Moje iskustvo s Appleovom plaćenom tehničkom podrškom

Ovaj tjedan išao sam na Appleovu tehničku podršku, putem njegove službene web stranice, kako bih se požalio na problem koji se dogodio na mom iMac-u 2011. Prvo iznenađenje koje sam dobio bilo je kad sam vidio da je tvrtka predstavila nove mogućnosti plaćanja tehničke podrške za sve one kojima je isteklo jamstvo na proizvod. Na web mjestu Sjedinjenih Država korisnik je pozvan da stekne tehničku podršku od Američki dolar 19, korisničku službu koju možete dobiti telefonskim pozivom ili putem chata.

U Španjolskoj je slučaj drugačiji: možete koristiti samo pozivnu opciju i podršku košta ogroman iznos od 49 eura (Odakle dolazi ova konverzija?). Pa, ako ne želite platiti tu naknadu jer mislite da bi Apple trebao pokrivati ​​podršku besplatno, imate još jednu opciju pod nazivom "Zatraži izuzetak" i to sam riješio putem američkog chata.

En primer Lugar, el Appleov zaposlenik procjenjuje vašu stvar kako biste provjerili možete li zaista uživati ​​u iznimci. U mom slučaju požalio sam se na činjenicu da je prije nekoliko mjeseci moj tvrdi disk zamijenjen unutar žalbenog programa koji je Apple omogućio vlasnicima iMac-a 2011. Prije promjene tvrdog diska, računalo je bilo potpuno tiho, sada, nakon promjene , neprestano se čuje prilično neugodno i to se dogodilo desecima korisnika, kao što možemo vidjeti u Apple službeni forumi.

Moram reći da je osobna pažnja koju su mi pružali bila korektna u svakom trenutku i bio sam prisutan na mreži za manje od dvije minute. U korist: da mi se izuzetak odmah ponudi. Protiv: da se osoba s druge strane u svemu slaže s vama, ali to prepustite rukama zaposlenika trgovine u koju će vas uputiti. Nijednog trenutka nije mi mogao odgovoriti hoće li se Apple pobrinuti za rješavanje problema, a da me ne naplati, a mnoga su pitanja ostala bez odgovora.

Bi li bilo vrijedno potrošiti 19 ili 49 dolara za rješavanje problema? Najbolje je, ako imate Apple trgovinu u blizini, izravno se obratite njihovim zaposlenicima.

Više informacija- Usporedba Samsung Galaxy S5 vs. iphone 5s