Otprilike u srpnju prošle godine bila je kada je protiv Applea pokrenuta nova skupna tužba. Ova tužba bila je usredotočena na uslugu Apple Care + i obnovljene uređaje koje tvrtka Cupertino koristi da odgovori na zahtjeve za promjenama koje prima od kupaca. Bilo je to ovog tjedna, nekoliko mjeseci kasnije, kada su sjevernoamerički mediji dobili izvješća o statusu slučaja, koji je definitivno arhiviran na kontroverzan način, sa sucem koji je pronašao niz pravnih grešaka odvjetnika tužitelja koji se nije ustručavao očitovati.
Istražni sudac koji je vodio slučaj nije se prekinuo pozivom odvjetnika tužitelja u automobilu. Zapravo, sudac ide dalje, ukazujući da je odvjetnik organizirao i izmanipulirao sve dokaze. Točnije, sudac potvrđuje da je odvjetnik taj koji je tražio od tužitelja da kupe AppleCare + neophodan za bilježenje interakcije između tužitelja i članova Apple Storea, a sve s početnom idejom pokretanja kolektivne tužbe od za koju se nadao da će dobiti važnu ekonomsku korist.
Međutim, spis nije konačan, sudac je jednostavno odbacio stav "kolektivnog zahtjeva", ali omogućit će pogođenim stranama da pojedinačno nastave postupak potraživanja. To je sve zato što Apple zamjenjuje pokvarene uređaje obnovljenim, obnovljenim uređajima koji Unatoč poštivanju svih kontrola kvalitete koje tvrtka nameće (kojih nema malo), uključuju neke dijelove za koje Apple smatra da su u dobrom stanju i recikliraju se. Što ne samo da doprinosi trošenju, već je i dobra inicijativa za okoliš. To su uvijek oni dijelovi koji se ne troše, to jest, niti zaslon, niti baterija, niti tipke ili vanjsko kućište nikada neće biti reciklirani.
Da vidimo, ali jamči li vam Apple Care + zamjenu za novi uređaj? Jer ako je tako, mislim da su stvari jasne, zar ne? Ako plaćam dodatno jamstvo za zamjenu uređaja novim, ono mora biti novo i kad netko kaže novi, očito misli na potpuno novo. Uređaj koji je obnovljen mnogim kontrolama kvalitete i uključenom mnogo povijesti okoliša nikako nije novi uređaj i stoga bi bio puna prijevara.
Ako se to dogodi tijekom prve godine jamstva na uređaj (u SAD-u jamstvo iznosi 12 mjeseci), bilo bi još gore jer bih platio recimo premium garanciju koja bi mi zapravo pružala istu uslugu kao i konvencionalno jamstvo .
Druga stvar su postupci odvjetnika, iako u SAD-u priče odvjetnika moraju ići na pišanje i ne ispuštanje.
U Sjedinjenim Državama stvari nisu onakve kakve se shvaćaju u Španjolskoj, tamo su zaštićeni interesi velikih korporacija, jer one plaćaju više poreza od pojedinaca, što više zarade, više poreza plaćaju. Iz tog razloga mogu vam legalno dati jedno za drugo. Tražite nešto što je plavo, jer ne odgovara, šalju vam ga u žutoj boji i ne možete položiti pravo. Ne govorim ovo da bih stvorio kontroverzu, samo pokušavam objasniti da izvan Španjolske svijet nije Jauja.
Da vidimo, jer reći da je jauja tražiti i da vas zakon podržava tako da vam daju ono što ste zapravo kupili čini mi se vrlo jakim. Ovako to funkcionira u SAD-u? Pa, dječače, kako sretno živjeti u zemlji u kojoj se poštuju prava potrošača. Čini mi se nevjerojatnim ovo što nam govorite. Je li to stvarno tako?
Rješenje ne brinite o Appleu + nitko neće vidjeti kako se mijenjaju dajući vam obnovljenu
Platio sam brigu o jabukama + za svoj iPhone 6, to je bilo u studenom 2014. (u Meksiku), to znači da mi je u studenom prošle godine isteklo normalno jamstvo za iPhone i da će se ove godine primijeniti Apple care +, pa ako iz bilo kojeg razloga "puknuo padom ili se smočio" trebali bi ga promijeniti za novog, je li to istina? Ili, koliko razumijem, popravljaju pokvarene telefone kako bi vam ih isporučili?