iznosio je samo 9.99 USD. Lijep pozdrav.

  4.   Anoniman dijo

    hahahahaha, dobro se koristi, polako, za ostavljanje ozbiljnog uređaja djetetu bez nadzora

  5.   beatriz trubiano dijo

    Nisam mogao ući, iz Argentine sam imao isti problem, ali ne mogu pronaći zaslon koji spominjete.

  6.   Gul dijo

    Hvala vam puno na informaciji, promijenili su vezu

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chaves dijo

    Pozdrav, trebam pomoć, ne mogu unijeti niti pronaći bilo koju od opcija koje prijavite….

  8.   Fernando dijo

    Kupio sam karticu iTUnes, a ona je ispala neispravna i ne žele mi vratiti novac. Mislim da su mi već ukrali novac, predlažem da te kartice nitko ne kupuje jer vam nitko ne pomaže, a manje u Meksiku, iTunesovi su vrlo korumpirani i lopovi.

  9.   valentin martinez bustillo dijo

    Pokušavam kontaktirati apple kako bih zatražio povrat novca za kupnju pjesme Jamesa Newtona Howarda, Grand Canyon, 15. veljače 2015. Ova pjesma je naplaćena, ali nije preuzeta. Moj e-mail je martinez.bustillo@gmail.com. Smatram da je to apsolutno žaljenje.

    1.    Luis Padilla dijo

      Nemamo nikakve veze s Appleom, mi smo jednostavno blog o toj tvrtki. U svakom slučaju, ono što vam mogu reći jest da ako je ta pjesma naplaćena, možete je preuzeti kad god poželite bez ponovnog naplate.

  10.   gloria dijo

    Treba mi itunes pošta jer mi naplaćuju iznose koje nisam potrošio ili obitelj.
    Sve pokušavam nekoliko mjeseci, ali nema šanse.

  11.   Fernando M. Garcerán Moreno dijo

    Dobro jutro obavještavam da se na izvodu mojeg računa Bancomer kartice pojavio iznos od 4,811.00 pezosa, što je otprilike 962.2 potplata na datum 04-05-2015 koji ne prepoznajem, pa vas molim za veliku pomoć kako biste razjasnili sjeme ovog slučaja, unaprijed zahvaljujem na podršci i ostajem s vama
    Atte.
    Fernando M. Garcerán Moreno

  12.   nancy lainfiesta dijo

    Pozdrav, molim vas da mi ne naplaćujete određene itune za koje ne znam što i zašto naplaćuju nekoliko mjeseci 12.98 USD. Broj itunesova je 8667127753 za koje smo pojasnili da je neugodno vidjeti izvod vašeg računa i da vam naplaćuju nešto što niste odobrili nadam se da će mi odgovoriti što prije

    1.    Luis Padilla dijo

      Morat ćete otići u Apple, mi smo samo informativni blog koji nema nikakve veze s tvrtkom.

  13.   Paula dijo

    Pozdrav, možete li mi pomoći. Nisam došao do veze za potraživanje neovlaštenih kupnji, imam fakturirani iznos veći od 500 dolara.

  14.   Gabriel Robledo dijo

    Bok
    Želio bih znati kako mogu dobiti povrat novca koji nisam potrošio i primam račune na svoju VISA kreditnu karticu. S kim možeš razgovarati?

  15.   NATIVIDAD GAMEZ MONGE dijo

    Dobra večer, greškom smo kupili dragulje iz igre Clash Royale, s mojim sinom. Moram znati mogu li zatražiti iznos koji iznosi 99,99 €. Unaprijed zahvaljujem na pomoći

    1.    Diego dijo

      Itunes su prevaranti dopuštajući i potičući maloljetnike da kupuju putem uređaja i bez provjere identiteta i dobi kupca

  16.   JOSE dijo

    JA SAM JEDAN JEDAN KOJI SE NEMUJU BEZ RAZLOGA.
    MOLIM VAS DA LI MI MOŽETE DOSTAVITI BROJ TELEFONA OVDJE U MEKSIKU DA BI TO PRIJAVILI?

  17.   Kuna dijo

    Leñe, to mi se ne čini u redu.
    Ne dajte mobitel djetetu i vidjet ćete kako se to vama ne događa, kupite mu Action Man ili interaktivnu igru. Ako je to učinilo vaše dijete, platite posljedice.
    Ljudi će imati nos ...: /

  18.   Emily dijo

    Naplaćuju sredstva bez pristanka da bi prikupili iznose, a novac podižu bez prebe abiso. Više ne znam niti kako prestaju izvlačiti moj novac, jer ne znam kako grabe moj broj kartice i broj koji su tamo stavili, ne odgovoriti vam i poslati vas na stranicu da oni ni za vas ništa ne rješavaju

  19.   MARIJA CRISTINA dijo

    ŽELIM SVOJ NOVAC NATRAG