Tijekom 2020. godine korisnici su počeli koristiti, više nego redovito, beskontaktno plaćanje, bilo putem kreditnih kartica, putem Apple Paya, Samsung Paya, Google Paya ili bilo koje druge nefizičke platforme za plaćanje, kako bi se smanjilo, koliko je to moguće, kontaktiranje i mogućnost dobivanja koronavirusa.
Prema Jim Johsonu iz Merchant Solutiona, zahvaljujući ovoj promjeni trenda u navikama plaćanja, pandemija Približio nas je bezgotovinskoj budućnosti na pomolu, horizont koji ne mora biti blizu, ali ono što je jasno jest da će doći prije ili kasnije.
Upotreba gotovine u 2020 smanjen za 10%, a činila je samo petinu svih plaćanja licem u lice izvršenih širom svijeta. U nekim zemljama poput Kanade, Francuske, Ujedinjenog Kraljevstva, Švedske, Norveške i Australije, upotreba gotovine smanjena je za više od polovice prema Merchant Solutions.
Tijekom cijele 2019. gotovinske isplate u trgovinama u Sjedinjenim Državama dosegla 1,4 bilijuna dolara, za bilijun 2020. U ovoj zemlji, uz Apple Pay, Samsung Pay i Google Pay, postoje i drugi beskontaktni načini plaćanja poput onih koje među ostalim nude BestBuy, Sephora i Starbucks.
Azijsko-pacifička regija, predvodio je upotrebu digitalnih plaćanja s 40% svih plaćanja u trgovinama. U Sjedinjenim Državama ta brojka iznosi 10%, dok je u Europi 7%, u Latinskoj Americi 6% i na Bliskom Istoku 8%.
Ecommerce
Elektronička trgovina, jedna od veliki korisnici pandemije, vidio je kako su korisnici povećali potrošnju za 19%, dosegnuvši 4,6 bilijuna dolara, što je najveći rast u posljednjih 5 godina, a mogli bi narasti na 7,3 bilijuna do 2024. godine.
