Pametni zvučnici ostaju u središtu svih kritika zbog sumnje koje generiraju oko privatnosti svojih korisnikaA niti jedan tehnološki gigant nije oslobođen tih sumnji, čak ni Apple. Prije nekoliko tjedana kontroverza je uskočila za nešto što nije skrivala, ali što nije ni jasno objavila: Apple je slušao razgovore svojih korisnika kako bi poboljšao Siri.
Program poboljšanja Siri u kojem su tvrtke koje je Apple ugovorio s podizvođačima slušale ono što smo rekli njihovom pomoćniku, da, anonimno, ali što je pokrenulo mnoge sumnje u tvrtki koja neprestano pretpostavlja da maksimalno poštuje privatnost svojih korisnika. Kao rezultat ovih kritika, program za slušanje je obustavljen, a danas je Apple već najavio promjene da ćete se na njega prijaviti.
Kontroverza: Apple vas je poslušao
Neizbježno je: ako želite da se virtualni asistent poboljša, morate slušati što se od njega traži da bi mogao znati je li ispravno shvaćen i je li dani odgovor točan. Ovaj postupak rade sve velike tvrtke, uključujući Apple. To je vrlo jasno istaknuto u njegovim dokumentima o privatnosti, on to niti u jednom trenutku nije skrivao, ali nije imao ni previše dostupnu javnosti. Ovome se mora dodati još jedan veliki neuspjeh (po mom mišljenju) koji je bio da oni koji su slušali nisu zaposlenici Applea, već tvrtke koje su za to angažirane.
Prema tvrtki, poslano je samo 0,2% svih zahtjeva upućenih Siri, vrlo nizak postotak, ali uzimajući u obzir da će dnevno biti milijuni zahtjeva, apsolutni je broj bio vrlo visok. Svi su ti razgovori bili anonimni, onaj tko ih je slušao ni u jednom trenutku nije mogao znati identitet ili iCloud račun, lokaciju itd. korisnik. Ni mali postotak ni anonimnost korisnika nisu poslužili za smirivanje kritika i nije im preostalo ništa drugo nego da obustave program i zato ih slušaju.
Rješenje: vi odlučujete hoće li vas on slušati ili ne
Tvrtka je brzo reagirala, kako bi moglo biti drugačije. U vrijeme kada je privatnost toliko upitna, tvrtka koja se iznimno poštuje prema ovoj rijetkoj robi ne može si priuštiti ove pogreške, a nakon obustave programa ocjenjivanja Siri (i njihovog slušanja) najavila je da uskoro će nastaviti taj program s važnim promjenama da poštuju privatnost korisnika što je više moguće.
Temeljna promjena je ta, prema zadanim postavkama neće se snimati razgovori korisnika sa Siri. Računalno generirani automatski prijepisi i dalje će se izrađivati kako bi se poboljšao asistent, ali bez snimanja razgovora ili nadmetanja od strane nikoga. Samo oni korisnici koji to žele moći će sudjelovati u programu poboljšanja Siri omogućavajući snimanje i slušanje njihovih zahtjeva. Naravno, anonimnost je zajamčena strogim kontrolama.
One snimke koje su dobivene od korisnika koji to dobrovoljno dopuštaju čut će samo zaposlenici Applea, neće biti tvrtki izvan tvrtke. U slučaju da je Siri aktiviran na pogrešan način, ta će se snimka odmah izbrisati. Uz to, korisnici koji pristanu sudjelovati u ovom programu poboljšanja Siri moći će se povući iz njega u bilo kojem trenutku. Te će promjene stići na jesen, nakon relevantnih ažuriranja softvera.
