Čini se da dečki iz Tidala ne mogu biti prava opcija među korisnicima koji su ugovorili uslugu streaming glazbe, unatoč tome što nude svoju uslugu High Fidelity, uslugu čija je cijena dvostruko veća od one koju možemo pronaći i u Spotifyu i na Apple Musicu. Tvrtka, koja je obično svima na ustima zahvaljujući kontroverznim izjavama koje povremeno daju neki od njezinih vlasnika, upravo je objavila da Jeff Toig napušta mjesto šefa tvrtke. Toig je u posljednje dvije godine treći izvršni direktor tvrtke.
Prema publikaciji Billboard, Toig je napustio položaj u ožujku ove godine, nakon što je tvrtka za streaming glazbe dobila 200 milijuna injekcija od Sprinta. U izjavi koju je Tidal poslao medijima možemo pročitati kako će sljedeći šef tvrtke biti najavljen u narednim tjednima kako bi nastavio s planovima širenja tvrtke. Prije nego što počnete raditi u Tidalu, Toig je radio kao poslovni direktor u SoundCloudu, uz to što je bio osnivač Muve Music i Virgin Mobile USA.
Tidaline financijske nevolje nisu tajna. Jay-Z kupio je tvrtku za 56 milijuna dolara 2015. godine, izgubivši te iste godine 28 milijuna, a prošle godine 10.4 milijuna dolara. Iako je njegova konkurencija trenutno na 50 milijuna (Spotify) i 20 (Apple Music), najnoviji brojevi tvrtke potvrđuju da ima nešto više od milijun pretplatnika, što je vrlo daleko od onih koji su osigurali da je tvrtka imala 1 milijuna korisnika. Trenutno se čini jasno da je Tidal pokazao da ne zna raditi stvari dobro i da još uvijek nije opcija za korisnike koji uživaju u streaming glazbenoj usluzi.