U posljednje vrijeme umorna mala bitka između Apple i Samsung manje je redoslijed dana, gotovo se cijeni da su fanboys u posljednje vrijeme izgubili snagu. Uz sve to, već znate da je zadovoljstvo krajnjeg potrošača najvažnije od klasičnih fanatizama.
Samsung je zauzeo Appleovo prvo mjesto po zadovoljstvu krajnjih kupaca u Sjedinjenim Američkim Državama. Važna vijest s obzirom na to da je (barem dok se sjećam) prvo mjesto uvijek bilo za tvrtku Cupertino iz klasičnih razloga.
Prema Američki indeks zadovoljstva potrošača, južnokorejska tvrtka postigla je ukupnu ocjenu 81, izjednačujući se u apsolutnom iznosu s rezultatom iz prošle godine. U međuvremenu, Apple je pao u ovom indeksu za 2% u odnosu na prethodnu 2020. godinu, zauzevši drugo mjesto s ukupno 80 bodova i izjednačivši se s Googleom i Motorolom, a potonja je u vlasništvu kineske tvrtke Lenovo. Najbolje ukupne Samsung ocjene na razini mobitela bilježe Galaxy Note 10+, Galaxy S10 + i Galaxy S20 +, s ukupnim rezultatima oko 85 bodova.
Sve je to znatiželjno s obzirom na to da su Sjedinjene Američke Države općenito teritorij Applea, posebno u telefoniji. U međuvremenu Apple dodiruje 82 točke s iPhoneom 11 Pro, iPhoneom 11 Pro Max i starim iPhoneom XS. Mozes provjeriti ukupni rezultati na službenim web stranicama organizacije potrošnja koja je izvršila analizu. Definitivno je razlika u cijeni bila bitna kako bi korisnici mogli više-manje odabrati vagu, a to je, na primjer, Samsung Galaxy A20, terminal srednjeg ranga.
Kad bi se ova ispitivanja zadovoljstva provodila u Španjolskoj Xiaomi bi vjerojatno zauzeo čelne pozicije baš kao što to činite u smislu godišnje prodaje, zar ne?