Alexa u slobodnom padu i tisuće rezova s ​​Amazona

Alexa je ove godine odgovorna za otprilike 10 milijardi troškova (budite oprezni, Amerikanci) dolara za Amazon ove 2022. i, s obzirom na globalnu situaciju u tehnologiji, to je jedan od glavnih odjeljaka s rezovima koji tvrtki osiguravaju uštede.

Kao posao, Amazon je uvijek imao gubitke u mnogim svojim poslovima (uglavnom u Alexi i razlika ili marža između troškova prodaje mnogih njenih zvučnika) s ciljem širenja. Iako im je to do sada uspijevalo (i to prilično dobro), čini se da se ovim danima bliži kraj i Tvrtka koju je osnovao Jeff Bezos počet će rezati u mnogim dijelovima svog poslovanja.

Planirano je da Amazon otpušta oko 10.000 zaposlenika prema posljednjim informacijama i to će učiniti u cijelom svijetu. Jedan od odjela koji će imati najveći utjecaj bit će onaj zadužen za proizvodnju linije proizvoda Amazon Echo (zvučnici s integriranom Alexom) i Prime Video. Prema Business Insideru, Alexa je u središtu pozornosti.

I to je to, jedinica digitalnog pomoćnika i proizvodnja njegovog hardvera akumuliraju nešto gubitke do 3 trilijuna samo u prvom fiskalnom kvartalu 2022 prema internim podacima. Većina se izravno odnosila na Alexu. Gubici su najveći u cijeloj tvrtki, udvostručeni su u fizičkim trgovinama i poslovanju "supermarketa".

Dio problema proizlazi iz činjenice da, pod kontrolom Jeffa Bezosa, Amazon je očekivao da će uređaji Echo i Alexa nadoknaditi svoje troškove i ostvariti prihod poticanje kupaca da verbalno daju više narudžbi (je li ih itko ikada naručio? - Alexa, traži punjač za iPhone. Stvarno? Koji? Kako mogu odabrati i vidjeti cijene/ponude? Kompatibilnosti? Besmislica za većinu proizvoda).

Pod očekivanjima da je u početku poslovao s gubitkom, kao i da će originalni Echo prodati više od 5 milijuna jedinica u prve dvije godine, tim je 2016. prekomjerno zaposlio i premašio 10.000 zaposlenika. Budući da je Bezosov projekt ljubimac, tim je također dobio veću zaštitu od unutarnjih promjena koje su utjecale na druge.

Ali Alexa izgleda ima kapu

Kako je vrijeme prolazilo, Amazon je to otkrio Alexa se koristila (i to dosta), ali za radnje s malo dodane vrijednosti, a još manje za tvrtku. Drugim riječima, ono što tražimo od Alexe ne služi Amazonu za stvaranje novca ili pretjerano poboljšanje proizvoda. "Alexa, pusti glazbu" ili "Alexa, javi mi za 10 minuta" neke su od najčešćih upotreba i Amazonu to ne služi mnogo.

U 2019. zapošljavanje za ovo područje je zamrznuto, popunjena su samo slobodna mjesta koja su se pojavila jer je tim odlučio promijeniti posao. Sve je na klupi: nema motivacije za profesionalni rast, proizvod nema puno mogućnosti razvoja, ne možete angažirati da ga pokušate poboljšati ili mu dati novi zaokret i ljudi na kraju odu. Tvrtke iz dana u dan.

Iste godine, Amazon je svoje napore usmjerio na razumijevanje financijskog učinka svog virtualnog asistenta. Angažiranje određenog tima za praćenje ponašanja korisnika koji kupuju preko Alexe (imali bi malo posla) i Prime pretplata. Naravno, rezultati su bili katastrofalni za Amazon.

U 2020 Bezos je i sam počeo gubiti entuzijazam za Alexu, dajući mu manje sudjelovanja u marketinškim kampanjama. Bio je to početak propadanja Amazonovog virtualnog asistenta.

Prema posljednjim informacijama, tvrtka bi proučavala koju strategiju odabrati dugoročno za Alexu. Planirane su bežične slušalice koje uključuju samog asistenta ili čak proizvod proširene stvarnosti, ali vrlo je malo vjerojatno da će izaći na vidjelo ako se rezovi nastave u Amazonu.

Budući da Amazon otpušta inženjere koji poznaju Alexu i s fokusom na kućnog robota "Astro", Ovo bi mogla biti sjajna prilika za Apple da zaposli talente i poboljša Siri jednom zauvijek. moći napustiti okruženje u kojem samo Google može biti konkurencija Siri i s puno potencijala ispred sebe. Hoće li pad Alexe biti novi život za Siri?