Apple je dao korak naprijed u vašoj komunikacijskoj strategiji s korisnikom. Nedavno, početkom 2016. godine, tvrtka sa sjedištem u Cupertinu otvorila je Twitter račun kako bi podržala kupce, odgovarala na upite kupaca i povremeno tweetovala o iOS-u. Sada se proširio na a kanal posvećen pomaganju i objašnjavanju stvari korisnicima s Appleovom podrškom YouTube.
Ovaj YouTube kanal ima videozapise koji su tutorijali s izvrsnom tehničkom kvalitetom Objašnjavaju sve vrste iOS značajki, od načina mijenjanja pozadine do brisanja povijesti poziva.
Svaki videozapis na YouTube kanalu prikazuje ruku osobe koja prikazuje svaki objašnjeni korak postupka, zajedno s mecima na zaslonu za pojačavanje uputa. Videozapisi su u potpunosti ispripovijedana uz dodatna objašnjenja i njegovo trajanje varira između jednu i dvije minute, s potpunim engleskim titlovima dostupnima onima koji ih trebaju.
Kanal je upravo pokrenut s početnim izborom od deset videozapisa koji pokrivaju osnove poput ispisa i ažuriranja iOS-a radi specifičnijih značajki poput iMessage prigušivanja chat grupe i povezivanja kontakt kartica. Nejasno je koliko će često Apple ažurirati kanal s novim videozapisima, ali budući da je službeni kanal za pomoć korisniku, normalna stvar je da oni objavljuju nove videozapise svako malo i povećavaju raznolikost njegovog sadržaja.
Tvrtka je prethodno objavila druge objašnjenja o kako raditi različite stvari na vašem glavnom poslovnom kanalu tvrtke Apple, poput serije kamera "Kako snimati na iPhoneu" ili videozapisa s iPadom + iOS 11. Sada imate posvećeni YouTube kanal za ovu vrstu pomoći i sadržaja u budućnosti.
